プロダクトオーナーの役割と必要なスキルは？スクラム開発における重要性などを解説！【2024年最新版】

システム開発にはさまざまな役職の人間が関わりますが、頻繁に登場するのがプロダクトオーナーです。プロダクトマネージャーやスクラムマスターなど類似した役職が存在しますが、具体的にその役割にはどんな違いがあるのでしょうか。
そこでこの記事では、営業・バックオフィスなど、さまざまな分野の発注先を比較検討できる「アイミツ」が、プロダクトオーナーとは何かに触れつつ、責任の範囲や必要なスキルなどについて、詳しく解説します。

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プロダクトオーナーは、端的に言えばシステム開発において製品開発の方向性を決める責任者のような存在です。ビジネスとしてプロダクト開発を進める場合、そもそもどんな機能を備えていて、それはどんな顧客のニーズに応えるものなのかという点は必ず設定されています。この際の決め事を担うのがプロダクトオーナーで、プロダクトの目的や機能要件をまとめつつ、開発チームに目指すゴールを提示する役割を果たします。
また、具体的な指示についてはプロダクトオーナーから発せられることはなく、あくまで情報の管理にとどまる点も特徴です。開発状況を常に把握し適宜必要な意思決定を行うのが、プロダクトオーナーに求められる仕事と言えます。

上でも少し触れましたが、プロダクトオーナーの業務は、主に
・ビジョンの定義を行う
・プロダクトバックログの管理を行う
・作業の優先順位をはっきりさせる
・顧客が持つニーズの把握や要件定義を行う
という4つに分類されます。それぞれでどのような業務が発生するのかここで確認していきましょう。

1つ目の役割が、ビジョンの定義を行うというものです。プロダクト開発に対して客観的な立場から臨み、どのようなプロダクトを目指すべきなのかというビジョンを描きます。この際のポイントとなるのが、描かれるビジョンは単に作りたいものを作るということではなく、ビジネスとして成立するビジョンを描けているかということ。質の高い製品とは、顧客のニーズを解消できる、需要のあるプロダクトであることが求められます。ビジネスとして成立するプロダクトとはどのようなものかを定義し具体的なゴールを設定することで、開発チームを迷わせてしまうことなく完成に導くのがプロダクトオーナーです。

2つ目の役割は、プロダクトバックログの管理です。プロダクトバックログとは、開発チームが参考にするToDOリストのような存在です。プロダクトオーナーは適宜プロダクトバックログを更新し、開発チームが取り組むべきことをまとめます。開発チームがどのタスクから取り組めば良いのかといった優先順位を整理したり、あらかじめ工程の順序を共有したりすることで、開発チームに今後のスケジュールイメージをシェア可能です。
プロダクトバックログは適宜更新することが望ましいとされていますが、これはプロジェクトの都合が流動的であるため。プロダクトオーナーは常に流動的な意思決定が求められ、最適な判断を開発チームに提示します。

3つ目の役割は、作業の優先順位を自分で考え、決めることが挙げられます。開発チームはあくまで開発業務そのものに集中させるのが理想的であり、その工程の管理についてはプロダクトオーナーが責任を持って実行するのが理想です。プロダクト開発における予算やスケジュールの都合については、プロダクトオーナーが最もよく理解していることが一般的であり、開発チームはその都合を考慮する責任を基本的には負いません。クライアントやステークホルダーの要望も踏まえ、何から手をつけるのが最も望ましいかという俯瞰的な判断をプロダクトオーナーは常に求められます。プロダクト開発の豊富な経験やビジネススキルのある人物が、プロダクトオーナーには望ましいでしょう。

4つ目の役割は、顧客が持つニーズの把握や要件定義を行うことです。プロダクト開発のゴール設定においても重要ですが、顧客がどのような目的でプロダクトを求めているのか、どんな機能を実装すれば課題解決につながるのかということを、プロダクトオーナーは最も理解しておかなければなりません。開発チームは基本的にプロダクトオーナーの指示や管理に基づいて開発を進めていくので、ニーズについての深い理解はプロダクトオーナーの責任の範囲内です。要件定義を丁寧に行い、顧客とのコミュニケーションを事前に重ねながら、顧客満足度の高いプロダクト開発を実現しましょう。そうすることで、開発チームのリソース削減や、生産性向上にも役立てることができます。

