出典：株式会社デフィロン

株式会社デフィロン｜管理職研修の実績・事例
店舗拡大で発生する課題解消・某カフェチェーン

管理職研修の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容関連情報

業務内容

課題: 店舗拡大につき、管理職の早期育成が急務。
特に、店長層に若手が多く、マネジメント教育を行い、店舗の運営力を強化し、顧客満足度UPと、収益力UPを実現したい。
解決: 事前に数名の店長とオンライン面談を行い、現場での悩み、課題をヒアリング。
クライアント本部が提供したい内容と、現場が習得したい内容をすり合わせカリキュラムを作成。
効果: 研修後、・本部と現場のコミュニケーションに変化有り（ほうれんそうの向上）・接客指導レベルに変化有り（指導力の向上）・スタッフ離職率に変化有り（マネジメント力の向上）また、研修を受講いただいた店舗の売上が上がっている、という成果もありました。

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