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株式会社アクトコール
株式会社アクトコールの会社情報と提供サービスをご紹介します。
出典：株式会社アクトコール
株式会社アクトコール
コールセンター
3.6（5）
カスタマーからの評価
- カスタマーからの評価とは
- この企業と実際に商談した方を対象にアンケートを実施し、結果を総合的に数値化したものです。
サービス紹介
コールセンターの運営・設立を行っている上場企業です。
自社で住生活関連（水道、電気）事業を手掛け、コールセンター事業を営み24時間365日対応を実現しています。
自社サービスで蓄積したコールセンターのノウハウを活かして問い合わせの増減に応じた人員や回線の調整に柔軟に対応が可能です。
また、コールセンターの人員には入社後約100時間の研修を実施しており、商品知識・サービス知識に追加してマナー研修などを実施、質の高いコールセンター事業を提供しています。
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サービス情報
株式会社アクトコールのサービス情報をご紹介致します。
- 対応可能なオプション業務
-
- 24時間対応
- 土曜日対応
- 日曜日対応
- 祝日対応
- 個人事業主対応
-
- 対応可能
- 下請け対応
-
- 対応可能
- 創業年
- 2005年
- 社員数
- 215人
- 実績数
-
- 300～1,000
- 公開実績
- 三井不動産リアルティ
- 得意とする案件規模
-
- 大規模（100席～）
- 価格感
-
- 平均的
- 席数
-
- 100～300
- 得意商材
-
- 不動産・設備
- アンケート
- 公共サービス
- 取得しているセキュリティ認証
-
- プライバシーマーク
- 対応エリア
-
- 北海道・東北
-
- 北海道
- 青森県
- 岩手県
- 宮城県
- 秋田県
- 山形県
- 福島県
- 関東
-
- 茨城県
- 栃木県
- 群馬県
- 埼玉県
- 千葉県
- 東京都
- 神奈川県
- 北陸・甲信越
-
- 新潟県
- 富山県
- 石川県
- 福井県
- 山梨県
- 長野県
- 東海
-
- 岐阜県
- 静岡県
- 愛知県
- 三重県
- 近畿
-
- 滋賀県
- 京都府
- 大阪府
- 兵庫県
- 奈良県
- 和歌山県
- 中国・四国
-
- 鳥取県
- 島根県
- 岡山県
- 広島県
- 山口県
- 徳島県
- 香川県
- 愛媛県
- 高知県
- 九州・沖縄
-
- 福岡県
- 佐賀県
- 長崎県
- 熊本県
- 大分県
- 宮崎県
- 鹿児島県
- 沖縄県
- サービス名
- アクトコール
- レーダーチャート
-
得意な領域
株式会社アクトコールの得意な領域をご紹介致します。
リアルタイムな情報共有
独自のASP管理システムによって、各案件ごとの入電内容をリアルタイムに共有します。 経過をすべて把握できるので、安心して電話対応をおまかせいただけます。
ACSYS（ビジネス特許取得・特許第5035974号）
BCP対策/セキュリティ
BCP対策として、東京と鹿児島の2拠点でコールセンターを運営しています。 一方の拠点だけでもすべての入電に対応が可能であり、万一の事態でも、企業様、お客様にご迷惑のかからないよう、万全の体制を整えています。
また、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者に認定される「プライバシーマーク」を取得しています。 情報漏洩を防ぐために、監視カメラでのモニタリングおよび入退室確認を行っており、コンプライアンスの意識を維持するための研修も定期的に行っています。
オペレーション品質
サービスをご利用いただいている企業様の窓口であるという意識を常に持ち、親切・丁寧・正確・迅速に対応するように指導を徹底しています。 いかなる場合も、真摯に耳をかたむけて、最善策をご提案することによって顧客満足度の向上を図ります。
コミュニケーターには、入社後約100時間の研修を実施しており、その内容は、企業様の商品・サービス知識を習得する専門研修、顧客満足度向上のスキルを磨くマインド研修など多岐にわたります。 また、定期的に個別指導を行うことにより、質の高いコミュニケーター育成に取り組んでいます。
このサービスの詳細
株式会社アクトコールのサービス詳細をご紹介します。
フレキシブルな運用が可能
コールセンターのインバウンド・アウトバウンドは、運用面の柔軟性が大きなメリットです。 キャンペーン期間や営業時間外に限って窓口を設置したり、問い合わせの増減に応じて、人員や回線を調整することができます。
お客様の目線に立ったコールセンターサービスを提供
東京と鹿児島の拠点には、電話対応のスキルを習得したコミュニケーターが
24時間365日体制で常駐しています。専門知識が必要な住宅設備、飲食関連、コンシェルジュデスクなどさまざまな分野の企業様にご利用いただいています。
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株式会社アクトコールの会社情報
株式会社アクトコールの会社情報です。
- 会社名
- 株式会社アクトコール
- 設立年
- 2005年
- 従業員数
- 100-499人
- 住所
- 東京都新宿区四谷2-12-5四谷ISYビル（ビル名が変わりました）（受付：5階）
- 会社URL
- http://www.actcall.jp/
- 会社概要
-
アクトコールは2005年1月の創業以来、住生活関連総合アウトソージング企業としてさまざまな事業を展開しています。
当社の事業基盤は、お客様の目線に立ったサービスを第一とする24時間365日対応の「コールセンター」と、
全国対応の「かけつけ業者ネットワーク（ACT-NET）」、そしてグループ会社が提供するコンテンツです。
これらの基盤と、培ってきた営業力とコンサルティング力、社員一人ひとりのノウハウ（人財力）を活かして、
法人のお客様の営業、業務負担軽減、リスク軽減を支援し、個人のお客様には毎日の暮らしに「安心・安全・快適・便利」をお届けしていきます。