- 課題
- お客様先にエンジニアが常駐しているが、お客様の相談に対して、エンジニアが保守的な対応をしており、課題を認識していない。エンジニアのコミュニケーションスキル・交渉力が弱く、安定稼働を重視して、ビジネスチャンスを探ることができていない。
- 解決
- エンジニアの現状所有スキルを確認し、保有スキルと期待スキルのGAPを明確化。経験年数別にキャリアプランを作成
し、お客様/ITに精通し、営業スキルを兼ね備えたエンジニアを育成。
- 効果
- 運用/保守局面で最適なソリューションを新たに提案できるようになり、お客様と長期的に良好な関係を築くための、WIN/WINの交渉ができるようになった。