人事評価制度の目的や手法・ポイントを徹底解説【2024年最新版】

社員の成果や能力を評価する「人事評価」は企業にとって重要な制度です。しかし、詳しい人事評価制度の目的や手法がわからずに悩んでいるという方も多いでしょう。そこでこの記事では、さまざまな分野の発注先を比較検討できる「アイミツ」が、人事評価制度を決めるための重要なポイント、おすすめの手法など詳しく解説します。

【関連ページ】社員研修にかかる費用・相場感や、あなたの目的別に社員研修会社をお探しいただけます。
社員研修を依頼する際の費用・相場
人事研修ができる社員研修会社一覧

人事評価制度は、主に働く社員の能力やスキル、業務の成果を可視化し、社員の強みを最大限活かすことが目的です。人事評価を適切に行うことで、社員の成果を公平に判断し、社員本人だけではなく全員が納得する報酬を決められます。また、誰もが納得する人事評価を実施することができれば、社員同士のモチベーションアップや個々の役割の明確化にも繋げることができます。

人事評価制度を構成する基準は、等級制度、評価制度、報酬制度という3つにわけられます。的確な人事評価を実施するには、それぞれの特徴を理解しておくことが重要です。

・等級制度
主に社員の役職を設定していきます。これまでの役職よりも上位の役職に昇格させるなどの対応が一般的です。

・評価制度
事前に与えられたミッションに対してどのような行動をして成長したのかを重視して評価することです。会社全体ではなく社員の定量的な成果を基準として、達成したことや足りなかった部分を確認していきます。

・報酬制度
社員が業務で達成した結果に合わせて、賞与や昇給などの金銭的な報酬を与える制度です。目標達成の数字によってボーナスを支給するなどがあります。

続いて、評価項目の設定方法を解説します。人事評価制度の評価項目には、前述した基準のほかにもさまざまな項目があり、ビジネスモデルや職種、役職によっても異なることが特徴です。営業職などは業績や営業成績が明確なため、数字で評価しやすいのが特徴。また、数字ではなく業務の過程を評価する能力評価、仕事に取り組む態度や同僚との良好な関係性の構築などを評価する情意評価なども一般的です。それぞれの業務や職種に適した評価項目を設定していきましょう。

ここからは、人事評価制度で活用されることの多い代表的な手法を紹介していきます。人事評価制度には、さまざまな手法や評価項目がありますが、絶対的な正解がないことも特徴です。また、社員数やビジネスモデルの変化など、時代の流れによっても異なります。そのため、ここで紹介する代表的な手法を比較した上で、現在の自社に適した人事評価制度を見つけることを意識しましょう。それぞれの手法を3つにわけて解説します。

コンピテンシー評価とは、社員がどのような仕事を行ってきたのかという過程を重視して評価する人事評価制度の手法です。人事評価項目では、能力評価にあたります。業績などの数字ではなく、プロジェクト内容や与えられた職務に合わせてどのように行動したのかを評価するため、社員の意識を高めやすいことがメリットです。一方で、短期的に達成したい目標や業績など、数字にこだわって行動させることが難しくなるというデメリットもあります。そのため、プロセスの評価基準を細分化して設定することが重要です。例えば、営業スキルの向上のための知識や経理業務での入力ミスを防ぐためのマクロ作成など、事前に目標を明確にして共有することで失敗を防げるでしょう。

目標管理制度は、MBO（Management by Objectives）とも呼ばれています。バブル崩壊後から経済が停滞したことで話題になった手法で、人事評価制度の中では比較的新しい手法です。MBOは、社員個人だけではなく関わっているプロジェクトメンバーや部署など、組織として達成したい目標を事前に設定し、達成状況に応じて評価していきます。MBOを採用することで、社員が目標に合わせて受動的ではなく主体的に行動しやすい点や、プロセスに注目しやすく長期的に能力アップにつながるなどがメリットです。一方で、設定した目標を途中で変更しにくいことや、評価する管理職の業務が増加するなどのデメリットがあります。

360度評価とは、上司や経営層だけで社員を評価するのではなく、同僚や部下、他部署の社員、取引先の担当者など、さまざまな角度から評価する人事評価制度です。さまざまな面から社員の価値や成果を評価することから、多面評価とも呼ばれています。利害関係の強い人だけではなく、多くの関係者から評価されるため、客観的に誰もが納得できる人事評価になりやすいことがメリットです。一方で、関わる人間は社員の仕事内容や関わっているプロジェクトによって大きく異なるため、定期的に実施する人事評価制度の内容を平準化しにくいというデメリットがあります。成功するためには、社員によって評価対象者に偏りが起こりすぎないように注意することが大切です。

「自社にあった会社が見つからない」「会社選びに時間が割けない」とお悩みの方は、お気軽に「アイミツ」にお問い合わせください。数ある社員研修会社からあなたの要望にあった会社をピックアップして無料でご紹介いたします。

人事評価制度で効果を出すためのポイントを解説していきます。それぞれのポイントを意識して評価することで、失敗を防ぐことができるでしょう。

・目標は具体的に設定する
まずは、目標を具体的に設定することが大切なポイントです。具体性が少ない場合、評価する人によって基準が変わってしまう可能性が高くなってしまいます。例えば、「売上目標を達成する」という目標ではなく「月間の電話営業の件数を50件増加させる」など、明確化した目標設定が重要です。

・主体的な行動に繋がる目標を立てる
主体的に行動できる目標を意識して設定し、行動できていない場合は定期的に見直すことも意識しましょう。これらのポイントに合わせて人事評価制度を組み立てることで、高い効果に繋げることが可能です。

この記事では、人事評価制度の目的や手法、効果を出すためのポイントついて解説しました。人事評価制度にはさまざまな手法があるため、社員全員が理解して行動することは困難です。効果的な人事評価制度を設定したい方は、社員研修会社によるプログラムを活用することをおすすめします。「アイミツ」では、全国の社員研修会社から、研修内容や職種に合った研修を比較することが可能です。発注先選びに迷ったらぜひ「アイミツ」にご相談ください。

【相談前にまずは会社一覧を見たいという方はこちら】
人事研修ができる社員研修会社一覧

【費用感を知りたいという方はこちら】
社員研修を依頼する際の費用・相場