- 課題
- 従来の検品方法では手作業による確認が中心で、作業効率の低さや人的ミスが課題でした。
この結果、誤出荷や納期遅延が発生し、顧客からの信頼を損なうリスクが高まっていました。
ただし、課題を解決するにあたり、コストをかけず、かつ誰にでも
簡単にスピード感を持って作業できる事が求められておりました。
- 解決
- 直面していた課題は以下の通りです
①人的ミス:確認漏れや数量間違いが頻発
②繁忙期の負担増加:人手不足が顕著で、検品作業が滞り
③記録管理の非効率:手作業での記録により、ミスの発見や追跡が困難
- 効果
- ①作業効率の向上:手作業で1件あたり30秒以上かかっていた検品が、
バーコードスキャンでは5~10秒で完了するようになりました。これにより、1日の作業量が約40%増加
②人的ミスの削減:数量や商品コードの確認がシステム化され、人的ミスが95%以上削減
③顧客満足度の向上:誤出荷が激減したことで、顧客クレームが減少し、納品精度が向上しました。顧客からの信頼度が向上成功の鍵