神奈川県横浜市鶴見区の接客・接遇マナー研修に強い社員研修会社

神奈川県横浜市鶴見区の接客・接遇マナー研修に強い社員研修会社一覧

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神奈川県横浜市鶴見区岸谷3-33--503

接客向上委員会＆Peaceは、必要に応じたメニューや内容を構成・アレンジし最適なメニューをご用意することで、最善の結果を残すことをお約束します。接客研修、社員研修、トレーナー教育、その他資料のご請求など、どんなことでも、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

対応可能な業務

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接客研修でこんな効果やメリットが得られています。

課題: 競合他店の増加やウーバーイーツなどの宅配サービスの普及に伴い、店舗への来店客数が減少し、売上が低迷しておりました。特に、スタッフの接客レベルにばらつきがあり、リピーターの減少が見られたため、全店舗で接客の質を向上させる必要がありました。そこで、スタッフ一人ひとりの接客力向上を目的に、秀實社に研修を依頼することにしました。
効果: 研修を通じて、スタッフの接客レベルが大幅に向上し、来店されたお客様の満足度が高まりました。これにより、リピーターの増加が見られ、口コミや評判も改善いたしました。また、接客の質が安定したことで、来店者数が増加し、売上の回復に貢献いたしました。結果として、各店舗の運営がより円滑に進み、従業員の意識向上にもつながりました。

課題: 当院のスタッフは、治療家としての専門性に優れ、患者様の身体のケアには力を入れているものの、営業の視点が不足していることが課題でした。患者様との信頼関係構築に集中するあまり、店舗経営に必要な新規顧客の獲得やリピート率向上に向けた営業活動が十分に行われていませんでした。営業スキルの不足が売上拡大の妨げとなっており、秀實社に「整体院の価値を高めるための営業力強化研修トレーニング」を依頼しました。
効果: 「整体院の価値を高めるための営業力強化研修トレーニング」を受けたことで、スタッフは治療家としての専門性を保ちながらも、顧客のニーズを意識した営業活動ができるようになりました。これにより、新規顧客の獲得やリピーターの増加が期待でき、全体的な売上向上につながりました。継続することで、顧客との信頼関係もより深まり、継続的な治療計画を提供することで、患者様満足度がさらに向上すると感じております。

課題: ・クレーム対応で現場が疲弊している・クレーム対応のスキルがない・上席対応が増えており、現場でのクレーム対応スキルを高めたい
効果: テクニックだけでなく、心理学的な観点から、クレーマーの顧客心理も提供しています。それにより、顧客満足度も高めたクレーム対応が実現します。 ▼受講者様のご感想「現場レベルで活用できる内容だったので、すぐにメンバーに共有しました」「クレームを未然に防ぐためにも役立つ内容でした」「もっと早くに受講しておきたかった、と思いました」「ハードクレーマーへの対応について、学びがありました」

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