- 課題
- A社は年間売上5億円規模のメーカーとして、急増するEC需要への対応が課題となっていました。特に、ブラックフライデーなどの繁忙期には出荷キャパを超え、欠品や遅延が発生。自社倉庫のスペース不足と人員確保の困難さが問題となり、物流業務の外部委託を決断しました。
- 解決
- 物流アウトソーシングを導入することで、A社は出荷キャパシティを1.5倍に拡大し、繁忙期の対応力を強化しました。リアルタイム在庫管理システムを導入することで、在庫の最適化が進み、欠品率が30%削減。さらに、ピッキングや梱包作業の標準化により、出荷スピードが向上し、リードタイムを平均30%短縮することに成功しました。
- 効果
- 出荷リードタイムの短縮:EC注文の出荷時間が平均30%短縮。(平均出荷時間が24時間から16時間に改善)
業務負担の軽減:自社スタッフの物流業務負担が大幅に減少し、コア業務に集中可能に。(物流担当者の業務時間を週10時間削減)
繁忙期の対応力向上:セール時の出荷遅延がゼロになり、顧客満足度が向上。(顧客クレームが前年比15%減少)