テレコムセンター駅（江東区）の接客・接遇マナー研修に強い社員研修会社

テレコムセンター駅（江東区）の接客・接遇マナー研修に強い社員研修会社一覧

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株式会社サピエント

東京都港区台場2丁目3-1 トレードピアお台場14階

問題や課題、目指すべき着地点をヒアリングし、受講者の年代や特性を考慮した、唯一無二の研修を提供します。伝えるだけでなく実践で活かせるロールプレイングに重点を置き、体得してアウトプットできるまでを目指します。

豊富な実績を持った講師陣による研修で、クライアントが求める人材育成を強力にサポートします。問題な課題、目指すべき着地点をヒアリングし、受講者の年代や特性を考慮したオーダーメイド研修や効率的に受講可能なweb研修など、ご要望に合わせた研修をご提供します。伝えるだけではなく、実践で活かせるロールプレイングに重点を置き、体得してアウトプットできるまでを目指します。 ■研修実施の基本フロー Step1 事前ヒアリング　↓ Step2 ミステリーショッパー　↓ Step3 カリキュラム策定　↓ Step4 研修実施　↓ Step5 フィードバック　↓ Step6 フォロー研修

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対応可能な業務

ojt研修
新入社員研修
コンプライアンス研修
アンガーマネジメント研修
ビジネスマナー研修
チームビルディング研修
コミュニケーション研修
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業界実績

自動車販売
自動車・輸送機器
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機械
写真撮影
人材サービス
システム開発
Webサービス・アプリ
ITインフラ
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接客研修に関連する事例

接客研修でこんな効果やメリットが得られています。

接客力向上研修　～お客様満足度を高めるためのサービススキル強化～

酒・ワイン
食品
外食
ホテル・旅館

課題: 競合他店の増加やウーバーイーツなどの宅配サービスの普及に伴い、店舗への来店客数が減少し、売上が低迷しておりました。特に、スタッフの接客レベルにばらつきがあり、リピーターの減少が見られたため、全店舗で接客の質を向上させる必要がありました。そこで、スタッフ一人ひとりの接客力向上を目的に、秀實社に研修を依頼することにしました。
効果: 研修を通じて、スタッフの接客レベルが大幅に向上し、来店されたお客様の満足度が高まりました。これにより、リピーターの増加が見られ、口コミや評判も改善いたしました。また、接客の質が安定したことで、来店者数が増加し、売上の回復に貢献いたしました。結果として、各店舗の運営がより円滑に進み、従業員の意識向上にもつながりました。

整体院の価値を高めるための営業力強化研修トレーニング

サービス（その他）
医療
ジム・フィットネスクラブ

課題: 当院のスタッフは、治療家としての専門性に優れ、患者様の身体のケアには力を入れているものの、営業の視点が不足していることが課題でした。患者様との信頼関係構築に集中するあまり、店舗経営に必要な新規顧客の獲得やリピート率向上に向けた営業活動が十分に行われていませんでした。営業スキルの不足が売上拡大の妨げとなっており、秀實社に「整体院の価値を高めるための営業力強化研修トレーニング」を依頼しました。
効果: 「整体院の価値を高めるための営業力強化研修トレーニング」を受けたことで、スタッフは治療家としての専門性を保ちながらも、顧客のニーズを意識した営業活動ができるようになりました。これにより、新規顧客の獲得やリピーターの増加が期待でき、全体的な売上向上につながりました。継続することで、顧客との信頼関係もより深まり、継続的な治療計画を提供することで、患者様満足度がさらに向上すると感じております。

クレーム頻発・コールセンター

通販・ネット販売
流通・小売（その他）

課題: ・クレーム対応で現場が疲弊している・クレーム対応のスキルがない・上席対応が増えており、現場でのクレーム対応スキルを高めたい
効果: テクニックだけでなく、心理学的な観点から、クレーマーの顧客心理も提供しています。それにより、顧客満足度も高めたクレーム対応が実現します。 ▼受講者様のご感想「現場レベルで活用できる内容だったので、すぐにメンバーに共有しました」「クレームを未然に防ぐためにも役立つ内容でした」「もっと早くに受講しておきたかった、と思いました」「ハードクレーマーへの対応について、学びがありました」

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