接客スキル研修でおすすめの社員研修会社8選【2024年最新版】

10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが、「価格」「実績」「サービス」を基準に接客研修に強い社員研修会社を厳選！

・接客研修に強く実績豊富な社員研修会社
・接客研修に強い格安社員研修会社
・接客研修に強く独自性の高い社員研修会社

の3つに分けて8社紹介します。
社員研修の会社選びで失敗しないためのポイントも解説。接客研修についてお悩みの方はぜひ参考にしてください！

「どのような接客スキルをどのような従業員に習得させたいのか」という自社のニーズを明確にし、必要なプログラムが見えてきても、実際にどの社員研修会社を選択すればいいか悩む方も多いでしょう。

そこで以下からは、社員研修実施を検討する企業担当者に向け、接客研修に強く豊富な実績をもつおすすめの社員研修会社を紹介します。

接客研修に強く、実績豊富な社員研修会社を紹介しました。

接遇・接客研修に強い社員研修会社は、いずれも講師派遣型の研修に対応するだけでなく、日本全国どこでも研修の開催が可能な点が共通しています。また、研修内容のカスタマイズやニーズに最適化したプログラムを提供できる体制が整えられていることも共通した特徴です。

自社にとって必要なスキルは何なのかをまとめたうえで社員研修会社を探しましょう。なかなか会社が決まらない、という方は一度アイミツまでお問合せください。ニーズや予算をうかがっておすすめの社員研修会社を紹介します。

従業員に接客研修を受講させたいと考えても、人数が少なくて割高になる、予算が充分ではない、などの悩みを抱える企業担当者も少なくないでしょう。接遇・接客の公開講座に参加する場合でも、できる限り費用を抑えたいのはどの企業でも同じです。

そこでここからは、接客研修に強く格安で研修を受講できるおすすめの社員研修会社を紹介します。

接客研修に強い格安社員研修会社を紹介しました。

条件によっては、6時間の接客研修であっても1人2万以下の料金で受講可能というのが、社員研修会社の最安値レベル相場のようです。しかし、実績豊富な社員研修会社の公開講座料金を見ても、それほど高額な料金設定になっているとはいえないのも事実です。単純に、研修料金が人数・時間・内容などで左右されるため、明確な料金を公開しない社員研修会社が多いだけなのかもしれません。

今回紹介した以外にも社員研修会社をしたいという方は、ぜひアイミツまでお問合せください。予算や希望の研修内容をうかがい、おすすめの会社を提案します。

次に接客研修に強く独自の高い社員研修会社を紹介します。

豊富な実績をもっている、格安料金で受講できるなどの特徴がある社員研修会社を紹介しました。一方、こうした枠組み以外での特徴が際立つ、ユニークな社員研修会社も存在します。

以下からは、そんな独自の特徴をもつ社員研修会社を厳選して紹介します。

販売業やサービス業を行うなかで、効率よく従業員が接客できるよう、従来は接客マニュアルなどを用意する企業も多いでしょう。しかし、現在注目されている接客は、マニュアルによる画一的なサービスの提供ではありません。ホスピタリティをもって顧客に接する「接遇」が重視されています。

マニュアルの徹底という意味では、接客スキル向上に向けた社内研修を自社で開催するのも難しくはなかったかもしれませんが、ホスピタリティを含めた接客研修を自社で行うのは簡単ではありません。接遇・接客スキル向上を目的とした社内研修には外部専門家の協力が必要です。

これらを前提に、接客スキル向上に向けた社員研修を実施するにあたって注意するべきポイントを解説します。

社員研修の対象・目的を明確にする

まずは接客スキルを向上させる対象の従業員、およびその目的を明確にしておく必要があります。たとえば、新入社員を対象に接客の基本を習得させたい場合もあれば、マネジメントクラスの接客スキルを向上させ、部署全体のスキルの底上げを狙いたい場合もあるでしょう。

社員研修の対象が異なれば内容が異なるのは当然であり、どのようなスキルを習得させたいのか、目的によっても研修内容は異なります。闇雲に社内研修を実施しても、対象・目的がハッキリしていなければ充分な効果は期待できません。

