個人や企業が注意すべきFacebookのデメリットとは【2024年最新版】

Facebook運用は、ビジネスにおけるメリットが多い一方で、デメリットもあります。この記事では、ホームページ制作やマーケティングなど、さまざまな分野の発注先を比較検討できる「アイミツ」が、Facebook運用における個人・企業のデメリットを徹底解説！Facebookの特徴や運用時の注意点もご紹介します。

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Facebookは、米国企業メタプラットフォームズ社が運営するSNSです。Facebookは世界最大のSNSであり、全世界の月間利用者数は約30億人だとされています。実名登録制を採用しており、個人利用のほか、企業にも数多く活用されているサービスです。2012年には、写真や動画の投稿に特化したSNS「Instagram」を買収。Facebook広告の管理画面からInstagram広告の管理が可能となり、ますます活用の幅が広がりました。

Facebookでは、個人のアカウントだけでなく、分析機能が充実しているビジネスアカウントも用意されています。共通のテーマに関心があるユーザー同士で交流できるFacebookグループと呼ばれる機能が搭載されているため、グループ内でのアンケート実施やファイル共有も可能。
また、独自のアルゴリズムにもとづくFacebook広告が大きな特徴。Facebookを利用するには詳細なプロフィールを登録する必要があるため、精度の高いターゲティングが可能です。

Facebookの個人利用には、個人情報が流出するリスクも。ここでは、個人利用のデメリットを解説します。

Facebookではテキストだけでなく、写真や動画の投稿にも対応しています。そのため、不用意に人の顔を認識できる写真・動画などをFacebookに投稿してしまうと、自分や家族の情報が望まぬ形で流出してしまう可能性も。Facebookには、自分や家族の顔などを不特定多数のユーザーに知られてしまうリスクがあるのです。Facebookでは投稿を公開する範囲を指定できるため、利用する際はプライバシー関連の設定を必ず確認しておきましょう。

Facebookの個人利用には、アカウントを不正利用されるリスクもあります。アカウントを不正利用されてしまうと、自分になりすましたスパムメッセージの送信や、詐欺に利用される恐れも。Facebookには、不正利用を検知する機能が備わっていますが、かならずしも不正利用を防げるとは限りません。Facebookのプロフィールから容易に推測できるようなID・パスワードを設定するのは避けるべきでしょう。

Facebookを個人で利用するデメリットとして、犯罪に巻き込まれるリスクがある点も挙げられるでしょう。近年、ネット上の情報をもとに個人情報を特定するデジタルストーキングが問題になっています。投稿した写真や動画から、勤務先や自宅を特定されてしまうことも。写真・動画を投稿する前に、特定につながるものが写り込んでいないかチェックすることが重要です。また、空き巣の被害に遭う可能性もあるため、生活パターンがわかるような投稿も避けましょう。

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企業がFacebookを利用する場合は、個人利用でのリスクに加え、以下のようなデメリットもあります。詳しく解説しましょう。

Facebookをビジネスに活用すれば、多くのユーザーに自社の情報を届けられます。一方で、Facebook上で不適切なコンテンツを投稿してしまうと、多くのユーザーの目に触れるため、炎上してしまうことも。当然、炎上の規模が大きくなるほど、自社のイメージも傷ついてしまいます。企業に対するネガティブなイメージが定着すると、ユーザーからの信頼回復に時間がかかってしまうケースも少なくありません。

SNSで見込み客を集めるには、情報の鮮度が重要です。Facebookも例外ではありません。定期的にコンテンツを投稿しなければ、期待したような効果を得られない可能性があります。Facebookで集客するには、一方的に情報を発信するのではなく、ユーザーの投稿に反応し、交流しながら信頼関係を構築しなければなりません。コンテンツの作成や交流に、相応の時間を割かなければならない点は、デメリットだと言えるでしょう。

Facebookでは、ほかのSNSよりも頻繁にアップデートが実施されます。機能の追加や仕様変更も多いため、最新知識のアップデートが不可欠です。使い方を覚えるためにも時間を割く必要があります。また、Facebookと連携する機能を備えたアプリやシステムを運用している場合は、仕様変更に合わせたアップデートが必要になることも。最新の情報を把握しておかなければ、アプリ・システムに不具合が発生する可能性があるため、注意しましょう。

Facebookアカウントを運用するには、時間と人員を確保しなければなりません。ここでは、運用時の注意点を解説します。

企業でFacebookを利用する際は、チームを編成して複数のスタッフでアカウントを運営しましょう。先に解説したように、Facebookには炎上のリスクがあります。アカウントを1人で運用していると、チェック漏れが発生することも。企業としてFacebookアカウントを運用するのであれば、投稿や返信の内容を客観的にチェックできるように、複数人で管理する体制を整えておかなければなりません。

Facebookで成果を出すには、運用時間を確実に確保しておく必要があります。競合他社と似通ったコンテンツを投稿しても、他社の投稿に埋もれてしまうでしょう。Facebookで集客するには、独自性のある質の高いコンテンツが不可欠です。そのため、コンテンツの作成には時間をかけなければなりません。担当者個人の努力に任せるのではなく、Facebook関連の作業を日々の業務に組み込んで、運用のための十分な時間を確保しましょう。

個人や企業が注意すべきFacebookのデメリットについて解説しました。効果的にアカウントを運用するためにも、時間と人員をしっかり確保しておきましょう。

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