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公開日:2021年11月17日
更新日:2021年11月17日

NPS調査におすすめのリサーチ会社4選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、NPS調査でおすすめのリサーチ会社を厳選!
実績のある会社やサポートが充実している会社をピックアップしました。
リサーチ会社の選び方や相場についても解説しています。リサーチの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

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アイミツパートナーとは
:アイミツと記事掲載契約を締結している企業です。

NPS調査で企業の課題を分析しよう

NPSは「Net Promoter Score(ネットプロモータースコア)」の略称で、顧客ロイヤリティを図る指標として利用されます。NPSが高いほど、顧客は企業や商品・サービスに対して高い信頼性を置いていると判断が可能です。

NPSが低い場合、顧客はその企業の商品やサービスから離れていくため、業績が低下します。その一方でNPSが高い場合、長期で商品やサービスを購入してくれるファン化につながり、安定した業績を残せるでしょう。NPSを正しく分析し、適切な対策を取ることで、業績に直結する改善が期待できます。もし業績面で不安を抱えているようであれば、NPS調査を試してみるとよいでしょう。

マーケティングリサーチ会社の選び方

マーケティングリサーチ会社を選ぶポイントを2つご紹介します。

・定量調査か定性調査か
マーケティングリサーチには定量調査と定性調査の2種類があり、それぞれで収集できるデータが異なります。
人数や割合などを明確に数値化したい場合は定量調査、対象者の意見や行動などの数値化できないデータを収集したい場合は定性調査になるため、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

・分析も依頼できるか
ただ調査するだけではなく、その調査結果をもとに詳細な分析を行ってくれるかどうかも把握しておきたいポイントです。
分析も含め依頼したい場合は、せっかくの調査データを無駄にしないためにも、忘れずにサービス内容の確認もしておきましょう。

さまざまな特徴を持つマーケティングリサーチ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

NPS調査向けで実績のあるマーケティングリサーチ会社2選

NPS調査は調査の実施だけでなく、質問項目の作成や結果をもとにした事業への落とし込みなどさまざまな点で高い専門性が必要になります。実績が豊富な会社であれば、各段階において質の高いサービスが期待できます。

株式会社アスマーク


出典:株式会社アスマーク http://www.marsh-research.co.jp/

アスマークは、さまざまなリサーチサービスを提供するマーケティングリサーチ会社です。20年の実績があるほか、東京・大阪・福岡・青森に拠点を置き全国からの依頼に対応できます。
企業の商品やサービスをどれぐらいほかの人に推奨できるかをリサーチし、数量化することで顧客ロイヤルィを測定。得られた結果と分析から業績向上に必要な施策を導き出し、企業に還元してくれます。NPS調査向けで実績のあるマーケティングリサーチ会社を探している方におすすめです。

こんな人におすすめ
・NPS調査向けで実績のあるマーケティングリサーチ会社を探している方
・結果をもとにしたソリューションを提案できるマーケティングリサーチ会社を探している方

予算感 要問い合わせ
設立年 2001年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー4F
電話番号 03-5468-5101

株式会社オノフ


出典:株式会社オノフ https://www.onoff.ne.jp/research/

オノフは、顧客体験価値に関連する各種調査やソリューションの提供などを行っているマーケティングリサーチ会社です。20年以上にわたってユーザー視点でのコミュニケーション設計に携わってきた実績が魅力。
NPS調査にも対応しており、クライアントとの丁寧なコミュニケーションのもとで設問構造を造り上げるため、課題に直結する調査が実施できるのが強みでしょう。調査で得られた結果を分析し、改善につなげるための具体的な内容を提案することが可能です。

こんな人におすすめ
・NPS調査向けで実績のあるマーケティングリサーチ会社を探している方
・設問作成に強みをもつマーケティングリサーチ会社を探している方

予算感 要問い合わせ
設立年 2000年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都渋谷区神宮前3-35-19バティマン・イケダ4F
電話番号 03-6447-4227

NPS調査向けでサポートが充実したマーケティングリサーチ会社2選

NPS調査はリサーチ会社と依頼企業が密接にコミュニケーションを図りながら質問項目を作り出す必要があるため、サポートが充実した会社を選ぶことをおすすめします。負担を減らしたければ、ワンストップサービスを提供する会社を選ぶのもよいでしょう。

株式会社ネオマーケティング


出典:株式会社ネオマーケティング http://www.i-research.jp/

ネオマーケティングは、マーケティングとリサーチに特化してサービスを提供するマーケティングリサーチ会社です。事業運営に関連する幅広いリサーチサービスを提供しており、NPS調査にも対応。
NPS調査の導入サポートや代行などに対応し、クライアントの要望や悩みに合わせてカスタマイズのサービスを提供してくれる点は心強いでしょう。NPSを初めて導入する企業への丁寧なサポートも人気のマーケティングリサーチ会社です。

こんな人におすすめ
・NPS調査向けでサポートが充実したマーケティングリサーチ会社を探している方
・代行や導入サポートなど、多様なサポートの形を提供しているマーケティングリサーチ会社を探している方

予算感 要問い合わせ
設立年 2000年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都渋谷区南平台町16-25 養命酒ビル
電話番号 03-6328-2881

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社


出典:NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 https://www.nttcoms.com/service/research/

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは、マーケティング関連のサポートおよび調査や、各種リサーチ・データ分析などを行っているマーケティングリサーチ会社です。
NPS調査にも対応しており、調査からソリューション提供までをワンストップでサポートしてくれるのが特徴。NPS活用コンサルティングやNPSクラウドの提供なども実施しています。NPS関連のことをトータルでサポートしてくれるマーケティングリサーチ会社を探している方におすすめです。

こんな人におすすめ
・NPS調査向けでサポートが充実したマーケティングリサーチ会社を探している方
・NPSに関するワンストップサポートを実施している会社を探している方

予算感 要問い合わせ
設立年 2012年
従業員数 5-9人
会社所在地 東京都品川区大崎1丁目5-1 大崎センタービル4階
電話番号 03-4330-8415

マーケティングリサーチの費用相場

マーケティングリサーチにかかる費用は、リサーチの種類や規模によっても異なります。

ネットリサーチを例に挙げると、10問で500回答回収できた場合は10万円程度、30問で1,000回答回収できた場合は45万円程度が相場といわれています。
そのほかにもさまざまなリサーチの種類がありますが、例えば対面式アンケートでは100万円程度、CLT(会場集合調査)では300万円程度の費用がかかります。

収集すべきデータを明確にした上で、予算に見合ったマーケティングリサーチ会社を選ぶことをおすすめします。

【まとめ】マーケティングリサーチ会社選びで迷ったらアイミツへ

マーケティングリサーチ会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うマーケティングリサーチ会社を無料で紹介しています。マーケティングリサーチ会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

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