株式会社キャスター

出典：株式会社キャスター

株式会社キャスター
コールセンター

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サービス紹介

キャスターは宮崎県西都市に本社を置く人材サービス企業です。主な事業内容としてリモートワーク支援を行っています。大きな強みは秘書・人事・経理・データ入力など、幅広い業務を依頼可能なサービスメニューです。のべ15個のサービスを展開しており、日常の雑務から高度な専門分野まであらゆる領域に対応しています。これらのサービスは大きく二つに分けられ、アウトソーシングとサポートという形をとります。アウトソーシングでは事務作業などを代行し、サポートではクライアントのアシスタントとして、戦略から業務まで幅広い支援をワンストップで行っています。多くのクライアントにサポートを提供してきた経験や、人材をコーディネートしてきたノウハウを活かし、必要なときに必要なリソースを提供することができる会社です。

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• アウトバウンド業務
• テレアポ代行
• 秘書代行
• クレーム対応
• 注文受付代行
• インバウンド業務
• 緊急時対応代行
• 多言語対応
• ヘルプデスク業務
• カスタマーサポート代行

PRポイント

• 依頼がカンタン！ 煩雑な依頼の手間がなく、必要最低限のドキュメントをご準備いただければすぐにCSを立ち上げることが可能です。
• コストは稼働した分だけ！ 月間30時間~の「時間消化型」で稼働した時間分のみとご請求なります。待機時間に対してはコストは発生しないため無駄なくご活用いただけます。
• 経験豊富なメンバーしっかり対応！ CS経験豊富なチームが架電・メールサポート・データ入力など幅広く貴社の業務を対応します。

サービス情報

株式会社キャスターのサービス情報をご紹介致します。

対応可能な業務

• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 秘書代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• カスタマーサポート代行
• 注文受付代行
• キャンペーン事務局代行
• 受注代行
• テクニカルサポート代行
• アウトバウンド代行
• インバウンド代行

対応可能なオプション業務

• 顧客満足度調査
• マニュアル作成
• スクリプト作成
• チャットサポート対応
• 録音対応

個人事業主対応

• 士業・実店舗経営等の個人事業主であれば可能

下請け対応

• 対応可能

創業年

2014年

社員数

500人

実績数

• 1,000～

公開実績

株式会社トレタ様、株式会社ベーシック様　他多数

得意とする案件規模

• 小規模（～10席）
• 中規模（10～100席）

価格感

• 平均的

席数

• 30～100

得意商材

• 情報通信・IT
• 人材サービス
• 医療

取得しているセキュリティ認証

• プライバシーマーク
• 情報セキュリティ/ISMS

対応可能な業界

• 製造業
• 工業
• インフラ
• 物流
• 食品
• 飲料
• IT
• Webサービス
• インテリア
• 雑貨
• ベビー
• キッズ
• 生活用品
• 文房具
• ファッション
• アパレル
• ペット
• 農園
• 農業
• NPO
• イベント
• 自動車
• バイク
• 家電
• 電子機器
• 流通
• テーマパーク
• 保険
• アーティスト
• 人材
• BPO
• スーパー
• エンターテインメント
• スクール
• コンサルタント

対応エリア

北海道・東北

• 北海道
• 青森県
• 岩手県
• 宮城県
• 秋田県
• 山形県
• 福島県

関東

• 茨城県
• 栃木県
• 埼玉県
• 群馬県
• 千葉県
• 東京都
• 神奈川県

北陸・甲信越

• 新潟県
• 富山県
• 石川県
• 福井県
• 山梨県
• 長野県

東海

• 静岡県
• 岐阜県
• 三重県
• 愛知県

近畿

• 兵庫県
• 大阪府
• 京都府
• 滋賀県
• 奈良県
• 和歌山県

中国・四国

• 鳥取県
• 島根県
• 岡山県
• 高知県
• 愛媛県
• 徳島県
• 山口県
• 広島県
• 香川県

九州・沖縄

• 福岡県
• 佐賀県
• 長崎県
• 熊本県
• 大分県
• 宮崎県
• 鹿児島県
• 沖縄県

サービス名

株式会社キャスター

サービスURL

https://bpo.cast-er.com/csassistant/

レーダーチャート

高品質

高い技術力・リピート率

利便性

高機能・スピード対応

サポート力

柔軟な接客・個別対応

得意な領域

株式会社キャスターの得意な領域をご紹介致します。

■概要
弊社はリモートワークを前提に組織を構成にしており
地方、首都部に海外問わず優秀な人材を採用できるBPO企業でございます。
特にコールセンターはBPO業界でも採用に苦慮しているケースが多くなってきましたが
全国等一賃金、採用の地理的範囲にとらわれない弊社の仕組みにより、採用が圧倒的に
有利なことから、「人材」に自身を持っております。

■メディア掲載
PR TIMES　「リモートワーク導入支援サービス」提供開始　
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000090.000012003.html

アスキー　キャスター、リモートコールセンター「Caster CS Assistant」提供開始
https://ascii.jp/elem/000/004/010/4010318/

TechCrunch　三密によるクラスターを回避、withコロナ時代のコールセンターとは
https://jp.techcrunch.com/2020/07/16/caster-biztel/?guccounter=1

日経　新聞静岡銀行、取引先のテレワーク支援　人材管理業と提携
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO63734840R10C20A9L61000/

■得意領域
コールセンター部門ではWEBサービスやシステムのハードウェアのテクニカルサポート
また社内ヘルプデスク等を得意としております。
またアウトバウンド代行も得意分野でございます。

このサービスの詳細

株式会社キャスターのサービス詳細をご紹介します。

CASTERBIZcontactは優秀なCSチームが、月額定額で
貴社のサポート業務をまるっと対応するサービスです。

BtoB・BtoC問わずテクニカルサポートや資料請求受付、通販受注窓口などさまざまな顧客サポート業務を経験豊富なスーバーバイザー、オペレータが一体となって貴社に提供いたします。

受電（インバウンドコール）はもちろん、架電（アウトバウンドコール）も得意としており、貴社のマーケティング活動、営業活動を強力にバックアップさせていただきます。

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