カスタマーサクセスサービスでおすすめの営業代行会社4選！費用や選び方も解説【2023年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、カスタマーサクセスサービスでおすすめの営業代行会社を厳選！
実績の豊富な会社や、コスト削減におすすめの会社をピックアップしました。

営業代行会社の選び方や相場についても解説しています。カスタマーサクセスの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

「カスタマーサクセス」とは文字どおり顧客を成功へ導くという意味で、ビジネスにおいては顧客の課題を先回りして解決し、成功体験へ導く行為を指します。近年急速に拡大しているサブスクリプション型のサービスは継続的な契約が重要となることから、カスタマーサクセスに注力する企業が増加傾向にあるようです。
そうした背景からカスタマーサクセスの導入を検討しているものの、「何から手をつけたらいいのか……」とお悩みの方も少なくないのではないでしょうか。

そんな方におすすめなのが、営業代行会社の提供するカスタマーサクセスサービスの活用です。長年にわたってさまざまな企業の顧客との接点を保っている営業代行会社には、カスタマーサクセスに関する知識・ノウハウも蓄積されていると考えられます。それらを活かしたサポートを利用することで、スムーズなカスタマーサクセスの導入が叶うでしょう。

営業代行会社を選ぶ際のポイントを3つご紹介します。

・得意分野
一口に営業代行会社と言っても会社によって得意分野があるため、自社のニーズと一致しているかどうかを必ず確認するようにしましょう。

・事例や実績
これまでの事例や実績を確認し、「安心して任せられる会社か」という点まで熟慮した上での依頼をおすすめします。

・料金体系
営業代行の料金体系は、大きく分けて「固定報酬型」「成果報酬型」の2つがあります。
成果報酬型は「費用に見合った成果が得られない」というリスクは回避できますが、成果を求めるあまり強引な営業をしてしまうという会社も存在するため、注意が必要です。

さまざまな特徴を持つ営業代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひ「アイミツ」へご相談ください。

ここからは、営業代行の実績が豊富でカスタマーサクセスサービスも提供している会社を紹介します。営業代行に関する知見・ノウハウが豊富な会社に依頼することで、適切なサポートが期待できるでしょう。

続いては、コストを抑えてカスタマーサクセスサービスが依頼できる営業代行会社を紹介します。「時間消化型」や「成功報酬型」など料金体系も会社によって異なるので、サービス内容だけでなくプランの詳細も必ず確認しましょう。

営業代行の費用相場は料金体系によって異なり、固定報酬型であれば日当2万5,000～3万円、成果報酬型では1アポあたり1万5,000～2万円程度です。
そのほかの料金体系には固定・成果報酬の複合型もあり、固定が25万～30万円程度、成果報酬は案件により変動します。

「発注前に営業代行の費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「営業代行の費用と料金相場」　の記事をチェックしてみてください。

営業代行会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う営業代行会社を無料で紹介しています。カスタマーサクセスサービスをお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。