- 課題
- 社内にマーケティングの知見を持っている人がおらず、広告代理店にいわれるがままに出稿しており、費用対効果が計測できていなかった
- 解決
- ①:有料広告と自然流入(無料での集客)において費用対効果を可視化
②:ウェブの集客と実店舗の集客の役割を整理して優先順位付け
③:訴求軸整理・ファネル別コミュニケーション設計の実施
④:CVRの改善と合わせて費用対効果のよい施策に予算を投下
- 効果
- プロモーションの全体設計を見直し、4年連続で問い合わせ昨対比150%以上達成。サービス開発側の部署とも連携をとりつつ、コロナ渦に突入しても上手くオンライン指導に切り替えることができ、店舗数を増やすことができた。