3大SNSの使い分け方とそれぞれの特徴を解説

今や企業アカウントも多く存在している3大SNS。この記事では、営業・バックオフィスなど、さまざまな分野の発注先を比較検討できる「PRONIアイミツ」が、3大SNSの概要やそれぞれの特徴、企業で運用する上でのポイントなどをわかりやすくまとめています。SNSを活用したいがどう活用すればいいのかよくわからないという方は、ぜひ参考にしてください。

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3大SNSとは、以下の3つのSNSを指します。

・Facebook
・X（旧Twitter）
・Instagram

この3つのSNSは利用者の年齢層も幅広く、老若男女問わず非常に多くのユーザーが利用しているSNSです。また、日本だけでなく世界中で利用されているSNSでもあります。インターネットやデジタルデバイス（スマホ・タブレット）の普及も進んでいるため、今後もますます利用者が増加すると予想されるでしょう。

それではここから、3大SNSそれぞれの具体的な特徴を確認していきましょう。

「Facebook」は、米国のMeta Platforms, Inc（旧Facebook）が運営している大規模なSNSです。大きな特徴は実名での登録が基本であること。このほか、勤務先（勤務歴）・出身校・パートナーを募集中か否・自身のジェンダーなどを登録できます。そのため、現実世界での友人や、ビジネス上の知り合いと友達としてつながっていることが多いです。

詳細なプロフィールの登録が可能なことから、広告ではそれらの個人データを元にしてターゲティングすることが可能。月間の利用者数は29億1,000万人（2021年12月現在）ほどとなっています。

「X（旧Twitter）」は、米国にあるX Corp.が運営する大規模なSNSです。140文字（半角280文字）以内のテキストに加えて、画像、動画などを投稿することができます。ユーザー層が非常に幅広く、その影響から投稿内容もさまざまなものが見られることが特徴です。また、非常に多様な国で利用されており、日々活発に投稿や議論が行われています。日本では匿名利用が基本であることも特徴として挙げられるでしょう。

配信される広告もさまざまで、日本でも多くの企業がアカウントを作成しPRに活用していることが特徴です。全世界におけるX（旧Twitter）月間アクティブユーザー数は3.3億人となっています（2019年6月現在）。

「Instagram」は、Facebookと同じ運営元である、米国のMeta Platforms, Inc（旧Facebook）が運営しているSNSです。国内の月間アクティブアカウント数は3300万以上（2019年3月時点）。画像を中心とした投稿内容が特徴です。

多くの場合投稿される画像が正方形であることに加えて、「#（ハッシュタグ）」の活用が活発であることも特徴の1つ。ハッシュタグを通じて情報収集をする若者もいるほどで、今やハッシュタグの活用は検索方法の1つにもなっています。写真映えする魅力的なコンテンツが好まれています。ファッション・コスメ・健康食品などの広告が多いです。

ここまでお伝えしてきた3大SNSですが、まずは一般ユーザーのSNSの使い分け方について解説します。まずFacebookについては、先ほどもお伝えしたとおり実名登録が基本です。そのためFacebookは、ビジネス上のつながりや学校の先輩後輩など、現実で会ったことのある人との交流に使用している場合が多く見られます。

X（旧Twitter）は匿名で幅広いユーザーが利用していることが特徴であるとお伝えしました。X（旧Twitter）では、興味関心のカテゴリごとにアカウントを作成しているユーザーも少なくないようです。Instagramは旅行など外出の折に撮影した写真を投稿するためや、美容などの情報収集のために利用しているユーザーが多く見られます。

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では、企業が3大SNSを使う場合はどのように使い分けていけばよいのでしょうか。それぞれのSNSごとに、ポイントをまとめてお伝えします。ぜひビジネス利用の参考にしてください。

まず、ビジネスパーソンへのアプローチはFacebookを活用すべきだと言えます。先ほどからお伝えしているとおり、実名登録が基本のFacebookは、ビジネス上でのつながりを持つために利用している方も多いです。そのため、BtoB企業や、働く人へのアプローチを効果的に行うにはFacebookが最適なSNSであると言えるでしょう。勤務先、勤務したことがある会社など、ビジネスに関する情報も絞り込んでターゲティングすることが可能です。

X（旧Twitter）はユーザーが多種多様であるほか、RT（リツイート・ツイートを簡単に共有できる機能）が1ステップで気軽に行えるため、いわゆる拡散（バズ）が狙える媒体であると言えます。広く認知度を高めたい際に最適な媒体だと言えるでしょう。このほか、文字での気軽なコミュニケーションが可能になるため、ユーザーと積極的にコミュニケーションを取って自社や自社ブランドのファンを増やしたいという場合にもおすすめです。

Instagramは、若年層向けの商品やサービスを宣伝することに向いている媒体だと言えるでしょう。また、もちろん男性ユーザーもいるものの、まだまだ女性ユーザーが中心である印象があります。先ほどもお伝えした、ファッションやコスメなどの商品をPRすることに向いているでしょう。

画像中心の投稿は、ホーム画面の世界観を作り込みやすいことも特徴です。アカウントの方向性を定め、「このアカウントの投稿がTLに流れていてほしい」と思わせることで、ファンを増やしていくこともできるでしょう。

Web広告の出稿費用は、1社あたり月額20万～50万円程度が相場とされていますが、売上目標や媒体の種類によって費用は大きく変動します。そのため、自社の目的やKPIに応じて、適切な予算設計を行うことが重要です。

以下では、Web広告の代表的な種類について出稿費用をまとめました。

Web広告運用を外注する際、各媒体に支払う出稿費用のほかに、運用代行費用（運用代行手数料）がかかります。

運用代行費用（運用手数料）には、広告キャンペーンの企画立案、ターゲティングの調整、データ分析、クリエイティブの改善提案、結果のレポーティングなどが含まれ、通常、出稿費用の20%前後が相場です。たとえば広告出稿費用が月額50万円の場合、運用代行費用は10万円程度となります。

またディスプレイ広告やSNS広告の場合は、加えてクリエイティブ制作費も発生します。制作費は数十万円、場合によっては100万円以上になることもあるでしょう。

より詳しくWeb広告に関する費用を知りたい方は、以下の記事もご参照ください。

Web広告のより正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

ここまでお伝えしてきたように、SNSアカウントはそれぞれ特徴があります。自社サービスや商品に合わせた適切な運用を行うことで大きな広告効果を得ることができるでしょう。しかし、適切な運用にはある程度の知識やノウハウが必要になります。外注することで本質的な業務にリソースを集中させられるほか、SNSアカウントに関する心配事を減らすことができるでしょう。

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