ホスピタリティ研修でおすすめの社員研修会社9選｜発注者の実体験アンケート評価も掲載【2026年】

出典：株式会社トゥルース https://truth-human.com/

こんな人におすすめ ・ホスピタリティの本質を重視した研修を求める方
・長期的な育成パートナーを求めている方

トゥルースは、接客・接遇力の向上と人材育成を支援する企業です。顧客満足度の向上や業績改善を目的としたプログラムを全国規模で展開し、サービス業を中心に多くの企業で採用されています。
150名以上の自社養成講師が在籍。現場に赴いて実際の業務に沿った指導を行うことで、理論だけでなく実務に即したホスピタリティを習得できる点が大きな強みです。各企業のニーズに合わせてオーダーメイド研修を設計できる柔軟性を備え、基本的な接客・接遇からクレーム対応、ビジネスマナー、OJT指導力強化、さらにインバウンド対応まで幅広く対応可能です。
特にホスピタリティの精神を根底に置いた研修は、単なるスキル習得にとどまらず、顧客に寄り添う姿勢やおもてなしの心を育むことに重点を置いています。助成金を活用したプラン提案にも対応し、費用面での企業負担を軽減できる点も魅力です。リピート率7割を超える実績が示すように、現場で成果につながる研修を提供し続けることで、多くの企業の信頼を獲得しています。

出典：ホスピタリティバンク研究所 http://www.hospitalitybank.com/

こんな人におすすめ ・講座に参加して社員研修を受けたい方
・さまざまな業種に通用する社員研修を受けたい方
・アカデミックな内容の社員研修を受けたい方

ホスピタリティバンク研究所は東京都にあります。ホスピタリティの高い人材を育てるための研究所です。亜細亜大学の大学院教授や理事を歴任した代表が「マーケティング &ホスピタリティ」専攻で研究してきた内容を元に、講演会形式の研修会をはじめ講師派遣型の研修まで様々な形式で研修を行なっています。
代表による講演会はメーカー、金融機関、IT企業、流通小売業、コンサルタント会社など業種を問わず高い支持を得ています。経営管理者、中間管理者、人事研修担当者など対象の層も幅広く、全スタッフに通用する内容で誰もが必要なホスピタリティマインドの向上が可能です。
その他、マーケティングに特化した講座も行っています。ホスピタリティだけではなく、目に見える数字を伸ばすノウハウを身につけたい方におすすめです。

出典：株式会社インソース https://www.insource.co.jp/

こんな人におすすめ ・CSに関する問題を抱えている方
・受講者の満足度が高い社員研修を受けたい方
・接客業の方

インソースは東京都に本社をかまえ、北海道から九州まで全国各地に拠点をもつ会社です。公開講座事業をはじめ講師派遣型研修事業やその他人材育成に関わる様々な事業を行なっています。
公開講座の1つに「CS向上研修」というホスピタリティに特化した研修があります。CSを発揮するために必要な考え方やスキルを身につける内容です。お客様の立場になって考える力やマナー、自身の具体的な改善点を見つけるなど1日でホスピタリティスキルを充分に向上できます。ロールプレイングや実践や3ヶ月のアクションプランの策定も行うため、研修後もしっかりと実践・継続できる内容です。
受講者の満足度も97％と大変高く、「ホスピタリティのある接客とない接客の違いについて考えられた」「実りの多い研修になった」など良い評価の声が多く集まっています。

出典：デロイト トーマツ ノビテク株式会社 https://www.nobetech.co.jp/

こんな人におすすめ ・ホスピタリティ全般の知識やスキルを身につけたい方
・多様な研修を行なう社員研修会社をお探しの方
・幅広い層に向けた社員研修を行なっている会社をお探しの方

東京都にオフィスをかまえるデロイト トーマツ ノビテクは、教育研修事業をはじめ、ビジネスタレント講演事業や情報発信事業を行なっています。
ホスピタリティに関する多種多様な研修を開催しており、ホスピタリティにあふれる接客を身につけるための「ホスピタリティ顧客対応研修」や、ホスピタリティの観点からお客様の心理を把握するスキルを学ぶ「クレーム対応研修」など、接遇において必要な知識やスキルへの理解を深める研修ばかりです。
その他にも営業研修や問題解決・ロジカルシンキング研修、リーダー・管理職研修など、ありとあらゆる研修を行なっています。ホスピタリティ以外のビジネススキルを身につけたい方にはぴったりの研修会社だといえるでしょう。幅広い層に向けた研修をお探しの方にもおすすめです。

出典：株式会社かんき出版 https://edu.kanki-pub.co.jp/

こんな人におすすめ ・書籍の著者を中心としたクオリティの高い講師陣による研修の実施を望む方
・さまざまなテーマの研修プログラムを提供する会社にサポートしてほしい方
・カリキュラムをカスタマイズしてくれる会社に研修の実施を依頼したい方

東京都千代田区に所在するかんき出版は、出版事業と教育事業を展開する会社です。ビジネス書の編集によって培ったノウハウをもとに、ビジネスを動かす実践力を身につけるためのトレーニングの場として、さまざまな研修プログラムを提供しています。書籍の著者を中心としたクオリティの高い講師陣を紹介し、短期のセミナー形式から長期のアクションラーニング形式のトレーニングまで、多種多様な研修ニーズに応えることが強みです。
新入社員・若手・中堅・管理職・経営者といった階層別研修や、ビジネススキル、マネジメント、キャリア開発、営業力強化、グローバル教育、働き方改革、教養など、あらゆるテーマのプログラムを取り揃えています。出版社ならではの著者ネットワークを活かし、多岐にわたるニーズに対応。企業の問題点の解決につながるよう、カリキュラムをカスタマイズして提供することが特徴です。

