CS調査におすすめのリサーチ会社5選【2023年最新版】

日経リサーチは、マーケティングリサーチやデータベースサービスを提供する会社で、1970年の設立以来、多くの実績を積み重ねてきました。CS調査にも対応しており、「お客様視点」から商品・サービスに対する競合調査を実施し、比較・分析することで、競合に勝つために改善すべき課題を明らかにしてくれます。
BtoB向け、BtoC向けのCS調査に加え、顧客体験価値向上プログラムや実店舗でのCS調査にも対応。CS調査向けで実績のあるマーケティングリサーチ会社を探している方におすすめです。

こんな人におすすめ
・CS調査向けで実績のあるマーケティングリサーチ会社を探している方
・実店舗でのCS調査に対応したマーケティングリサーチ会社を探している方

株式会社アスマーク

アスマークは、市場調査やマーケティングリサーチを行う会社で、2001年の設立から、さまざまな案件に対応してきた実績があります。年間の市場調査実績は5,300件を超えており、豊富な経験を活かした高いリサーチ力と信頼性が強みです。
CS調査にも対応しており、アンケート調査、インタビュー調査、覆面調査の3つの方法でCSを確認。企業が抱える課題をCSの面から明らかにし、よりよい改善案を提案してくれます。CS調査向けで実績のあるマーケティングリサーチ会社を探している方におすすめです。

こんな人におすすめ
・CS調査向けで実績のあるマーケティングリサーチ会社を探している方
・多様な方法によるCS調査を提供しているマーケティングリサーチ会社を探している方

サーベイリサーチセンターは1975年設立と歴史ある会社で、豊富な実績が魅力のひとつ。幅広いリサーチ業務と調査結果に応じたソリューションを提供しているマーケティングリサーチ会社です。
CS調査も行っており、自社商品やサービスが顧客からどのように見られているかについてアンケート調査やWeb調査によって詳細に調査分析を実施。顧客課題に合わせたカスタマイズ設計により本当に必要な調査項目のみを選定し、今後に活きる調査を実施します。また、得られた調査結果に応じて必要な改善策やソリューションを提供してくれる点も魅力です。

こんな人におすすめ
・CS調査向けで実績のあるマーケティングリサーチ会社を探している方
・結果に対応したソリューション提案もできるマーケティングリサーチ会社を探している方

工業市場研究所は、市場調査を主に行っているマーケティングリサーチ会社です。リサーチ分野を熟知した専門リサーチャーがサポートをしてくれるため、失敗しないマーケティングリサーチが実施できます。
CS調査も取り扱っており、顧客の生の声を収集することにより、今後の経営に活きる重要な知見を得ることが可能。得られた結果を今後の改善に活かすためのアドバイスもしてくれます。CS調査向けで専門性の高いマーケティングリサーチ会社を探している方におすすめです。

こんな人におすすめ
・CS調査向けで専門性の高いマーケティングリサーチ会社を探している方
・専門性の高いリサーチャーが多いマーケティングリサーチ会社を探している方

クロス・マーケティングは、データリサーチやデータマーケティング、デジタルマーケティングリサーチ、グローバルリサーチなどに対応しているマーケティングリサーチ会社です。
データをベースに課題を見つけ出し、さらにはデータを追跡することで改善の成果を検討できるなど、専門性の高いサービスが特徴。CS調査にも対応しており、Web調査で定量的な情報を集めるとともに、グループインタビューで個々の思いを深掘りして調査するため、精度の高いリサーチ結果を取得可能です。

こんな人におすすめ
・CS調査向けで専門性の高いマーケティングリサーチ会社を探している方
・データを活用したCS調査に強みを持つマーケティングリサーチ会社を探している方