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【2024年最新版】電話対応研修でおすすめの社員研修会社3選

更新日:2024.04.09

「電話対応研修外注したいけど、どの会社が良いのかわからない……」
「電話対応研修を請け負っている社員研修会社を探すのが面倒!」

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このページでは、10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが「料金」「受講者満足度」「新卒向け」を基準に、電話対応研修でおすすめの社員研修会社を厳選してご紹介しています。

そのほか、社員研修で失敗しないためのポイントなど、電話対応研修を依頼する前に知っておきたい知識・ポイントもまとめているので、ぜひご覧ください。

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PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
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こんな社員研修会社探していませんか?

電話対応研修が格安な社員研修会社

はじめに、電話対応研修を格安で提供している社員研修会社をご紹介します。

社員研修の費用は研修内容や教材、講師によって大きく異なるため、各社を比較検討することが重要。とくにおすすめのものをピックアップしましたので、ぜひ参考にしてください。

SMBCコンサルティング株式会社

SMBCコンサルティング株式会社の社員研修サービスのホームページ画像
出典:SMBCコンサルティング株式会社 https://www.smbc-consulting.co.jp/

こんな人におすすめ ・社員研修・社員教育予算が限られている方
・新人の電話応対スキルをアップさせたい方
・社員教育を通じて基本的なビジネスマナーを身につけさせたい方

SMBCコンサルティングは、東京都中央区にある会社です。従業員のスキル強化や、企業経営者の情報収集を支援するセミナーを実施。経営課題解決のためのコンサルティングを行っています。
1人あたり2万1,600円で受講できる「電話応対トレーニング」は、「責任をもって応対すること」をテーマとしています。電話での印象は会社のイメージに直結するものです。だからこそ、会社の顔として電話応対を行うという意識をもつことに焦点をあてて研修が進みます。話し方の基本・マナーから、担当者不在時の折り返しなど状況別の対応という細かいところまでしっかりカバーします。格安でありながら、会社のイメージアップにつながる学習内容だといえます。
電話応対の基礎から学びたい、さらなるレベルアップを図りたいなど、どんな役職でも役に立つ研修でしょう。

予算感 【セミナー研修】会社に利益をもたらすワンランク上の電話応対トレーニング
会員以外の通常価格:21,600円
設立年 1971年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都中央区八重洲1-3-4 三井住友銀行呉服橋ビル
電話番号 03-5255-5551

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電話対応研修の受講者満足度が高い社員研修会社

次に、電話対応研修の受講者満足度が高い社員研修会社をご紹介します。

電話でのコミュニケーションは、相手の声の情報がすべてです。傾聴が欠かせませんが、こちらの気持ちを伝える術も持っていなくてはなりません。

こうしたスキルを着実に身つける社員研修・社員教育の会社を選ぶ必要があります。

株式会社インソース

株式会社インソースの社員研修サービスのホームページ画像
出典:株式会社インソース https://www.insource.co.jp/

こんな人におすすめ ・社員の電話応対の質を高めたい方
・レベルに応じた社員研修・社員教育を希望する方
・実践的な社員研修・社員教育を受講したい方

インソースは、東京都千代田区に本社をかまえる研修サービスの会社です。eラーニングや業務改革、人事関連のコンサルティングなども手がけています。
受講者からの満足度が96%を超えている電話応対研修では、「よい応対」を磨くために、相手の心情を理解することにスポットを当てた研修を行います。相手の状況を汲み取った適切なあいづち、話すスピードなどを、座学のみならず実践を交えて学ぶことが可能です。「実際の業務でも役に立っている」「実践している」という声が数多く届いており、受講者の数は年間を通じて2400名を超えています。
新入社員向け、オペレーター基礎編、事務職向けなどバリエーションも豊富です。社員のレベルごとに研修を依頼したい方には向いているでしょう。

予算感 非公開
設立年 2002年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都荒川区西日暮里4-19-12 インソース道灌山ビル 東京都千代田区神田小川町三丁目20番地
電話番号 03-5577-2283

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新卒向けの電話対応研修を提供する社員研修会社

最後に、新卒向けに電話対応研修を提供する社員研修会社をご紹介します。

電話研修といえども、基礎となっているのはコミュニケーションを磨くためのスキル。世の中にはコミュニケーションを必要としない職業はありませんから、新入社員には必須のスキルだといえます。

内容の習熟度や講師への満足度については相性があるかもしれません。どんな電話対応の社員研修・社員教育セミナー会社が自社に合うのかをしっかり見極めましょう。

株式会社JBMコンサルタント

株式会社JBMコンサルタントの社員研修サービスのホームページ画像
出典:株式会社JBMコンサルタント http://jbmhrd.co.jp/

こんな人におすすめ ・新人向けの電話応対研修を探している方
・ロールプレイングが含まれている研修を受けさせたい方
・自社に合ったカリキュラムを希望する方

JBMコンサルタントは、大阪府大阪市にあります。人材育成をサポートするオーダーメイドの研修を行っています。
現場ですぐに活用できるスキルを身につけられる「新入社員向けのビジネスマナー研修~電話応対基礎編~」に定評があります。電話応対における心構えからはじまり、好印象な社名の名乗り方や、取り次ぎの仕方、正確な伝言の受け方に至るまでを指導します。ロールプレイングも交えて行う実践的研修のため、翌日から自信をもって電話応対ができるでしょう。また、要望に合わせてカスタマイズができるというサービスも行っています。
研修を通して、取引先などに好印象を与える電話応対スキルが身につきます。また、社内の人間との円滑なコミュニケーションスキルにも役立つプログラムです。

予算感 非公開
設立年 1993年
従業員数 30-99人
会社所在地 大阪府大阪市北区東天満1丁目11番9号和氣ビル6階
電話番号 06-6356-8522
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社員研修の会社選びで失敗しないために

社員研修会社と一口に言っても、研修内容や受講形式、得られる成果などは様々です。

まずは、誰を対象に研修を行うのか、どのような成果を得たいのか、自社の人材育成方針と一致しているのかなど、様々な基準を設け研修会社を選ぶことが重要です。

セミナー参加形式、講師派遣形式、合宿形式など、幅広い研修プログラムを提供する会社もありますが、特定の職能やスキルに特化した研修会社の方が、より高い成果を得られる可能性もあるので、自社の求める研修を実施する会社をいくつかリストアップすることをおすすめします。

アイミツでは、社員研修・教育会社に関する深い知識を持つ『コンシェルジュ』が、あなたのご要望をうかがった上で、最適な業者を紹介することが可能です。
些細な疑問でも構いませんので、お気軽にご相談ください。

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