- 課題
- ・リードランクが明確になっておらずISから手当たり次第コールしている
・未架電リストが蓄積されている
・コールリストの作成に工数が発生している
・IS担当によって、アポ取得率のバラツキが大きい
- 解決
- ・受注実績、案件化実績と企業ポテンシャル(受注時の単価)をベースにリードランクを策定し、リードの優先順位を決定
・リード獲得 → リスト抽出 → 架電 → アポ取得/落ち までの一連のオペレーションマニュアルを作成
・トークスクリプト/トークマニュアルを作成し、属人性を排除し、全体の取得効率を向上
- 効果
- ・総取得アポ数 1.5倍増加
・Tier 1層案件のアポ数 2倍増加
・IS育成ルール/マニュアルが整備され、育成コストの低下/戦力化スピードの向上