【2024年最新版】ホテルの覆面調査でおすすめのリサーチ会社4選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、ホテルの覆面調査におすすめのリサーチ会社を厳選！
実績の豊富な会社や、格安で依頼できる会社をピックアップしました。

リサーチ会社の選び方や相場についても解説しています。覆面調査の依頼先にお悩みのホテルの方はぜひ参考にしてください！

覆面調査とは、調査員が一般客を装って飲食店やホテル、商業施設などを訪れてサービスを受け、その商品や接客の質を評価する調査手法です。スーパーやコンビニといった小売店をはじめ、ホテル・旅館、飲食店などで活用されています。

覆面調査を行うメリットとしてあげられるのは、「利用者目線での商品・サービスの改善点が明らかになる」こと。社内では気づかないような問題を客観的な視点から把握することで、商品・サービスや接客品質の改善につなげることができます。
この覆面調査によって売り上げを大きく伸ばした企業も決して少なくありません。結果をうまく現場へフィードバックすれば、ホテルを利用する顧客の満足度向上にも役立てられるでしょう。

リサーチ会社を選ぶポイントを2つご紹介します。

・定量調査か定性調査か
マーケティングリサーチには定量調査と定性調査の2種類があり、それぞれで収集できるデータが異なります。
人数や割合などを明確に数値化したい場合は定量調査、対象者の意見や行動などの数値化できないデータを収集したい場合は定性調査になるため、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

・分析も依頼できるか
ただ調査するだけではなく、その調査結果をもとに詳細な分析を行ってくれるかどうかも把握しておきたいポイントです。
分析も含め依頼したい場合は、せっかくの調査データを無駄にしないためにも、忘れずにサービス内容の確認もしておきましょう。

さまざまな特徴を持つリサーチ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

ここからは、ホテルの覆面調査対応で実績豊富なリサーチ会社を紹介します。豊富な実績を持つ会社には、知見やノウハウを活かした覆面調査が期待できるでしょう。

続いては、ホテルの覆面調査が格安で依頼できるリサーチ会社を紹介します。コストを抑えることはもちろん大切ですが、調査の質が低ければ本末転倒です。料金だけにとらわれず、サービスの内容もきちんと確認しましょう。

ホテルの覆面調査に限らず、リサーチにかかる費用はリサーチ手法や規模によっても異なります。

ネットリサーチを例にあげると、10問で500回答回収できた場合は10万円程度、30問で1,000回答回収できた場合は45万円程度が相場といわれています。ほかにもさまざまなリサーチ手法がありますが、対面式アンケートでは100万円程度、CLT（会場集合調査）では300万円程度の費用がかかります。

収集すべきデータを明確にした上で、予算に見合ったリサーチ会社を選ぶことをおすすめします。

リサーチ会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うリサーチ会社を無料で紹介しています。覆面調査を検討中のホテルの方は、お気軽にお問い合わせください。