カスタマーサクセスのアウトソーシングでおすすめの営業代行会社3選｜発注者の実体験アンケート評価も掲載

カスタマーサクセスのアウトソーシング先を探している方に向けて、本記事ではおすすめの営業代行会社を3社ご紹介します。

PRONIアイミツが保有する7万件以上の発注者アンケート結果をもとに、対応の印象や満足した点など、実体験に基づく評価や感想も掲載しています。公式サイトの情報だけでは判断しづらい部分まで把握できるため、自社に合う会社を選ぶ際の参考情報としてご活用ください。

また、カスタマーサクセスのメリットや営業代行会社の選び方、費用相場についてもわかりやすく解説しています。ぜひ参考にしてください。

近年のビジネスシーンでは、企業は単に商品やサービスを提供するだけでは継続的な売上を確保することが難しくなってきました。そんな中で自社の商品・サービスを顧客に継続的に利用してもらうために重要性が増しているのが「カスタマーサクセス」です。

カスタマーサクセスとは、商品やサービスを提供して終わるのではなく、顧客を成功に導くための取り組みを指すもので、顧客満足度や継続率の向上に大きな効果が期待できます。顧客満足度や継続率の優れたサービスは、会社の売り上げ向上や安定経営にも貢献するでしょう。

「カスタマーサクセスを実施したいが、自社のリソースが足りない」「ナレッジやノウハウ、経験が不足している」という場合は、信頼できる会社へのアウトソーシングも選択肢の1つです。

カスタマーサクセスをアウトソーシングする営業代行会社を選ぶ際のポイントを3つご紹介します。

・得意分野
一口に営業代行会社と言っても会社によって得意分野があるため、自社のニーズと一致しているかどうかを必ず確認するようにしましょう。

・事例や実績
これまでの事例や実績を確認し、「安心して任せられる会社か」という点まで熟慮した上での依頼をおすすめします。

・料金体系
営業代行の料金体系は、大きく分けて「固定報酬型」「成果報酬型」の2つがあります。
成果報酬型は「費用に見合った成果が得られない」というリスクは回避できますが、成果を求めるあまり強引な営業をしてしまうという会社も存在するため注意が必要です。

さまざまな特徴を持つ営業代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひ「PRONIアイミツ」へご相談ください。

成果重視・結果重視でカスタマーサクセスのアウトソーシングを行いたい場合は、実績豊富な営業代行会社へ依頼するのがおすすめです。
ここからは、カスタマーサクセスのアウトソーシングにおすすめの実績豊富な営業代行会社を紹介します。

コストを抑えてカスタマーサクセスをアウトソーシングしたい場合は、格安で依頼できる営業代行会社を選ぶ必要があります。
プランや対応範囲が細かく相談できる会社であれば、コストダウンと目標達成の両立も十分に可能です。

営業代行の費用相場は料金体系によって異なり、固定報酬型であれば日当2万5,000～3万円、成果報酬型では1アポあたり1万5,000～2万円程度です。
そのほかの料金体系には固定・成果報酬の複合型もあり、固定が25万～30万円程度、成果報酬は案件により変動します。

「発注前に営業代行の費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「営業代行の費用と料金相場」　の記事をチェックしてみてください。

営業代行会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

「PRONIアイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う営業代行会社を無料で紹介しています。カスタマーサクセスのアウトソーシングを検討中の方は、お気軽にお問い合わせください。