同時に、自社の業種・業態を踏まえたうえで、どのような接客スキルを習得させればいいのかも検討しておく必要があります。コンビニエンスストアのように不特定多数の顧客を対象にする企業と、ブランディングを重視したセレクトショップ・アンテナショップでは、基本が同じだとしても接客・接遇の方向性が異なるからです。

ニーズに応じた研修スタイルを選択する

効果的な社員研修を行うためには、「どのようなスタイルの社内研修にすべきか」を考慮する必要があります。たとえば現場の従業員全員、などのように大人数を対象にするケースと、マネジメントクラスのみのように少人数を対象にするケースでは、必然的に研修スタイルも異なります。

接客の基本的な考え方や概念を理解するということであれば、大人数を会場に集めて座学中心の講義を実施してもいいかもしれません。しかし、より実践的なスキルを習得させたいのであれば、人数を絞ったうえで実技を伴う研修を実施しなければならないでしょう。

一般的には、実技を伴うスキル習得を目的にした「訓練型」、説明・解説などの講義を目的にした「説明型」という2つの形式に分かれます。参加人数と内容に応じて最適な研修スタイルが存在するといえます。

研修会社の種類を把握する

社員研修会社の全てが、あらゆるニーズに応えられるとは限らず、それぞれ最適な社員研修会社が異なります。つまり、社員研修会社にどのような種類があるのかを把握し、必要なスキルに応じて会社を選ぶ必要があるでしょう。

それでは、社員研修を提供しているサービス企業には、どのような種類が存在するのでしょうか。1つは、接遇・接客研修に限らず、あらゆる社員研修を全般的に取り扱う「総合研修会社」です。登録する講師の数が多い、大企業での実績が豊富などのケースが多く、あらゆる企業ニーズに応えられる対応力が最大の魅力です。

接遇・接客マナー研修に特化してサービスを提供する小・中規模の研修会社も存在します。幅広いニーズに対応でき、より専門的な接遇・接客スキルを習得するための豊富なノウハウを教える研修を行います。

もちろん、総合研修会社であっても、ニーズに応じてプログラムをカスタマイズできるなど、専門的な要求にも応えられる場合もあります。重要なポイントは、研修会社の種類と傾向を把握し自社がもっとも求めるプログラムを提供してくれる会社を見極めることです。

ECサイトで買い物をする人が年々増加し、実店舗よりもオンラインでの売上が上回っている企業も珍しくありません。それでは、物販事業における実店舗の存在は、もはや重要ではないのでしょうか？

決してそんなことはありません。近年オンラインから実店舗へと顧客を誘導する「O2Oマーケティング」が注目され、実店舗は重要なチャネルとして見直されています。どの業種でも商品やサービスの差別化が難しくなっており、購入の決め手は「何を買うか？」ではなく「誰から買うか？」だからです。

このため、多くの企業が顧客に対して感動体験を提供すべく、従業員の「接客」スキルを向上に力を注いでいます。一方、業種・商品が多様であるのと同様、「自社に最適な接客がどうあるべきか？」もさまざまです。そのため、どのように社員研修を実施したらいいのか頭を悩ませている企業担当者も少なくないでしょう。

そこで本記事では、接客スキル向上の社員研修の実施を検討している企業担当者に向け、社員研修を実施するうえで注意しておきたいポイントを解説するとともに、接客研修に強い社員研修会社を厳選して紹介します。

人々のライフスタイルや価値観が多様化するなかでは、接遇・接客に関する考え方も多様化せざるを得ません。基本となるおもてなしの心は変わらないとはいえるものの、マニュアルに沿った画一的な対応では、顧客満足度を高めるのは困難だといわざるを得ないでしょう。

国内市場規模の拡大が望めない現在、新規顧客獲得以上に重要なのが、ロイヤリティの高い優良顧客の獲得です。そのためには、自社の課題を抽出し、的確に改善していけるプログラムを提供できる、社員研修会社の協力が欠かせません。

しかし、さまざまな特徴をもつ社員研修会社が存在するなか、自社に最適な一社を選定するのは容易ではありません。選定に迷ってしまうこともあるでしょう。そんなときは、優良な社員研修会社が多数登録する「アイミツ」までご相談ください。経験豊富なコンシェルジュが、あなたの要望を丁寧にヒアリングしながら、最適な一社を選定するお手伝いをさせていただきます。