株式会社U-MX｜その他の実績・事例
リコール対象商品の回収業務

実績情報

クライアント

Y社

請負業務

ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営
【業務詳細】
・トークスクリプト作成
・発信対応
・クレーム対応
・問い合わせ対応
・報告業務

▼取引先様ニーズ▼
・商品の特性上ユーザーが大怪我をする可能性があるため、一刻も早い回収が必要。

・猶予期間がないため、すぐに開始してほしい。

・オペレーションによるクレームにも迅速に対応してほしい。

■実績・効果■
・準備期間や、架電対象期間が非常に短い案件のため、集中的に人員の投下。

・独自のシステムにより、優先対応顧客を瞬時にセグメント。

上記による効率の良い対応にて、一件の事故なく完遂。