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病院向け覆面調査におすすめの会社5選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、病院向け覆面調査サービスにおすすめのリサーチ会社を厳選!
実績の豊富な会社や提案力に優れた会社をピックアップしました。
マーケティングリサーチ会社の選び方や相場についても解説しています。リサーチの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

目次
このページについて
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1.

病院を対象とした覆面調査の重要性とポイント

覆面調査は、飲食店や小売店だけでなく、医療現場でも有効活用できるリサーチ手段。なぜなら、病院や歯科医院には、患者とその家族が安心して訪問できる環境が求められるからです。ポイントを押さえた覆面調査の実施により、利用者の満足度を高め、信頼性の向上につなげることができるでしょう。

病院での覆面調査は、患者に対する言葉遣い・医師および看護師の態度・院内の清潔感・身だしなみなどが調査ポイントです。利用者とのコミュニケーションが必須である医療現場では、患者やその家族の目線で課題を導き出し、接遇方法を改善することが重要。安心して受診できる空間作りを目指している場合は、覆面調査の実施の検討をおすすめします。

2.

マーケティングリサーチ会社の選び方

マーケティングリサーチ会社を選ぶポイントを2つご紹介します。

・定量調査か定性調査か
マーケティングリサーチには定量調査と定性調査の2種類があり、それぞれで収集できるデータが異なります。
人数や割合などを明確に数値化したい場合は定量調査、対象者の意見や行動などの数値化できないデータを収集したい場合は定性調査になるため、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

・分析も依頼できるか
ただ調査するだけではなく、その調査結果をもとに詳細な分析を行ってくれるかどうかも把握しておきたいポイントです。
分析も含め依頼したい場合は、せっかくの調査データを無駄にしないためにも、忘れずにサービス内容の確認もしておきましょう。

さまざまな特徴を持つマーケティングリサーチ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合も少なくありません。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

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3.

病院向けの覆面調査で実績のあるマーケティングリサーチ会社3選

まずは病院向けの覆面調査で実績豊富なマーケティングリサーチ会社をご紹介します。覆面調査には、課題を明確にするためのリサーチ内容が必要です。実績豊富な会社であれば、ポイントを押さえた覆面調査が実施できるでしょう。

3-1.

株式会社ダイレクトマーケティングセンター

株式会社ダイレクトマーケティングセンター
出典:株式会社ダイレクトマーケティングセンター    http://direct-j.com/

ダイレクトマーケティングセンターは、創業からおよそ50年にわたりリサーチ事業やセールスプロモーション戦略を手掛けている会社です。マーケティングリサーチでは、状況把握・顧客満足度チェックといった調査に加え、施策の提案までをサポートしています。
病院の収益向上を目的としたリサーチメニューを提供しており、覆面調査も可能。競合病院とクライアントの病院の双方を同一基準で比較し、実態の把握を行います。調査員の座談会も開催できるため、経営改善のための情報共有が期待できるでしょう。

こんな人におすすめ
・実績が豊富なマーケティングリサーチ会社を探している方
・病院の収益向上につながる覆面調査を依頼したい方

予算感
覆面調査訪問:30万円
設立年
1972年
会社所在地
大阪市東成区東小橋1-18-1
電話番号
06-6971-1313
3-2.

エヌ・エム・アール流通総研

エヌ・エム・アール流通総研
出典:エヌ・エム・アール流通総研    https://nmr-ltd.jp/

NMR流通総研は、1976年の設立以来マーケティングに関するリサーチやコンサルティングで豊富な実績を重ねてきた会社です。多岐にわたる業種や業界のマーケティングリサーチに対応しており、病院をはじめ商業施設やホテルなどの覆面調査も手掛けています。
これまで培ったノウハウをもとに、サービス向上につなげるための具体的な施策を立案できる点が魅力。状況に応じ複数回の覆面調査にも対応できるため、継続的な課題解決を希望する方にもおすすめです。

こんな人におすすめ
・幅広い業界の覆面調査を手掛ける会社を探している方
・病院のサービス品質向上につながる具体策を提案してほしい方

予算感
要問い合わせ
設立年
1976年
従業員数
10-29人
会社所在地
大阪府大阪市淀川区西中島6-4-15NMRビル
電話番号
06-6305-6110
3-3.

