自治体がアプリを提供するメリットとは？開発時のポイントや成功事例も紹介【2024年最新版】

近年、自治体でもアプリを提供するケースが増えつつあります。防災や情報発信などで役立つしくみですが、いまだアプリのメリットがイメージできず、導入に至っていないというケースも少なくありません。
今回は、自治体がアプリを提供するメリットや開発時のポイント、成功事例を紹介します。これから導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

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ネット社会となっている昨今、自治体でもSNSやWebメールを活用した情報発信を取り入れるようになりました。しかし、一方的な情報発信だと、住民側が検索して情報を得なければならないといったデメリットがあります。また、インターネット上に溢れる膨大な情報の中から、正しい情報にたどり着くのは非常に困難です。
こうした課題を解決するために活用されるようになったのが、自治体アプリです。スマホにアプリをインストールしておくと情報が送られてくるため、住民は受け取るだけで済むようになります。

従来の情報発信はSNSやWebメール、公式HP、広報誌などに分散していました。しかし、自治体でアプリを導入すると、これらの情報発信を1つにまとめることが可能です。その結果、住民は情報を得やすく、自治体は必要な情報をすぐに届けられるようになります。日本語以外の言語にも対応できる多言語対応機能を活用すれば、日本語が読めない方にも円滑に伝達が可能です。
また、アプリによって、広報誌の発行にかかるコストやSNS担当者の労力削減にも繋がるでしょう。

自治体向けのアプリはさまざまなジャンルがあり、目的によって機能も異なります。中でも「情報発信」「災害予防・緊急時対応」「旅行・観光」の3つが人気のジャンルです。続いては、これらのジャンルについて解説します。

「情報発信」のジャンルには、各自治体で行われているサービスやごみ収集の日程、分別方法など住民にとって重要な情報を一瞬で届けられる機能が備わっています。これまで、広報誌や公式HPでしか得られなかった情報が、見たいときにすぐ確認できるため大変便利です。日々の生活に直結する内容のため、住民に重宝されるアプリといえるでしょう。

地震や豪雨など、避けられない自然災害に対応するために活用されるのが「災害予防・緊急時対応」ジャンルのアプリです。災害に見舞われた際の情報をリアルタイムで発信するほか、近隣の避難所についても逐一知らせることができます。また、SOS機能も備わっており、家族や身近な人の安否を確認する際にも役立つ点が特徴です。

「旅行・観光」ジャンルは、自治体がおすすめする観光地情報が豊富に掲載されているアプリです。観光地までの交通手段や地図表示などもあるため、ガイド役として重宝されます。また、多言語対応機能が備わっているケースも多く、海外から日本に訪れる外国人でも安心して利用可能です。そのほか、祭りや行事などを掲載している自治体もあり、季節ごとのイベントに訪れる際にも活用できます。

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単純にアプリを導入したからといって、必ず成果が上がるとは限りません。闇雲に導入するのではなく、ポイントを押さえることが大切です。続いては、自治体でアプリを提供する際のポイントについて解説します。

自治体が提供するアプリは、さまざまな年代の方が使うことが予想されます。そのため、スマホに苦手意識があっても使えるような仕様が求められるでしょう。
また、ユーザーだけでなく、発信する側にとっても操作のしやすさがポイントとなります。使いにくいアプリだと、情報が遅れたり正しく発信できなかったりといったリスクもあるでしょう。自治体アプリの魅力は、リアルタイムで情報が届くことや利便性が上がることにあります。アプリの効果を十分に発揮するためにも、使いやすさを重視するように心がけましょう。

アプリ開発には、一定のコストがかかるため予算設定が必要です。費用はサービスやコンテンツの内容によってさまざまであり一概にはいえませんが、数十万から数百万円はかかると思っておいたほうが無難でしょう。コンテンツ内容が同じであっても規模や機能が違えば金額は大きく変わります。また、アプリの提供が始まった後のメンテナンス費用も必要です。アプリ開発を依頼する前に、設定した予算と希望する機能がマッチするかを確認しておくようにしましょう。

アプリを提供するのであれば、セキュリティ対策が必要です。ウィルス攻撃や情報漏えいなどの問題が発生すれば、自治体の信頼にも影響します。こうしたリスクを回避するために、認証基盤や暗号化通信など適正な対応をとることが大切です。
また、アプリを運用していると、バグや不具合が発生することもあります。さらに、OSのアップデートによって、現行のアプリが対応しなくなることも少なくありません。必要な場面で不具合が起こらないように、継続的にアップデートするようにしましょう。

自治体にアプリを導入したいけれど、どのように活用したらよいか分からない方も多いでしょう。続いては、すでに成功を収めている自治体アプリを2種類紹介します。導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

成功を収めた自治体アプリの事例1つ目は、自治体がおすすめする観光コースや名所だけでなく、グルメやイベント情報などを検索できる機能を備えた「観光型の自治体アプリ」です。目玉となっているのがAR機能で、ご当地キャラと記念撮影ができるほか、実際の空間にスマホをかざすとおすすめのスポットが表示されます。
アプリを入れるだけで自治体の魅力を把握でき、ARによる遊び心も体感できるため、旅そのものが楽しくなるでしょう。また、事前に情報が得られることで、旅の計画をスムーズに進められます。

成功を収めた自治体アプリの事例2つ目は、地域で発生した問題や困ったことをアプリを通して共有し、自治体と住民が力を合わせて解決していく「住民参加型の情報共有アプリ」です。例えば「街路樹が伸びて交通の邪魔になっている」「公共の場所に落書きがある」など、気になるけれどどこに知らせたらよいか分からない場合に活用できます。
画像や動画、GPS情報などを共有でき、迅速な対応に繋がる点がメリットです。また、住民側から情報を提供することにより、コスト削減にも繋がっています。

つづいては、アプリ開発を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

アプリ開発の費用相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

自治体が提供するアプリは、住民と行政の距離を縮める上で大変役立ちます。情報発信から災害予防、観光などさまざまなジャンルで活用できるため、必要なコンテンツを検討して誰もが使いやすいアプリを作りましょう。ノウハウがなくても、アプリ開発に精通した会社であれば安心して依頼できます。アイミツではご要望を伺った上で、条件に合うアプリ開発会社を無料で複数社ご紹介可能です。会社選びでお困りの方は、お気軽にご相談ください。

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