会員証アプリのメリットや作成方法は？導入の際の注意点も紹介【2024年最新版】

会員証といえば、紙やプラスチックのカードタイプが主流でしたが、近年は会員情報をデジタル管理する会員証アプリが増えています。一方、会員証アプリの導入を考えているけれど、作り方が分からない方も多いでしょう。そこで今回は、会員証アプリの作り方やメリット、導入時の注意点について詳しく解説します。

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会員証アプリとは顧客情報をデジタル化して管理し、スマホにダウンロードしたアプリでやり取りを行うサービスです。従来の会員証が持つ機能に加えて、ポイントの付与やクーポン配信、POSシステムとの連携など、PRから管理まで幅広く利用できます。
スマホやタブレットなどのデバイスが普及している昨今、紙やプラスチックの会員証よりも会員証アプリのほうが重宝されているのが現状です。これからますます普及していくサービスといえるでしょう。

会員証アプリは、紙やプラスチックの会員証と比べて多くのメリットがあります。会員証アプリを導入する前に、どのようなメリットがあるかを把握しておくことが大切です。ここでは、3つのメリットを解説します。

会員証アプリでは会員情報がオンライン上に記録されます。また、POSレジや予約管理システムとの連携が可能な点も大きな特徴です。従来は会員情報の管理において、手作業で入力する必要がありました。しかし、会員証アプリではすべてオンラインで管理できるため大変容易です。また、顧客が会員証を紛失した場合に、会員証を作り直す手間がかからない上に、会員情報の更新も顧客自身で行うため、管理業務の効率が上がります。

会員証アプリはPOSシステムと連動できるため、顧客データの収集や解析が可能です。例えばデータ化された購買履歴をもとに、ユーザーの属性情報を抽出することで、よりニーズに見合ったサービスやPRができます。
そのほか、足が遠のいていた顧客をリストアップして、再来店してもらえるような企画やクーポンを配信する際にも役立つでしょう。このようにマーケティングに活用できるのは、会員証アプリだからこそのメリットといえます。

会員証アプリのメリットは店舗側だけではありません。スマホさえあれば会員証の機能が使える気軽さは、顧客にもメリットといえます。従来の会員証だと財布がかさばるほか、必要なときに探す手間がかかるデメリットがありました。また、普段使わない会員証は存在を忘れてしまうケースも多いでしょう。
一方、会員証アプリであれば財布に入れて持ち運ぶ必要がありません。また、新たな会員証を発行しても、物理的に枚数が増えるわけではないため便利です。

会員証アプリの作り方には「会員証作成アプリやツールを使う」「自社でオリジナル版を開発する」「アプリ開発会社に依頼する」の3パターンがあります。続いては、それぞれの作り方について詳しく見ていきましょう。

きるだけコストを抑えて会員証アプリを作るなら、会員証作成アプリやツールを使う方法がおすすめです。一般的に、会員証アプリのシステム開発から行う場合、ある程度の費用を用意しなければなりません。一方、会員証作成アプリやツールであれば、月額使用料を負担するだけで作成できるサービスも複数あります。また、用意されたベースに必要事項を登録していくだけで完成するため、システムに関する知識がなくても問題ありません。

システム開発やプログラミングに長けた社員がいれば、自社で会員証アプリを開発するのも1つの手段です。会員証作成アプリやツールを使うよりも、自社の業務内容に沿った会員証に仕上げられるため、他社との差別化も図りやすいでしょう。ただし、システム開発には時間がかかり通常業務に影響が出る恐れがあります。また、自社内にアプリ開発ができる人材がいなければ、新たに採用する必要があるでしょう。

よりオリジナリティが高く充実した会員証アプリを作るなら、アプリ開発会社に依頼する方法があります。いわゆるスクラッチ開発と呼ばれる企画段階から開発していく方法だと、さらに独自性の高い会員証アプリになるでしょう。
会員証作成アプリや自社で作成するよりも費用はかかりますが、クオリティや拡張性の高いアプリが作れるため利便性が上がります。まとまった予算が用意できるのであれば、ぜひ検討したい作り方です。

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会員証アプリとは、顧客管理が楽になり顧客の満足度も上がる便利なツールです。しかし、作成するにあたって、いくつかの注意点を押さえておく必要があります。続いては、会員証アプリを導入する際の注意点を解説します。

会員証アプリは、スマホやタブレットなどの端末がなければ使用できません。顧客の中にはデジタルに対して苦手意識を持つ方もいるため、使い方を分かりやすくまとめたマニュアルを用意する必要があります。
また、スマホ自体を使っていない方やアプリを利用できない方に向けたアナログ会員証の併用も、検討しておきましょう。

会員証アプリは作り方によってメリットが異なります。どのようなメリットがあるかを比較して、自社の業務に見合ったものを導入することが大切です。加えて、費用についてもイニシャルコストだけでなく、ランニングコストも留意しなければなりません。その上で、コストパフォーマンスがよい作り方を選ぶようにしましょう。

会員証アプリは、顧客にとって使い勝手がよくなければ意味がありません。あまりにも使い方が煩雑になり、従来のアナログの会員証よりも面倒になれば、顧客に負担をかけてしまう恐れもあります。会員証アプリの管理担当者の利便性だけでなく、顧客にとって使いやすいシステムやデザインを意識して作ることが大切です。

つづいては、アプリ開発を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

アプリ開発の費用相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

会員証アプリとは、顧客管理を効率的にするために役立つツールです。会員証アプリの作り方には「会員証作成アプリやツールを使う」「自社でオリジナル版を作成する」「アプリ開発会社に依頼する」の3パターンがあります。より自社に見合ったアプリに仕上げるのであれば、アプリ開発会社に依頼するのがおすすめです。自社にノウハウがなくても、アプリ開発に長けた会社であれば安心して依頼できるでしょう。アイミツではご要望を伺った上で、条件に合うアプリ開発会社を無料で複数社ご紹介可能です。会社選びでお困りの方は、お気軽にご相談ください。  

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