カスタマーサクセス代行でおすすめの営業代行会社4選｜発注者の実体験アンケート評価も掲載

カスタマーサクセス代行を探している方に向けて、本記事ではおすすめの営業代行会社を4社ご紹介します。

PRONIアイミツが保有する7万件以上の発注者アンケート結果をもとに、対応の印象や満足した点など、実体験に基づく評価や感想も掲載しています。公式サイトの情報だけでは判断しづらい部分まで把握できるため、自社に合う会社を選ぶ際の参考情報としてご活用ください。

また、営業代行会社の選び方や費用相場についてもわかりやすく解説しています。ぜひ参考にしてください。

営業において非常に重要であるにもかかわらず、忘れられがちなのが「カスタマーサクセス」です。カスタマーサクセスは、既存顧客が製品やサービスを使いこなし成果を上げることを指します。

既存顧客は製品やサービスを価値のあるものだと考えれば継続して利用し、逆に価値がないと思えば解約します。後者は売り上げにも直結するためしっかり対策をしなければなりません。製品やサービスに価値がないと感じている顧客にアプローチし、抱えている問題の聞き出しや改善のためのソリューション提案、別のサービスの提案などを行い顧客満足度を高めることが大切です。

もしカスタマーサクセス業務を担当する人材に余裕がなければ、カスタマーサクセス代行に対応した営業代行会社を利用するとよいでしょう。

営業代行会社を選ぶ際のポイントを3つご紹介します。

・得意分野
一口に営業代行会社と言っても会社によって得意分野があるため、自社のニーズと一致しているかどうかは必ず確認するようにしましょう。

・事例や実績
これまでの事例や実績をチェックし、「安心して任せられる会社か」という点まで熟慮した上での依頼をおすすめします。

・料金体系
営業代行の料金体系は、大きく分けて「固定報酬型」「成果報酬型」の2つがあります。
成果報酬型は「費用に見合った成果が得られない」というリスクは回避できますが、成果を求めるあまり強引な営業をしてしまうという会社も存在するため、注意が必要です。

さまざまな特徴を持つ営業代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひPRONIアイミツへご相談ください。

カスタマーサクセスは担当者とクライアントの関係性が非常に重要です。カスタマーサクセスで確かな成果を得るためには、実績の豊富な信頼できる会社を選ぶとよいでしょう。

カスタマーサクセスは自社でノウハウを所持していない会社も多いため、丁寧なサポートでしっかりとフォローしてくれる営業代行会社を選ぶとよいでしょう。以下の会社であれば、初めてカスタマーサクセスに取り組む方でも安心して利用できます。

営業代行の費用相場は料金体系によって異なり、固定報酬型であれば日当2万5,000～3万円、成果報酬型では1アポあたり1万5,000～2万円程度です。
そのほかの料金体系には固定・成果報酬の複合型もあり、固定が25万～30万円程度、成果報酬は案件により変動します。

「発注前に営業代行の費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「営業代行の費用と料金相場」　の記事をチェックしてみてください。

営業代行会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

PRONIアイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う営業代行会社を無料で紹介しています。営業代行会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。