株式会社シー・エム・エスの紹介

株式会社シー・エム・エスは、本社を神奈川県横浜市西区に置く、ITシステムの設計や運用およびコンタクトセンターの設計や運用を行う企業です。 ITシステムの基盤を構築。コンサルティングによって、ITシステムを設計し、構築や設置から運用まで、IT環境をワンストップで支援しています。 それに加えて、構築したITシステムを保守。24時間365日監視し、障害に対応しており、ITシステムの安定稼働を実現してきました。 その一方で、コンタクトセンターを運用。顧客体験を向上させながら、あらゆるチャネルからの注文や問合せ情報を統合して、それぞれの部門に提供する仕組みが構築されています。

シー・エム・エスは、ITシステムの設計・基盤構築、ITシステムの運用・保守、コンタクトセンターの設計・運用、BPOサービスを行うITシステム開発会社です。とくに、官公庁・公共機関・大手企業などが提供する公共性の高いサービスを、より便利に使いやすくするためのシステム構築・運用を長年手掛けています。これまで、公共交通機関のシステムにおけるインフラ基盤設計・構築と運用、省庁や通信キャリア、金融、大手カード会社のシステム構築などの実績があります。もちろん、一般企業のITシステム導入に伴うコンサルティングや基幹システム設計・構築、さらに導入後の運用・保守も請け負っており、累計案件数は500件以上にのぼります。また、エンドユーザー対応を一手に引き受け、顧客情報を集約するコンタクトセンターの構築・運用により、顧客満足度の向上や販促にも貢献することが可能です。