出典：株式会社テラスカイ

株式会社テラスカイ｜予約システム開発の実績・事例
ゆこゆこホールディングス株式会社の予約システム開発

ゆこゆこホールディングス株式会社様からご依頼いただいた予約システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容関連情報

業務内容

出典：ゆこゆこホールディングス株式会社

課題: ・独自システムに使用していたシステム言語（VB2.0）のサポートが終了しており、ビジネスの変化にともなう改修に対応しづらいためリプレイスしたい
・新システムの構成を行うにあたってSalesforceの採用が決まり、開発パートナーを探していた
解決: ・データ連携プラットフォーム「DataSpiderCloud」を用いて、Salesforceで管理されている顧客情報や宿泊プラン情報を経理システム、FAXサービス、サイトコントローラーと連携するなどして、新たな予約システムを構築
効果: ・システムの操作性が向上し、予約受付オペレーターの作業負荷が軽減、作業効率が約120%向上
・コンタクトセンターを3箇所から2箇所に縮小でき、コスト削減に貢献
・繁忙期のスタッフ増員がより柔軟な形で行えるようになり、全体的なコストを15～20%削減することに成功

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