おすすめのビジネスフォン11選を厳選比較【2024年最新版】
電話は、現代でも顧客と企業をつなぐ重要なコミュニケーションツールです。しかし、会社・店舗の電話回線が1つしかなかったらどうでしょう?せっかくのビジネスチャンスを逃してしまうことにもなりかねません。
そんなときに導入を検討したいのが「ビジネスフォン」。事業拡大を視野に入れている企業であれば、ビジネスフォンの導入は必須です。今回は、おすすめのビジネスフォンサービスをご紹介するとともに、選定のポイントも解説します。
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ビジネスフォンとは
ビジネスフォンとは、複数の外線と内線を共有できるオフィス向けの電話機です。
・どの電話機からでも外線発信・着信できる
・着信した通話をほかの電話機で受けられる保留・転送
・内線間通話ができる
などがビジネスフォンの基本機能。
・代表番号で着信できるダイヤルイン機能
・お待たせメッセージ機能
・適切な担当者に誘導できるIVR機能
など、ビジネスフォンの機能も進化しているのが特徴です。
ビジネスフォンとPBXの違い
ビジネスフォンと同様の機能を持つ「PBX」。外線と内線を共有して電話業務を効率化する点は同じですが、小規模な環境で専用ビジネスフォンとともに使われる主装置と、大規模な環境で多彩な端末を接続できるPBXの違いがあります。
・PCと接続できる
・スマートフォンを内線として利用できる
・CRM・SFAと連携したCTI機能を使える
など、サポートデスク・コールセンターなどにも有効な機能を持つのがPBXの特徴です。
特におすすめのビジネスフォン4選
ビジネスフォンの特徴を理解できたところで、まずは特におすすめしたいビジネスフォンサービスを厳選してご紹介します。
株式会社コーヨーテック
設立年 | 1987年 |
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会社所在地 | 京都府宇治市小倉町南堀池58番地14 |
電話番号 | 0774-25-1154 |
株式会社FISソリューションズ
会社所在地 | 東京都千代田区神田錦町3-26 一ツ橋SIビル受付2F営業部9F |
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電話番号 | 0120-955-211 |
- 発注先探しのコツは?
- 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。 - 4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
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格安のビジネスフォン3選
以下からは、できるだけ固定費を抑えてオフィス開設・移設をしたい方に向け、おすすめの格安ビジネスフォンサービスをご紹介します。
サポートリンク株式会社
設立年 | 2006年 |
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従業員数 | 30-99人 |
会社所在地 | 福岡県福岡市博多区那珂5-8-13 |
電話番号 | 092-474-3030 |
ピーシーアイ株式会社
設立年 | 1981年 |
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会社所在地 | 千葉県松戸市横須賀2-13-6 |
電話番号 | 047-344-4371 |
株式会社ビジョン
設立年 | 2001年 |
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従業員数 | 500-999人 |
会社所在地 | 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー5階 |
電話番号 | 0120-770-077 |
レンタル・リースもできるビジネスフォン4選
以下からは、短期間の利用や初期費用を抑えたい方に向け、レンタル・リースもできるビジネスフォンサービスをご紹介します。
株式会社ベルテクノス
設立年 | 2001年 |
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従業員数 | 30-99人 |
会社所在地 | 東京都新宿区新宿1-15-11 イマキイレビル5F |
電話番号 | 092-791-4163 |
株式会社平和テクノシステム
従業員数 | 30-99人 |
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会社所在地 | 静岡県沼津市北園町3-8 |
電話番号 | 055-920-0800 |
株式会社トミザワ
設立年 | 1981年 |
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従業員数 | 100-499人 |
会社所在地 | 東京都江戸川区東葛西6-47-16 |
電話番号 | 03-3688-7511 |
株式会社ITサポート
会社所在地 | 東京都豊島区東池袋四丁目21番1号アウルタワー3階 |
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電話番号 | 03-5656-7965 |
ビジネスフォン選びのポイント
ここでは、間違いのないビジネスフォンを選定するため、チェックしておきたいポイントをいくつか解説します。
導入する台数と外線数を決める
ビジネスフォンでは、収容できる外線の数と接続できる電話の数がスペックで決められています。過不足のない機種を選定して電話業務を効率化するためにも、まずは電話機の台数・外線数を決めておく必要があります。
電話機の1/3程度の外線数を収納するパターンが多いようですが、契約する電話回線によっても外線数は異なります。将来的な事業拡張に対応できるかどうかも、ビジネスフォンを選定するうえでのポイントでしょう。
必要な機能は揃っているか
ビジネスフォンには電話業務を効率化するさまざまな機能が搭載されていますが、業態やビジネススタイルによって必要な機能は異なります。自社で必要とする機能が搭載されているかは、ビジネスフォンを選定するうえでの重要な確認事項です。
営業マンが多いオフィスであれば、外出先から会社番号で電話がかけられるリモートコールバック機能が必要かもしれません。コールセンターであれば、IVR機能や通話モニター・録音機能は必須でしょう。
保守・サポートは手厚いか
メーカー保証が切れていることの多い中古ビジネスフォンでは、特に販売会社の保守・サポート体制を確認しておくのが重要です。中古品でも保証が付属しているか・代替機を用意できるか・迅速に対応できるかなどがチェックポイント。
もちろん新品ビジネスフォンの場合でも、迅速に対応してくれるかどうかは販売会社を選定するうえでの重要なポイント。ビジネスフォンが使えない時間が増えれば増えるほど、ビジネスチャンスを逃すことになってしまうからです。
希望のメーカーを取り揃えているか
ビジネスフォンの選択肢を狭めてしまわないためにも、販売会社を選定する際は希望メーカーのビジネスフォンを幅広く取り扱っているかを確認しましょう。
主要メーカーのビジネスフォンであれば機能や品質にそれほど大きな違いはありませんが、メーカーごとにデザインや機能はさまざまで、業態・業種によって向き・不向きがあるのも事実です。既存ビジネスフォンのリプレースを検討している場合は、同じメーカー品を取り扱っている販売会社を選びましょう。
ビジネスフォンだけでなくPBXの検討も
ビジネスフォンの新規導入・増設・移設を検討する際は、複数拠点での利用を前提としたPBXも選択肢に含めておくのがおすすめ。リモートワークを含む働き方の多様化が加速する現代では、PBX導入が業務効率化・コスト削減の最適解になるケースが多いからです。
PBXであれば、サテライトオフィスを含む複数拠点間を内線として扱えるうえスマートフォンを内線として活用でき、通信費の削減効果を得られます。
【まとめ】ぴったりのビジネスフォンを導入しよう
電話によるコミュニケーションは、ビジネスを展開するうえで重要であり、煩雑な電話業務を効率化するためにもオフィス・店舗へのビジネスフォン導入は欠かせないのです。しかし、さまざまなメーカーからビジネスフォンが多数販売されているなか、ニーズを満たす最適な機種を選定するのは簡単ではありません。
そんなときは「アイミツ」にお問い合わせください。それぞれのサービスの特徴を比較検討していくなかで、選定のポイントが見えてくるかもしれません。
- 発注先探しのコツは?
- 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。 - 4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
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