- 課題
- 電話やFAXによる注文受付を手作業で管理しており、受注内容の転記ミスや処理遅延が発生していました。また主力スタッフの退職予定により、属人化した業務フローの継続が困難になることが懸念されていました。さらに新工場の開設に伴い、複数拠点の受注状況や出荷状況をリアルタイムで把握できる仕組みが必要となり、受発注業務を一元管理できるシステム導入を検討されました。
- 解決
- FAX注文をAIで自動読み取りしてデータ化する仕組みを構築し、受注・顧客・商品・在庫を一元管理できる受発注管理システムを開発しました。管理画面から受注登録・ステータス管理・出荷管理が可能になり、各工場の大型モニターに受注状況を表示できる仕組みも実装。さらに配送ラベル出力や外部サービスとの連携により、受注から出荷までの業務を効率化しました。
- 効果
- FAX注文の自動データ化により手入力作業が大幅に削減され、受注処理のスピードと正確性が向上しました。受注・在庫・顧客情報を一元管理できるようになったことで、複数工場間での情報共有が容易になり、出荷状況の可視化も実現しました。属人化していた業務フローをシステム化することで、担当者の退職リスクにも対応できる持続可能な受発注管理体制を構築できました。
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