出典：富士美合同会社

こんな人におすすめ ・現場で使えるホスピタリティ研修を実施したい方
・幅広い研修プログラムに対応できる会社をお探しの方
・ホスピタリティ研修で後脚満足度やブランド力の向上を図りたい方

富士美は神奈川県横浜市に拠点を置き、接遇を「超一流」へと引き上げることで組織強化を支援する社員研修会社です。
最大の特徴は、形式的なマナー教育に留まらず、受講者のマインドセットから根本的に変革するホスピタリティ研修にあります。表面的なテクニックではなく、現場で本当に必要とされる「相手の期待を超えるための感覚」を磨くことで、一人ひとりの主体性を強力にブーストしてくれるでしょう。
また、飲食や美容、医療、製造業など、多種多様な業界での実績に裏打ちされた柔軟なプログラム設計も魅力です。新入社員向けの基礎研修から、組織の質を高めるマネジメント層向け研修まで、フェーズに合わせた多様なカリキュラムを展開。現場を知り尽くした講師による「現場感覚」に基づいた指導は、即戦力としての成長を促すだけでなく、顧客満足度の向上やブランド力の強化に直結します。

富士美合同会社からのメッセージ

「安心感」と「現場で役立つ実践力」を重視した社員研修と人材育成支援を提供しています。
「モノの価値は人にあり」という理念のもと、企業のサービスや商品の魅力を最大限に伝えるためには、現場で働く人材の成長が不可欠と考えています。実際の業務に活かせる実践的な研修を通じて、人材とチームの力を高め、企業価値や売上向上につながる組織づくりを支援しています。

富士美合同会社　CEO

宮﨑幸司

2003年、MBA修了。ハイジュエリーやレザーブランドなど外資系ラグジュアリーブランドで店舗運営や売上戦略、人事・管理部門のマネジメントに従事。2022年に富士美合同会社を設立し、小売業で培ったマネジメント経験とMBAの知見を活かし、人材育成と組織力向上を軸とした企業支援を行っている。

出典：ANAビジネスソリューション株式会社 https://www.abc.jp/

こんな人におすすめ ・接客業の方
・ビジネスパーソンとしてスキルアップしたい方
・新入社員の方

ANAビジネスソリューション株式会社は東京都にある社員教育・研修を行なう会社です。
「ANAのおもてなし」を習得できる質の高いホスピタリティ研修に多くの支持が集まっています。良質なだけではなく、多様な研修を開催していることも大きな魅力です。「最上級のおもてなし講座」と称した接遇のレベルアップを図る講座や、「電話応対・アナウンス研修」「訪日外国人おもてなし研修」など、幅広くホスピタリティを身につけられます。競合におもてなしで差をつけたいと考えている方にはおすすめの研修ばかりです。
その他、ビジネスマナー全般を取り扱う研修も行なっています。社内でも社外でも好印象なビジネスパーソンになるために必要なスキルを学べるでしょう。社会に出たばかりの新入社員の方にとってもぴったりの研修会社です。

出典：株式会社パソナHRソリューション https://pasona-hrs.co.jp/

こんな人におすすめ ・社内で社員研修を開催したい方
・CA出身の方から社員研修を受けたい方
・豊富な経験をもつ講師をお探しの方

パソナHRソリューションは東京都に本社がある人材育成会社です。東京の他にも、千葉、名古屋、大阪、福岡に拠点をもち、人材育成をはじめ転職支援など人材の総合サービスを行なっています。
「サービス&ホスピタリティ研修」の最大の特徴は日本航空客室乗務員の経験を持つ数多くのマナー指導を行ってきた実績豊富な講師が研修を行っている点です。コミュニケーションスキルを高め、「評価される人材」になるための質の高い研修を行なっています。
各種研修の他に、スタッフが実際の店舗を訪れて改善点などを指摘するといったコンサルティングも手がけており、総合的なホスピタリティマインドの向上が可能です。現場での指導では個人に向けての詳細なフィードバックを行なっているため、高い効果を期待できるでしょう。

出典：株式会社JTBコミュニケーションデザイン https://www.jtbcom.co.jp/

こんな人におすすめ ・社内で社員研修を開催したい方
・実際に体験しながらホスピタリティを学びたい方
・多様なプランから選びたい方

JTBコミニュケーションズは東京、大阪、名古屋、仙台、金沢、福岡に拠点をもつ人材育成会社です。「JTBホスピタリティマネジメント」は国内の旅行・観光業のリーディングカンパニーとして積み重ねてきたホスピタリティや接遇スキルを他業界も含めて研修を行なっています。
豊富なメニューが用意された「ホスピタリティ 研修プログラム」が大きな特徴です。一般スタッフ向け、管理職向けと階層別に行なうマインド系研修、サービスの習熟度に合わせて行なっている「スキル研修」と、自分のレベルに合わせて学べます。さらに旅館・ホテル・レストラン等でのホスピタリティ体験に、ワークを組み合わせた「ホスピタリティ体験プログラム」も注目したいプログラムです。適切な学習と実践で、隙のないホスピタリティを身につけられる研修だといえるでしょう。