オフショア開発が失敗する原因は？事例やポイント【2024年最新版】

近年システムやアプリの制作現場において、オフショア開発が拡大しています。一方で、さまざまな原因によりオフショア開発が失敗に終わった例を耳にすることも少なくありません。
この記事では、営業・バックオフィスなどさまざまな分野の発注先を比較検討できる「アイミツ」が、そもそもオフショア開発とは何か？の基礎知識から、オフショア開発に失敗してしまう原因やありがちな失敗例、成功させるポイントまで詳しく解説します。

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オフショア開発とは、システム開発やアプリ制作などの業務を国内の企業やエンジニアではなく、海外（オフショア）の企業や現地法人などに委託して進めることです。国内のエンジニア不足による人件費の高騰や急速なグローバル化の流れに伴い、アジア諸国を対象としたオフショア開発を中心に採用が拡大しています。
以前は、資金の豊富な大企業や海外に本社がある外資系企業のオフショア開発が一般的でしたが、人材の多様性を求める社会環境の変化に加えインターネットの普及も相まって、近年は中小企業によるオフショア開発も増加しています。

オフショア開発が増加する一方で、失敗例も増えています。以下に主な原因を紹介しましょう。

オフショア開発では通常ブリッジSEと呼ばれる、委託元（国内）と委託先（海外）の橋渡し役が存在します。拠点が離れている上、言語や文化が異なる海外とのやり取りにおいてブリッジSEは成否を左右する重要な存在。
ブリッジSEの言語能力によっては、意図が明確に伝わらないなどコミュニケーションロスが発生し想定と異なる成果物ができてしまう恐れがあります。

言語や文化が異なるオフショアでの開発は、国内企業への委託よりも慎重に管理する必要があるでしょう。委託先のストレスを懸念し細かな介入をしなかった結果、管理不足に陥っているケースも見受けられます。進捗状況や成果物の品質など、丁寧な管理を続けることがオフショア開発の失敗を防ぐ早道。
またオフショア開発では委託元に報告のないままメンバーが入れ替わっているケースが多々あります。知見やノウハウの蓄積が進まなくなるため、バイネーム（個人名）でメンバーを管理するなどの配慮が必要です。

オフショア開発では、自社の案件に合致する適切な委託先を選定することが重要です。得意分野や過去の実績を確認せず、調査不足のまま委託先を選定し開発を任せきりにすれば、当然すれ違いから失敗が起こる恐れは大きくなります。
特にオフショア開発に慣れていない場合は、しっかりと時間をかけて委託先を分析し自社に合った企業を選定する必要があります。

昨今、オフショア開発の拡大とともに増えている失敗はどのようなものでしょうか。以下より、オフショア開発でありがちな失敗例を紹介します。

オフショア開発では、最初の見積もりが予算の範囲内に収まっていても、委託先の国や地域の経済状態、急激な円安などによって開発を進めるうちに人件費が高騰し、最終的に予算オーバーとなる恐れがあります。
特に委託先として選ばれることの多いベトナムやインド、フィリピンなどの発展途上国においては為替や経済の状況が不安定なため、その傾向が強くなります。正確に予測することは困難ですが、ある程度の費用変動を踏まえてオフショア開発の採用を検討することが重要です。

オフショア開発で納品された成果物の品質が、想定より低いことも多々ある失敗例です。管理不足に起因するケースもありますが、オフショア開発では仕様書がすべてであり、日本人のように行間を読んだり気を利かせることはほぼ皆無であるのも要因です。
成果物が仕様書以上の品質にはならないことを認識の上、詳細な要件や精密な実装内容をすべて反映させておく必要があります。

日本ほど時間に厳しくない国や地域においては特に、納期の感覚が我々と同様であるとは限らないため、納品が予定より遅れることが往々にしてあります。納期間際になって進捗の大幅な遅れが発覚する事態を防ぐためにも、オフショア開発では開始当初からの綿密な進捗管理が重要です。

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ありがちな失敗に陥ることなくオフショア開発を成功させるには、ポイントを確実に押さえて実践する必要があります。以下より、オフショア開発を成功させるポイントを解説します。

オフショア開発を成功させる前提として、自社の案件に合致する適切な委託先を選定することが重要です。過去の実績や得意分野を事前に確認し、可能であればソースコードを見せてもらうなどの工夫をした上で、丁寧に時間をかけて委託先を選定する必要があります。
また企業の誠意やスタンスは見積もりに表れることも多いため、見積書をしっかり確認することをおすすめします。

失敗例として前述したとおり、オフショア開発では仕様書以上のものを作ってもらえることはほぼ皆無で、納品物の品質が低くなってしまうケースも多々あります。
そのため委託先として十分な実績を積んでもらうまでは、仕様書を技術的に落とし込んだ「詳細設計」を自ら行い、その上でブリッジSEに依頼すれば失敗の恐れも減るでしょう。

オフショア開発では、報告のないままメンバーが入れ替わっているケースが多く見受けられます。メンバーが替わってしまうと知見やノウハウの蓄積が進まなくなり、成果物の品質が低下する恐れも。
良好な関係構築や円滑なコミュニケーションのためにも、開発メンバーの固定が可能か相談の上、できる限り同じメンバーで開発を進めることが重要です。

続いて、システム開発を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

システム開発の費用相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は、下記の料金シミュレーターをご利用ください。

オフショア開発は、グローバル化や人材確保の観点からも引き続き注目されるでしょう。本記事を参考に、ぜひオフショア開発を有効な手段として活用してください。
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