スクラム開発の際に割り当てられることがあるプロダクトオーナーですが、このような開発現場では他にも
・スクラムマスター
・プロジェクトマネージャー
といった役職と同時に起用されることもあります。これらの役割とはどのような業務上での違いがあるのか、ここで解説します。

スクラムマスターは、スクラム開発を進行する上での責任者の役割を果たします。スクラムを実行することの意義や価値をメンバーに伝え、プロジェクトを円滑に進めるための進行役とも言えるでしょう。また、チームが開発を進める上での障害を取り除くのもスクラムマスターの仕事です。
プロダクトオーナーとの役割の違いとしてわかりやすいのが、作業対象の違いです。スクラムマスターは、主にチームメンバーに対して働きかけを行い、プロジェクトをゴールに導きます。一方プロダクトオーナーは、プロジェクトそのものやプロダクト開発におけるタスクが作業対象であり、これらの管理を行う役割を果たさなければなりません。

プロダクトオーナーと似た業務を担うのが、プロジェクトマネージャーです。その名の通り、プロジェクトの進行管理やチームの進捗把握、変更要求の管理、リスク管理など、幅広い業務に携わる役割を負うこととなります。プロダクトオーナーとの違いとしては、業務範囲の広さが挙げられます。プロダクトオーナーの場合、基本的にはプロダクトの価値を最大限高めるための取り組みにのみ集中すれば良いので、業務としては比較的シンプルです。一方でプロジェクトマネージャーの場合、プロダクトの品質はもちろんですが、予算や納期、リスク管理に至るまで、プロジェクトに関する汎用なマネジメント業務が発生します。

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実際にプロダクトオーナーとしての活躍を期待する場合、担当者にはどのような能力が求められるのでしょうか。ここでは実用性の高い、
・コミュニケーション能力
・製品やサービスに関する豊富な知識
・判断力
・交渉力
について解説します。プロダクトオーナー候補に足りない能力や、伸ばすべきスキルについての理解を深めましょう。

プロダクトオーナーは、開発チームを取り仕切ってプロダクトの完成に導くことが役目です。そのためにはチームメンバーとも密なやりとりを繰り返し、高いモチベーションで生産性を発揮してもらう必要があります。彼らの能力を引き出すには、優れたコミュニケーション能力で日々の気持ちの変化や不平不満を受け入れ、改善に取り組まなければなりません。

プロダクトオーナーは、最大限に価値の高い製品開発を実現する必要があります。それには豊富な業界経験や製品への知識が求められますが、これは理想のゴールを具体的に描くためです。豊富な知識がなければ描くべきゴールも描くことができず、適切な指示やフィードバックを出せないため、有意義なコミュニケーションやゴール設定ができません。

バックログ上でToDoによるタスク管理を行うのがプロダクトオーナーの仕事ですが、これはリアルタイムで日々変化し続けるものです。どんな状況下でも最善の判断を下せるプロダクトオーナーでなければ、プロダクトの価値を最大限発揮することはできません。顧客の要望の何を受け入れ、何を断るかという優先順位の決定も常に必要になるでしょう。

顧客のニーズにただ迎合するだけでは、不可能なプロダクト開発となるほか、結果的に顧客の課題解決につながらないこともあります。時には顧客や開発チームとうまく折り合いをつけられる交渉力を発揮して、正しい優先順位の設定ができる能力のある人間がプロダクトオーナーに適しているでしょう。

プロダクトオーナーとなり得る人材がすでに存在するのであれば、その後任も彼らに育成してもらえるのが理想ですが、不在の場合はゼロからの育成が必要です。また、プロダクトオーナーに育成の業務を担当してもらうためには、彼らのコア業務負担を減らし、十分なゆとりを与えることも求められるでしょう。
人材育成はどの企業でも喫緊の課題ですが、十分な時間を割けなかったり、育成ができる人材がいなかったりといったトラブルに悩まされています。一方、システム開発会社などに依頼することで、こういった課題をまとめて解決することも可能です。自社リソースに余裕がない場合、外注も検討してみましょう。

つづいては、システム開発を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

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この記事では、プロダクトオーナーの役割や重要性、そして似たような役職との違いについて解説しました。プロダクトオーナーはチームの開発業務を成功に導き、顧客満足度を高める上では欠かせない存在ですが、解決すべき問題が人材育成です。もしも育成はなかなか難しいとお悩みの場合には、システム開発会社に依頼するのも 1つの手段と検討してみましょう。システム開発会社をお探しの際にはアイミツにご相談ください。

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