NTTテクノクロス株式会社の紹介

NTTテクノクロス株式会社は、顧客理解の最大化を実現する情報通信技術（ICT）会社です。カスタマーエクスペリエンス事業では、消費者ニーズと購買行動の多様化が進む中で、NTT研究所の知的処理技術やメディア処理技術を活用して、クライアントのビジネスを支援しています。また、最先端のAIを活用した「ForeSight Voice Mining」でコールセンター業務の応対品質の向上をはかり、顧客満足度アップにつなげるなど、競争著しいビジネスにおける業務の効率化を強力にサポートします。さらに、自社開発の特権ID管理ツールは、高度な情報セキュリティが求められる金融業界において継続して高いマーケットシェアを持ち、開発基盤の強さにも定評があります。

NTTソフトウェア オンラインショッピングソリューションは、より多くの顧客を誘導し確実に収益をあげるため、常に競争力のある柔軟なECサイトを構築します。また、ECサイトは顧客情報を収集・蓄積する上で重要なコンタクトチャネルであり、企業において顧客接点での情報の収集と蓄積、そして分析、さらに活用することで情報価値を高めることで、お客様の戦略的なビジネス展開を実現します。