株式会社インバウンドテックの紹介

株式会社インバウンドテックの会社情報と提供サービスをご紹介します。

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会社概要

株式会社インバウンドテックの会社情報です。

会社名: 株式会社インバウンドテック

設立年: 2015 年

従業員数: 100-499人

住所: 東京都新宿区新宿１丁目８−１大橋御苑駅ビル

会社URL: https://www.inboundtech.co.jp/

会社概要: 24時間365日対応の多言語（日本語を含む12言語）コンタクトセンター、
専門型営業アウトソーシングなど多彩なサービスを提供しております。

ビジネスの初動である企画・提案段階から
プロジェクトの実行までを一括して請け負います。
クライアントの課題をヒアリングし、
それぞれの課題にあったソリューションをご提案。
単純なアウトソーシングだけでなく、
通信・金融など専門的な知識やスキルを必要とする営業にも対応します。

コンタクトセンターBPOの特徴

１．固定専属スタッフによる運用体制
貴社専属の専門スタッフによる年中無休365日体制でお客様に対応。
対応品質を標準・均一化し、一次対応による回答率の向上・二次エスカレーションへの抑制を行い、
品質の高い効率的な顧客対応を実現します。

２．データに基づいた生産性の高い管理体制
各種ACDレポート（入電数・応答数・呼損数・通話時間・待ち時間）によるデータを徹底管理し、
企業属性・商品属性・前月・前年比較等を数値分析しマーケティングデータの活用、
無駄のない人員配置など、生産性の高い運用管理を実現致します。

３．高品質オペレーション維持管理体制
監視は（モニタリング）専任者（SV）を貴社専属に配置し、
オペレーターの応対品質管理の監視体制を構築。

４．事前のＳＶ現場研修による業務管理体制
業務開始時の初期トラブル・イレギュラーを未然に防ぐため、
事前の机上の研修のみならず弊社ＳＶが事前にお客様の現場に常駐させて頂き、
机上研修では掴めない細かい部分も習得させて頂く事も可能です。

５．万が一の緊急障害対応体制
万が一、DB障害の発生には、予め紙ベースのマニュアルを常備しつつ、
実運用面ではスキルの高いオペレーターがマニュアルに頼らないスピーディーな対応を実践。

提供サービス

株式会社インバウンドテックの提供しているサービスの一覧です。

自社で24時間365日対応ができる多言語コールセンターを運営しています！

営業代行

対応可能な業務: テレアポ代行

インバウンドテックは、マルチリンガルCRM事業、セールスアウトソーシング事業を展開する東京都新宿区の会社です。多言語コンタクトセンター、アウトバウンドコール業務も可能なコンタクトセンターBPOサービス、専門型営業アウトソーシングサービスの3つを提供しています。専門型営業アウトソーシングサービスでは、企画・提案からプロジェクトの実行までをワンストップで対応できる点が強みです。企業の課題に沿って、ヒアリングをベースに最適なソリューションを提案します。通信・金融など、専門的な知識やスキルが必要とされる分野の営業にも対応可能です。拠点の設置、人員編成、コンタクトセンターの設立、高スキル人材の投入、業務構築など、必要なサービスを組み合わせてパッケージ化することによって、総合的に事業をサポートできます。

自社で24時間365日対応ができる多言語コールセンターを運営しています

コールセンター

対応可能な業務: クレーム対応代行電話代行テレアポ代行予約受付代行秘書代行問い合わせ対応代行申込受付代行電話受付代行メール対応代行キャンペーン事務局代行

業界実績: 福祉医療その他 Webサービス・アプリ通信・IT・ソフトウェア（その他）官公庁・公社・団体

実績・事例: 代表電話受付対応業務

金額 11万円～30万円

救急相談窓口対応業務

金額 101万円～300万円

不動産店舗の通訳サービス

金額 101万円～300万円

東京都新宿区に本社を置くインバウンドテックは、マルチリンガルCRM事業、セールスアウトソーシング事業を展開しています。コンタクトセンターのBPOサービスでは、コールセンターのインバウンド受付業務、アウトバウンドコール業務などをクライアントに代わって運用しており、質の高い応対・高水準な運営が特長です。業務開始前にSVがクライアント先に常駐し、現場で必要とされる実践力・応対力を習得したうえでトラブルやイレギュラーに対応するなど、業務管理体制も万全。さらに、多言語対応にも強みを持ち、電話通訳からAI・映像通訳、言語カスタマーサポートや専門性の高い医療通訳まで対応できます。そのほか、企業の課題に合わせたソリューションを提供する専門型営業アウトソーシングサービスでは、企画からワンストップで依頼可能です。

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