出典：ジウ株式会社

ジウ株式会社｜WEBアプリケーションシステム開発の実績・事例
大手通信事業者様向けお問い合わせ・サポートフォームの実装

WEBアプリケーションシステム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容関連情報

業務内容

課題: 発注者様企業では、提供されているサービスにて取り扱う機器の種類数も多く、お問い合わせ数も大量となるため、お問い合わせ種別の切り分けや機器・サービス内容の特定等ができるお問い合わせフォームが必要となりました。
解決: お問い合わせ時にユーザーが使用しているサービス名と機器名が特定できる、考えられる故障内容とその解決策等を提示できて自己解決に繋げられる割合が増える。といった、精度が高く効率の良い故障お問い合わせの仕組みを実現しました。
効果: オペレーターへのエスカレーションや、内容の分からないお問い合わせの数が減少し、業務削減となりました。

クライアント概要: 大手インターネット回線事業者様です。
請負業務: 制作
UIデザイン、WEBフロントエンドアプリ実装、gifムービー制作

使用技術： Vue.js 、Nuxt.js

故障受付お問い合わせ・サポートフォームのフロントエンド開発を担当いたしました。
WEB APIと連携してリアルタイムに障害情報の提示や、顧客情報やサービス内容を照会し、最適な改善策を提示できるWEBアプリケーションを実装いたしました。