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大阪府大阪市中央区平野町1-8-13 平野町八千代ビル10F
アイシーエスラボは、メディカル分野に特化したリサーチ会社です。病院向けのパッケージ型CS調査サービス「iCS 患者満足度調査」を提供。100を超える全国の病院における実績をもとに設計されているのが特徴で、アンケート作成から回収、入力・集計・分析までをまとめて依頼可能です。調査後はアンケートデータを収めたCDとあわせて、他医院との比較・分析レポート、診療科ごとの結果を集約した部門別レポートも納品されます。
ジンクスは、東京都新宿区に本社を構え、テレマーケティングやWebマーケティング、コンサルタントやセールスアウトソーシングなどのサービスを提供しています。マーケティングリサーチサービスも提供しており、潜在レベルのリサーチサービスと顕在レベルのリサーチサービスを用意。定性調査におけるユーザーの潜在ニーズの把握をはじめ、定量調査によるデータを用いた分析・検証のほか、CS調査やセグメンテーション調査、出口調査などさまざまな調査に対応可能です。幅広い業界で取引実績がある点も心強いでしょう。
ヒューマンインタフェースは、千葉県船橋市にオフィスを構え、ユーザビリティ評価を軸にさまざまなサービスを展開している会社です。Webサイトのみならずさまざまな製品やシステムをテストしてきた実績を誇ります。ユーザーにとって使いやすいかどうかを分析し改善ポイントを提案するユーザビリティテストをはじめ、アンケート調査や訪問調査などを通しユーザーの生活や消費について知ることのできるユーザー評価などに対応。ユーザビリティテストでは、インタビューやテストなどを通してユーザビリティ問題を抽出・分析を行います。
東京都品川区西五反田七丁目22番17号 TOCビル 7F 55号
東京都品川区にあるタイプビーは、データ入力やアンケート代行サービスを展開している会社です。Webアンケートの作成やデータ分析などを行っており、これまでにエイベックス・エンタテインメントや講談社など、多くの取引実績を誇ります。アンケート集計代行サービスは、基本料金4,000円から利用可能。選択肢タイプは300円、具体的な数字を答えてもらう数値タイプは500円、自由回答（記述式）は2,300円など、料金体系は明確です。階層クラスター分析やコレスポンデンス分析など、オプションも充実しています。
東京都千代田区神田須田町2-7-2 NKビル 3階
東京都千代田区にオフィスを構えるインテージクオリスは、国内トップクラスのマーケティングリサーチ会社・インテージのグループ会社です。エスノグラフィ調査にも対応しており、ユーザーの生活や自社商品を実際に使用する場面、使い方のクセなどを直接観察可能。オンラインでできるエスノグラフィ調査として、リモート行動観察サービスも提供しています。このほか、フォーカス・グループインタビューやデプスインタビュー、グラフィックレコーディングなど、さまざまな調査手法を用いて企業の課題解決をサポートしています。
東京都新宿区西新宿8-5-1野村不動産西新宿共同ビル4F
ブロードバンドセキュリティは、セキュリティ監査・コンサルティングサービスや情報漏えいIT対策サービスといった事業を手がける会社です。Webサイト評価やコンサルティング、Webサイト構築などを行う「ゴメス・コンサルティング」を運営しています。Webサイト評価・総合分析サービスでは、マーケティング視点やコンテンツ視点、アクセシビリティ視点などを軸に評価・分析を実施。課題の洗い出しはもちろん、改善策も提案しています。
東京都新宿区に本社を置くイーピーエスは、幅広い面から医薬品開発の支援を行っている会社です。臨床開発・薬事コンサルティングやモニタリング、リスクマネジメント計画書作成のほか、医療情報データベース研究・調査も提供しています。データベース研究・調査サービスでは、医療関連の経験をもつスタッフで構成された専門チームが計画策定からプロトコル案の作成、統計解析の計画・実施、レポーティングまでにワンストップで対応が可能です。
グローバル・パートナーズ・テクノロジーは、経営層へのコンサルティングサービスやITツールの導入支援サービス、IT事業の立案支援サービスなどを行っている会社です。IT施策を中心とした顧客企業の体制強化に特化したコンサルティングサービスも展開しています。製品調査においては、ITツールやパッケージソフトウェアに特化したサービスを提供、これまで多数のプロジェクトに携わってきました。クライアントの要望に応じて、どちらのツールやソフトウェアが適しているのかを調査し、最適なものを提案します。
NMR流通創建は、大阪府大阪市に所在するコンサルティング会社です。マーケティングコンサルティングの一環として、マーケティングリサーチ・市場調査サービスを提供しています。BtoCだけでなくBtoBの顧客満足度調査にも対応しており、対面聞き取り調査や郵送留置調査などによる調査が可能。ただ顧客満足度調査を実施するだけでなく、具体的な改善案の提案を受けたいという場合にも心強い存在といえるのではないでしょうか。
オリコンは、1999年に設立された東証JASDAQ上場企業です。グループ各社と連携しながら、保険や美容、ホテル・旅行といった幅広い業種・業界のCS調査・市場調査を実施し、その調査データを販売しています。旅行関連のリサーチ関するノウハウも豊富で、トータルで7,000件以上におよぶホテルの目的別CS調査のデータは、競合他社の分析やマーケティングに役立つ資料として、多くの企業に活用されているようです。
