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ホテルの覆面調査でおすすめのリサーチ会社4選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、ホテルの覆面調査におすすめのリサーチ会社を厳選!
実績の豊富な会社や、格安で依頼できる会社をピックアップしました。

リサーチ会社の選び方や相場についても解説しています。覆面調査の依頼先にお悩みのホテルの方はぜひ参考にしてください!

目次
このページについて
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1.

覆面調査を行うメリット

覆面調査とは、調査員が一般客を装って飲食店やホテル、商業施設などを訪れてサービスを受け、その商品や接客の質を評価する調査手法です。スーパーやコンビニといった小売店をはじめ、ホテル・旅館、飲食店などで活用されています。

覆面調査を行うメリットとしてあげられるのは、「利用者目線での商品・サービスの改善点が明らかになる」こと。社内では気づかないような問題を客観的な視点から把握することで、商品・サービスや接客品質の改善につなげることができます。
この覆面調査によって売り上げを大きく伸ばした企業も決して少なくありません。結果をうまく現場へフィードバックすれば、ホテルを利用する顧客の満足度向上にも役立てられるでしょう。

2.

リサーチ会社の選び方

リサーチ会社を選ぶポイントを2つご紹介します。

・定量調査か定性調査か
マーケティングリサーチには定量調査と定性調査の2種類があり、それぞれで収集できるデータが異なります。
人数や割合などを明確に数値化したい場合は定量調査、対象者の意見や行動などの数値化できないデータを収集したい場合は定性調査になるため、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

・分析も依頼できるか
ただ調査するだけではなく、その調査結果をもとに詳細な分析を行ってくれるかどうかも把握しておきたいポイントです。
分析も含め依頼したい場合は、せっかくの調査データを無駄にしないためにも、忘れずにサービス内容の確認もしておきましょう。

さまざまな特徴を持つリサーチ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

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3.

ホテルの覆面調査対応で実績豊富なリサーチ会社2選

ここからは、ホテルの覆面調査対応で実績豊富なリサーチ会社を紹介します。豊富な実績を持つ会社には、知見やノウハウを活かした覆面調査が期待できるでしょう。

3-1.

株式会社プライムコンセプト

株式会社プライムコンセプト
出典:株式会社プライムコンセプト    https://prime-concept.co.jp/

プライムコンセプトは、ホテル・旅館向けの覆面調査サービスやブランディング、宿泊施設運営コンサルティングといったサービスを提供する会社です。ホテル・旅館を中心とした600社以上へのコンサルティング実績を武器に事業を展開しています。
観光・宿泊業界でのキャリアを持つスタッフが多く在籍しているのが強みで、長年の経験・ノウハウを活かした覆面調査が可能。覆面調査レポートに改善提案が含まれているのも特徴的なポイントでしょう。

こんな人におすすめ
・実績豊富な会社に覆面調査を依頼したいホテルの方
・業界でのキャリアを持つスタッフによる覆面調査を希望するホテルの方

予算感
要問い合わせ
設立年
2012年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都渋谷区東1-4-23 ジ・オ-プンハウス3F
電話番号
092-473-6533
3-2.

株式会社MS&Consulting

株式会社MS&Consulting
出典:株式会社MS&Consulting    https://www.ms-r.com/

MS&Consultingは、覆面調査やCS調査、従業員満足度調査のほか、コンサルティングや海外支援といったサービスを提供している会社です。覆面調査サービスでは、ホテルや体験型商業施設、飲食店など幅広い業種の案件を担当するなど豊富な実績があります。
ホテルの特性に合わせたモニター選定や実査、レポート作成・提出にワンストップで対応しているほか、顧客企業の従業員のモチベーション向上につながるようなレポートを意識しているのも大きな魅力です。

こんな人におすすめ
・実績豊富な会社に覆面調査を依頼したいホテルの方
・ホテルのターゲットに合ったモニターに覆面調査を実施したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2008年
従業員数
1-4人
会社所在地
東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
電話番号
03-5649-1185
4.

格安でホテルの覆面調査を提供するリサーチ会社2選

続いては、ホテルの覆面調査が格安で依頼できるリサーチ会社を紹介します。コストを抑えることはもちろん大切ですが、調査の質が低ければ本末転倒です。料金だけにとらわれず、サービスの内容もきちんと確認しましょう。

4-1.

株式会社カエルカンパニー

株式会社カエルカンパニー
出典:株式会社カエルカンパニー    http://www.kaerucompany.com/

カエルカンパニーは、飲食店を中心に店舗コンサルティングサービスや研修サービス、覆面調査サービスなどを提供する会社です。
格安価格で覆面調査が依頼できるのが特徴で、フィードバックなしの「シンプルプラン」は1万2,000円から依頼可能。フィードバックありの「ガッチリプラン」であっても、3万円からとリーズナブルに依頼することができます。代表はホテルの覆面調査を担当した経験者でもあるので、安心して任せられるのではないでしょうか。

こんな人におすすめ
・費用を抑えて覆面調査を行いたいホテルの方
・ホテルの覆面調査経験を持つ代表の会社に依頼したい方

予算感
シンプルプラン:1万2,000円~
設立年
2007年
会社所在地
広島県広島市中区榎町8-20 第7アイエスビルヂング201
電話番号
082-234-1260
4-2.

株式会社ラッシュ・インターナショナル

株式会社ラッシュ・インターナショナル
出典:株式会社ラッシュ・インターナショナル    http://www.rush-i.com/

ラッシュ・インターナショナルは、アンケート調査・分析やSNS運用、ホームページ制作などを手がける会社です。アンケート調査・分析では、ニーズに合わせて選べる4種のサービスを展開。中でも「MS調査の達人」では、女性調査員による覆面調査・ミステリーショッパーに特化した業務を提供しています。
料金は調査対象となる店舗数によって変動する仕組みで、10店舗までの「ライトプラン」は基本料金5万円・1店舗あたりの調査費用1万円となっています。

こんな人におすすめ
・格安で依頼できる覆面調査サービスをお探しのホテルの方
・女性調査員による覆面調査を希望するホテルの方

予算感
基本料金:5万円(税抜)~
調査費用:1万円/店舗
設立年
2002年
従業員数
30-99人
会社所在地
愛知県名古屋市中区丸の内3-6-27  EBSビル2F
電話番号
052-950-6003
アイミツ
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5.

覆面調査の費用相場

ホテルの覆面調査に限らず、リサーチにかかる費用はリサーチ手法や規模によっても異なります。

ネットリサーチを例にあげると、10問で500回答回収できた場合は10万円程度、30問で1,000回答回収できた場合は45万円程度が相場といわれています。ほかにもさまざまなリサーチ手法がありますが、対面式アンケートでは100万円程度、CLT(会場集合調査)では300万円程度の費用がかかります。

収集すべきデータを明確にした上で、予算に見合ったリサーチ会社を選ぶことをおすすめします。

6.

【まとめ】リサーチ会社選びで迷ったらアイミツへ

リサーチ会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うリサーチ会社を無料で紹介しています。覆面調査を検討中のホテルの方は、お気軽にお問い合わせください。

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著者

imitsu編集部

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