サービス開発とは？仕組みや工程、スキルを解説【2024年最新版】

認知度向上や顧客獲得などを目的に、新たなサービス開発を検討してはいるものの手順や必要スキルをよく知らない方が多数でしょう。
そこで今回はWebサービスの仕組みを解説するとともに、サービス開発の工程や手順、必要なスキルなどをわかりやすくまとめます。

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ITの分野におけるサービス開発とは、一般的に「Webサービス開発」を指します。Webサービスとは、インターネットを通じてアプリケーショを利用するための技術、もしくはその技術を適用したサービスのこと。
メールやSNS、宿泊予約、動画配信などジャンルは多岐にわたり、プログラミング言語やフレームワーク関連のスキルがあれば開発できるため、企業に限らず個人が展開しているWebサービスも存在します。

Webサービスは、大きく分類すると「フロントエンド」と「バックエンド」と呼ばれる2つの構成で成り立っています。ここでは、それぞれの概要や仕組みをわかりやすく解説します。

フロントエンドとは、「front＝正面、前面」の意味が表すとおり、Webサービスにおいてユーザーに見える部分を指します。ユーザーの目に触れて、直接操作できる部分をイメージするとわかりやすいでしょう。文字の入力部分やボタンのクリック部分などが代表格。
またフロントエンドでプログラムを実行する処理はブラウザが担っており、「クライアントサイド」とも呼ばれています。

バックエンドとは、ユーザーの目に触れない部分を指しています。データ処理や検索結果の出力、データベースとの連携など、Webサービスが正しく機能する上で欠かせない役割を担っています。
実店舗などでユーザーの目に見えないスペースをバックヤードと呼称するのに似ていますが、バックエンドはWebサーバー型で処理を行うことから「サーバーサイド」とも呼ばれます。

ここではサービス開発の工程を5つに分けてご紹介します。手順やポイントなど、ぜひ参考にしてください。

要件定義では、サービス開発のベース部分をまとめます。
・誰に向けて、どのような時に使うサービスを開発するのか
・提供するサービスのイメージを踏まえ、実装する機能をまとめる
・競合の調査や開発の進め方を決定する
要件定義は開発の土台となる重要なプロセスです。方向性や完成イメージをしっかり固めましょう。

要件定義を終えたあとは、内容に基づき具体性を持たせた設計を行います。フロントエンドのレイアウトや実装機能の配置箇所・デザインに留まらず、インフラ（サーバーやデータベース）関係のバックエンドも設計します。
また設計が進むにつれ適したプログラミング言語やフレームワークを絞り込みやすくなるため、あわせて決めていきましょう。

設計を完了すると、いよいよ本格的な開発に入ります。Webサービスはフロントエンド（クライアントサイド）とバックエンド（サーバーサイド）が連携して動作する仕組みのため、それぞれに分けて開発を進めます。
フロントエンドはユーザーの目に触れることから、わかりやすさや操作性などを重視しましょう。バックエンドは情報漏えいなどのリスクをカバーするために、セキュリティにも配慮することが大切です。

開発がひととおり終わったらテストを行いましょう。テストは疑似的な本番環境を用いて行うのが一般的で、事前に以下のポイントを決めておくとスムーズです。
・テスト環境をどのように作るのか考えておく
・プログラム単体の動作を確認する「単体テスト」や、フロントエンドとバックエンドの連携面などを確認する「結合テスト」など、複数のテストが存在するため内容を固めておく
・テストで不具合などが発見された時の対処法を考えておく

質の高いサービスを継続的に提供するためには、リリース後も運用・保守を続けていくことが大切です。具体的には以下を参考にしてください。
・サービスの提供中に不具合や想定外の動作が見つかった場合の修正
・データやユーザーからの声などを参考に定期的な改善を実施
サービスの品質向上にはユーザーの声が欠かせません。効率的にフィーバックを収集できる環境を整えることをおすすめします。

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ここでは、Webサービスを開発する上で必要な4つのスキルをご紹介します。

Web開発では、HTML／CSS、JavaScript、PHP、Rubyなどさまざまなプログラミング言語が用いられています。特に、HTML／CSSおよびJavaScriptはあらゆるWebサービスで用いられる基本的な言語のため、サービス開発では必須のスキルだといえるでしょう。

フレームワークとは、サービス開発に必要な機能が詰まったパッケージのようなもの。「Ruby：Ruby on Rails」「Python：Django」など、言語ごとに異なります。

データベースとは、サービス運用で利用する顧客情報や検索データなどのあらゆるデータを管理・共有する仕組みのこと。データベースを扱うには、データベース言語と呼ばれる言語の習得が必要です。

Webサービス開発では、見た目や操作性などを最適化するためにデザイン関連のスキルも求められます。構築に必要なプログラミング言語の知識に加え、デザインやレイアウトそのもののスキルも求められます。

続いて、システム開発を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

システム開発の費用相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は、下記の料金シミュレーターをご利用ください。

サービス開発は異なる性質を持つ複数の工程で成り立っており、プログラミング言語をはじめ専門的なスキルやノウハウを求められます。個人や自社での開発も可能なものの、効率やクオリティを追求したいのであればプロであるシステム開発会社に依頼するのがおすすめ。
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