ビジネスコーチは、コーチングサービスや人事制度サービス、クラウドサービスなどを提供している会社です。人事制度サービスの一環として手がけるES調査（社員満足度調査）では、これまでに規模を問わず幅広い業種の案件を担当してきた実績があります。ES調査の実施時にはフローの検討から、顧客ごとの実態に即したアンケート内容のカスタマイズ、フィードバック資料作成、ES向上施策に関する提案までにワンストップで対応しているのも魅です。
みずほリサーチ＆テクノロジーズは、金融企業向けや一般法人向けのソリューションや、経営課題改善ソリューションなどを提供している会社です。経営課題解決ソリューションとして、従業員満足度調査（ES調査）サービスを手がけています。料金は比較的リーズナブルに設定されており、500名までの企業なら1社あたり80万円（税抜）で依頼可能。アンケートや調査レポートが料金に含まれているほか、経営コンサルティングも別途用意されているので、プロの力を借りながら従業員満足度向上を図りたいという場合にもおすすめです。
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
かんでんCSフォーラムは、大阪府に本社オフィスを構えている会社です。マーケティングリサーチ事業のほか、コールセンター事業・人材派遣事業・情報処理サービス事業・各種コンサルティング事業などを展開しています。商品・サービス戦略の場合は生活者ニーズ調査やコンセプト需要度調査の実施、ブランド戦略の場合は初期購入者調査・棄却者調査・ユーザー満足度調査の実施といった具合に、クライアントの求めている戦略に合わせてリサーチメニューを提供していることが特徴の1つ。幅広いリサーチ手法を取り扱っているため、希望にぴったりの調査結果が期待できるでしょう。
東京都千代田区丸の内1-6-5丸の内北口ビルディング9階
クアルトリクス合同会社は、業務システムの開発や販売、導入支援などを行う会社です。顧客満足度のアンケート調査をスマートフォンでも行えるソフトウェア「クアルトリス」を提供しています。クアルトリスは、世界で1万社を超える導入実績を持つソフトウェアで、コカ・コーラやSony、DELLといった世界的企業も導入しています。ドラッグアンドドロップで簡単にアンケートを作成できるほか、顧客満足度調査の研究者が作成したテンプレートも利用可能です。
TOMO Labは、医療・福祉領域に特化したサービスを展開する調査・コンサルティング会社です。過去には認知症や高齢化社会に関する海外調査や、医療的ケア児者関連の調査支援・データ分析を担当するなど豊富な実績を誇ります。オフライン・オンライン双方のFGIにも対応し、リクルーティングやガイド作成、実施はもちろん分析方法の提案や分析もワンストップで行なっています。郵送調査やWebアンケートも取り扱っているので、あわせて利用してみるのもおすすめです。
東京都中央区日本橋蛎殻町2-8-12 岸浪ビル5階
ドゥリサーチ研究所は、25年以上にわたり民間企業だけでなく、官公庁などでの豊富なマーケティングリサーチ実績を持っています。インタビュー調査の分野では、グループインタビューや有識者インタビューなど複数の手法の中から、企業の目標や課題に合わせたベストな手法を提案。さらに調査だけでなく、調査結果から得たデータをさまざまな角度から分析し、有益な情報を効率的に抽出できるのもメリットです。
東京都千代田区霞が関一丁目4番1号 日土地ビル2F
レインは、世界約40ヵ国にわたる調査専門家ネットワークを強みに、日本に通じる専門家を軸としたチーム編成でさまざまなリサーチマーケティングを実施しています。インドネシアリサーチの分野でも、お菓子市場調査や印刷市場調査、小学生の子を持つ親のインタビューなど幅広い調査実績を誇っています。調査の範囲は、業界の市場規模・動向や経営者の人物像、社会・文化調査、売れ筋ランキングなど多様なのもメリットでしょう。
東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー 11F
マクロミル・サウスイーストアジアは、インドネシア・ベトナム・タイに業界最大級の130万人超に及ぶ専用パネルを保有しており、調査企画から実査、集計・分析、レポート作成までをワンストップで提供しています。インドネシアリサーチの大きな特徴は、現地拠点を活かして外注を不要にすることで無駄なコストを省き、低価格を実現していること。年間2,000件を超える豊富な実績を強みに、マーケティングリサーチのノウハウを活かしながら、予算や課題に合わせた柔軟な提案を行なっています。
東京都新宿区西新宿3-20-2東京オペラシティタワー27階
テクノスデータサイエンス・エンジニアリングは、データ分析支援サービスやDXコンサルティングサービス、分析基盤構築サービスなどを手がける会社です。データ分析支援の一環として、SNS分析サービスやSNSリアルタイムモニタリングサービスを提供しています。SNS分析サービスは、専門知識を持つ担当者による質の高い分析が大きな特徴。企業や商品・サービスブランドに対する評価やキャンペーンに対する反応など、生活者の「本音」の分析・可視化を得意としています。
クロスフロンティアは、東京都港区に本社を構え、日本市場・海外市場向けそれぞれの製品やサービスの最適化サポートをはじめ、グローバルな文化発信や交流事業など、海外も視野に入れたサービスを展開している会社です。短納期・低コストなメニューを用意しているため、費用を抑えたい場合に心強いでしょう。UX調査・UI設計サービスにおいては、UXの専門家によるエキスパートレビューのほかユーザビリティテスト、ユーザーインタビューや競合調査などさまざまなサービスを用意しています。