株式会社アクトコール
コンサルティング
株式会社アクトコールは東京都のコンサルティング会社です。 このページでは会社情報をご紹介します。
サービス情報
株式会社アクトコールのサービス情報をご紹介致します。
よく比較される会社との
相見積もりを最短翌日に
- サービス名
- アクトコール
- サービスURL
- https://www.actcall.jp/
得意な領域
株式会社アクトコールの得意な領域をご紹介致します。
リアルタイムな情報共有
独自のASP管理システムによって、各案件ごとの入電内容をリアルタイムに共有します。 経過をすべて把握できるので、安心して電話対応をおまかせいただけます。
ACSYS（ビジネス特許取得・特許第5035974号）
BCP対策/セキュリティ
BCP対策として、東京と鹿児島の2拠点でコールセンターを運営しています。 一方の拠点だけでもすべての入電に対応が可能であり、万一の事態でも、企業様、お客様にご迷惑のかからないよう、万全の体制を整えています。
また、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者に認定される「プライバシーマーク」を取得しています。 情報漏洩を防ぐために、監視カメラでのモニタリングおよび入退室確認を行っており、コンプライアンスの意識を維持するための研修も定期的に行っています。
オペレーション品質
サービスをご利用いただいている企業様の窓口であるという意識を常に持ち、親切・丁寧・正確・迅速に対応するように指導を徹底しています。 いかなる場合も、真摯に耳をかたむけて、最善策をご提案することによって顧客満足度の向上を図ります。
コミュニケーターには、入社後約100時間の研修を実施しており、その内容は、企業様の商品・サービス知識を習得する専門研修、顧客満足度向上のスキルを磨くマインド研修など多岐にわたります。 また、定期的に個別指導を行うことにより、質の高いコミュニケーター育成に取り組んでいます。
このサービスの詳細
株式会社アクトコールのサービス詳細をご紹介します。
フレキシブルな運用が可能
コールセンターのインバウンド・アウトバウンドは、運用面の柔軟性が大きなメリットです。 キャンペーン期間や営業時間外に限って窓口を設置したり、問い合わせの増減に応じて、人員や回線を調整することができます。
お客様の目線に立ったコールセンターサービスを提供
東京と鹿児島の拠点には、電話対応のスキルを習得したコミュニケーターが24時間365日体制で常駐しています。専門知識が必要な住宅設備、飲食関連、コンシェルジュデスクなどさまざまな分野の企業様にご利用いただいています。
会社情報
株式会社アクトコールの会社情報です。
- 会社名
- 株式会社アクトコール
- 設立年
- 2005 年
- 従業員数
- 100-499人
- 住所
- 東京都新宿区四谷2-12-5四谷ISYビル（ビル名が変わりました）（受付：5階）
- 会社URL
- http://www.actcall.jp/
- 会社概要
- アクトコールは2005年1月の創業以来、住生活関連総合アウトソージング企業としてさまざまな事業を展開しています。
当社の事業基盤は、お客様の目線に立ったサービスを第一とする24時間365日対応の「コールセンター」と、
全国対応の「かけつけ業者ネットワーク（ACT-NET）」、そしてグループ会社が提供するコンテンツです。
これらの基盤と、培ってきた営業力とコンサルティング力、社員一人ひとりのノウハウ（人財力）を活かして、
法人のお客様の営業、業務負担軽減、リスク軽減を支援し、個人のお客様には毎日の暮らしに「安心・安全・快適・便利」をお届けしていきます。