- 課題
- ブランドの認知度が全くない状態、SNSを活用して認知を拡大したいがチャネル毎の運用目的が定まっていない
- 解決
- ①:訴求軸整理・ファネル別コミュニケーション設計の実施
②:フィード投稿面・指名検索面(UGC)それぞれでアカウントのコンセプト策定
③:訴求軸ごとのリーチ数・EGMを確認し、クリエイティブを精査
④:広告運用チームとも連携し、SNSフォローから購入までの導線改善などを行いCPA改善
⑤:ブランド全体の顧客属性の変化に合わせて、アカウント設計のチューニングも実施
- 効果
- CPAを維持しながら月間の新規購入数を1.5倍まで拡大。また、LTVも施策実施前と比較し1.4倍まで改善。