KIYONO社が語る「事業成長ドリブン」な「価値ある広告運用」とは

これは、業界の常識を覆し続けるデジタルマーケティング支援カンパニー「株式会社KIYONO」の清野代表が語る、広告業界への痛烈な問いかけです。

広告市場は今、大きな変革期を迎えています。Cookieレス時代に入り、さらに広告単価の競争激化が発生し、広告運用で成果を出すことが一層難しくなってきています。そのような中でKIYONOは「目先のCPA改善」にとどまらず、「事業成長ドリブン」な運用を行う存在として注目を集めています。

今回は代表取締役の清野賢一様に、圧倒的な成果を出す秘密と、それを支える哲学について伺いました。

清野様  広告代理店時代、私は業界の構造に限界を感じていました。広告費が膨らめば膨らむほど代理店の利益が増えるというビジネスモデルでは、代理店の利益が必ずしもクライアントの利益につながるわけではない。その矛盾が気になり始めたのです。

当時私はTポイントの購買履歴を活用したマーケティング施策に関わりました。この経験を通じて、『データを活用することで、広告はもっと価値のあるものになる』と確信しました。また『広告がどれだけクライアントの事業に影響を与えているのかを証明できる』とも感じました。一方で、データの使い方次第では広告がただの消費促進で終わる危険性も感じました。

そのような中で、“データで企業を成長させる”ことを徹底する組織を作るために、独立を決意しました。それがKIYONO設立の原動力です

清野様  多くの広告代理店が『できている』と主張する施策は、実際にはテンプレート化された内容がほとんどです。クライアントごとの課題や経営目標に深く入り込めていないのが現状ですね。また、そこでは広告がどれだけROIに貢献できているかも語られませんし、リードの質が本当に高いのかどうかも曖昧です。

例えば、私たちはLooker Studioを活用したカスタマイズ性の高いダッシュボードによって、広告の流入元から成約率、ROIに至るまで、経営に直結するデータを一元化し、可視化する仕組みを構築します。あくまで見るべきはROIをはじめとする経営へのインパクトであり、そうでなければ『できている』とは言えないのではないかと考えています。

清野様  一つは、私たちがエンジニアリング力とマーケティング力の両方を持っている点です。

他社の場合、広告代理店はエンジニアが不足し、エンジニア企業はマーケティング知見が足りないことが多いと感じています。私たちはその両方を内製化し、プロジェクトごとに最適なソリューションを提供できる体制を整えています。

最近ではベトナムの理系最高峰でもあるハノイ工科大学と連携し、日本語が話せるエンジニアチームを立ち上げました。ここまで開発リソースをもっている広告代理店は希だと思います。そもそも私たちは「データ利活用を基点に事業を支援する」会社ですから、広告運用が目的になっていない点も大きな違いでしょう。

その上で、単なるデータ利活用ではなく、クライアントの成果に徹底的にコミットした『事業成長ドリブン』な運用を追求していることもあります。ノウハウや経験は長い時間をかけて培われたものですし、事業成長にコミットするのはビジネスモデルの問題もあり簡単ではありません。そのため、一朝一夕で真似できるものではないと考えています。

事業のスタートがCRM支援であり、獲得するお客様の質を追求していく文化が創業期から存在し根付いていることは大きなポイントです。広告運用会社が後から質を追求しようとすることとは、そもそもスタンスとアプローチが異なるのです。

清野様  KIYONOの仕事には、広告運用だけでなく、データ基盤構築も必須になります。つまり、マーケターとしての知見も、エンジニアリングも両方必要になる環境です。

さらにはクライアントの事業成長や社会への貢献を一緒に描き、それを実現する責任とやりがいも存在します。プレッシャーもありますが、データ利活用というスキルで考えたとき、ここまで幅広い経験とノウハウが得られる職場はユニークだと思います。

清野様  自ら課題を見つけ、解決に向けて動ける社員が多いです。データや技術の知識だけでなく、『顧客と共に未来を描く』というマインドを持つことが重要だと考えています。採用においても、自主的な行動ができるか、何事にも主体的に興味を持って取り組めるかどうかは重要な観点としています。

清野様  例えば小売業界では、実店舗とECの購買データを統合することで、顧客のチャネルを横断したLTVを高める施策を提案しています。具体的には、CDPの構築から始め、リピーター向けのターゲティング広告やキャンペーン設計を行います。

ECサイトにおいては、サイトを作るだけでは無く、成果があがること、つまり売れなければ意味がないと考えています。実際に長らくShopifyの最上位パートナーとして、売れるサイト作りを実現してきました。GA4を活用したデータ分析や、ボトルネックの解消によって、購買率を改善する成功事例が多数あります。

BtoB業界では、広告が商談や成約にどうつながるかを可視化することが最重要です。多くの企業がCPA（顧客獲得単価）のみで広告効果を判断しますが、私たちはその先の商談データや成約データに基づいて最適化を図ります。

具体的には、成約単価を改善するために、広告キャンペーンとMA（マーケティングオートメーション）ツールを連携し、本質的な意味で質の高いリードを獲得できる施策を行っています。

清野様  広告運用を通じて、事業成長のエンジンを作る。それを実現できるのがKIYONOです。私たちは従来の負の慣習を払拭し「事業会社の成長にコミットすること」が常識となる業界を作っていきたいと考えています。

正直な話、私たちはすべての企業を支援できるわけではありません。私たちの限りある熱意は、本気で成果を出そうとしているモチベーション高い企業様のために向けたいと考えています。

ですから、本気で事業成長を成し遂げたいと願うクライアントに対しては、KIYONO社をあげて全力でサポートします。これがKIYONOのスタンスです。

本当に価値ある広告運用を、私たちと始めませんか？ぜひお気軽にご相談ください！

ー 次の記事では、KIYONO社独自の体制や業界別事例を清野様に直撃。同社の強みを大解明していきます。（下記バナーよりご確認いただけます）