株式会社ショッパーズアイ

株式会社ショッパーズアイ
出典:株式会社ショッパーズアイ    https://www.shoppers-eye.co.jp/

ショッパーズアイは、覆面調査を中心としたリサーチ事業を展開している会社です。全国に13万人の調査員を有し、年間2万件にもおよぶ調査実績を誇ります。
幅広い業種のリサーチを依頼でき、病院を対象とした覆面調査にも対応。クライアントごとにオリジナルの調査票を作成するため、現状を詳しく把握することが可能です。また、優先度の高い改善点を導き出すための高い分析力も強み。課題に対する具体的な解決策を提示してくれる点も魅力でしょう。

こんな人におすすめ
・覆面調査の実績が豊富な会社を探している方
・オリジナルの調査票を利用し病院独自の覆面調査をしてほしい方

予算感
スタンダードプラン:初期費用10万円~・調査費用1万2,000円~/約60問
プレミアムプラン:初期費用12万円~・調査費用1万5,000円~/約80問
設立年
2013年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F
電話番号
03-6859-2317
4.

病院向けの覆面調査で提案力に定評のあるマーケティングリサーチ会社2選

ここからは、病院向けの覆面調査で提案力に定評のあるマーケティングリサーチ会社をご紹介します。提案力の高い会社であれば、覆面調査で得たデータを効果的に活用し、課題解決に導くサポートが期待できるでしょう。

4-1.

グロースビジョン株式会社

グロースビジョン株式会社
出典:グロースビジョン株式会社    https://www.growthvision.jp/

グロースビジョンは、医療に特化したマーケティングリサーチおよびコンサルティングを手掛けている会社です。
強みとしているのは、医療総合コンサルティングが行う覆面調査。患者とコンサルタントという2つの目線から調査を行うため、データを基にした具体的な改善策の提案が可能です。
また、マイナス面だけでなくプラス面に注力した調査を行う点も特徴。プラス面を伸ばすことで、利用者に喜ばれる病院に導くことができるでしょう。

こんな人におすすめ
・医療総合コンサルティングに病院の覆面調査を依頼したい方
・組織力向上のための具体策を提案してほしい方

予算感
覆面調査(調査報告書付):4万4,000円(税込)
会社所在地
東京都港区芝4-7-6 芝ビルディング704
電話番号
03-6869-7176
4-2.

株式会社マザーリーフ

株式会社マザーリーフ
出典:株式会社マザーリーフ    https://mother-leaf.net/

マザーリーフは医療業界に関する研修およびリサーチ、コンサルティングなどを手掛けている会社です。サービスの品質向上をはじめ、財務状況改善のための戦略立案を行っています。
病院の覆面調査においては、表情・身だしなみ・ことば遣い・心遣い・印象といった10項目を診断。オリジナルのチェック項目を追加できるオプションも提供しているため、目的に合った調査が可能です。
調査後は、フィードバック研修と的確なアドバイスを提供しているのがポイント。サービス向上のための効果的な提案が期待できるでしょう。

こんな人におすすめ
・オプションを利用し病院に合った覆面調査を依頼したい方
・覆面調査後に的確なアドバイスをしてほしい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2005年
会社所在地
名古屋市千種区菊坂町三丁目4番地の1 Gハウス302号室
電話番号
052-764-7415
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5.

マーケティングリサーチの費用相場

マーケティングリサーチにかかる費用は、リサーチの種類や規模によっても異なります。

ネットリサーチを例に挙げると、10問で500回答回収できた場合は10万円程度、30問で1,000回答回収できた場合は45万円程度が相場。そのほかにもさまざまなリサーチの種類がありますが、例えば対面式アンケートでは100万円程度、CLT(会場集合調査)では300万円程度の費用がかかります。

収集すべきデータを明確にした上で、予算に見合ったマーケティングリサーチ会社を選ぶのがベストでしょう。

6.

【まとめ】マーケティングリサーチ会社選びで迷ったらアイミツへ

マーケティングリサーチ会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うマーケティングリサーチ会社を無料で紹介しています。マーケティングリサーチ会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

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著者

imitsu編集部

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