予約受付におすすめの電話代行会社5選！費用や選び方も解説【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、予約受付におすすめの電話代行サービスを厳選！
リーズナブルな会社や飲食店におすすめのサービスをピックアップしました。
コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。電話代行の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

飲食店やエステサロン、クリニックなどにとって、予約受付は売り上げに直結する大切な業務です。

しかし、毎日の仕事と並行して電話を受け付け、予約スケジュールを管理していくのはなかなか大変なこと。とりわけ人手の限られる小規模な店舗では、営業時間中にかかってきた電話に対応できず、予約を取りこぼしてしまうようなケースも少なくないようです。

そのような機会損失を防ぎ、売り上げを安定させたいのなら、やはりプロに委託するのが近道。近年では電話代行会社やコールセンタ―会社に加え、予約受付を請け負う経営コンサルティング会社なども増えてきました。各社の料金や対応範囲を見比べつつ、委託先の候補を絞り込んでいきましょう。

コールセンターや電話代行会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能な会社を選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

まずはリーズナブルな料金で予約受付を代行してくれる3社からご紹介します。いずれも低料金ながら土日・祝日の受付に対応するなど、クライアントに寄り添うサービスが人気を集めているようです。

続いては飲食店の予約受付に対応している2社をご紹介します。ガルフネットは電話応答率や売り上げの改善に卓越した実績があり、フォーエバー・パートナーズはリーズナブルな料金ときめ細やかなサービスが顧客からの信頼を集めています。

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150～600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わるもの。そのほか、1万5,000～5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」　の記事をチェックしてみてください。

電話代行会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う電話代行会社を無料で紹介しています。電話代行会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。