- 課題
- SNSは社内担当者の方が更新していたものの、ユーザーの関心を引く投稿ができず反応が低迷していました。そのためフォロワー数の伸びも停滞し、問い合わせや予約といった実際の行動には結びつかない状況が続いていました。さらに競合クリニックが積極的にSNSを活用して集客を伸ばしており、差別化と成果創出に大きな課題を抱えていました。
- 解決
- 当社が戦略設計から投稿企画、動画制作、分析改善まで一貫してサポート。美容クリニックならではの安心感・専門性を伝える発信に加え、ユーザーの関心を引きやすい企画やビジュアルを工夫し、SNS運用のみでリーチ数を拡大しました。その結果、認知度向上と同時に来院につながる導線を整備し、SNSを「知ってもらう」から「予約につながる」仕組みへと転換しました。
- 効果
- SNS経由のお問い合わせ件数が月間60件増加し、安定的に新規来院につながる仕組みを構築できました。これにより広告依存の集客から脱却し、SNSを軸にした持続的な集客基盤を実現。結果として売上の安定化とスタッフの稼働効率も改善し、既存患者様への発信強化にもつながりました。競合との差別化が明確になり、今後の新規施策展開への余裕も生まれました。