新入社員によくある課題は？育成事例や研修も紹介【2024年最新版】

新入社員にありがちな課題は何か、わからずにいる育成担当者の方もいらっしゃるのではないでしょうか。育成プログラム作成や研修実施について悩んでいる方も多いことでしょう。この記事では、新人育成や社員研修など、さまざまな分野の発注先を比較検討できる「アイミツ」が、新入社員にありがちな課題、具体例やおすすめの研修をご紹介します。

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新入社員は、入社前と入社後で大きく環境が変わることもあり、さまざまな課題を抱えがちです。主な課題の事例として、「人間関係・ビジネスマナー・成長のスピード」に着目し解説していきます。

社会人として働きはじめ、人間関係に悩む新入社員は少なくありません。学生が中心となっていた人間関係とは異なり、職場では上司や先輩など年代もさまざまな人とコミュニケーションをとる必要があります。新入社員として慣れない環境の中で、新しく人間関係を築いていくのは大変です。さらに取引先やお客様は、年齢が離れている場合もあり、どう接してよいかわからないという社員もいるでしょう。先輩や上司から声かけをして話しやすい雰囲気を作ってあげることが大切です。

ビジネスマナーも課題となりやすい項目のひとつです。ビジネスマナーは、身に着ければ難しいものではありませんが、覚えることが多く苦手意識をもってしまう新入社員も多いもの。これまでは、社会人のような上下関係のある環境にいなかった新入社員は、敬語をうまく使えないことも多くあります。ビジネスマナーでは必須の電話応対や、名刺交換ですが、新入社員はそれまでの経験もないことから、最初のうちはスムーズにできないでしょう。実際に体験して身につけるまで時間や経験が必要です。

新入社員が抱えがちな課題の例として、成長スピードもあげられます。自分の仕事が遅いのではないか、手際が悪いのではないかと悩んでしまう新入社員もいるでしょう。業務に関して説明しても、理解する速度は新入社員によって違います。同期の新入社員と比べてしまい、プレッシャーで余計に焦ってしまうことも。業務内容の理解や仕事の手際など、成長のスピードは人それぞれです。フォローする体制を整えて、新入社員が深刻に悩まなくてすむようにすることが大切です。

ここからは、新入社員の課題解決におすすめの研修を3つにわけて解説していきます。それぞれ詳しく見ていきましょう。

マインドセット研修とは、学生と社会人の違いを理解し、社会人として自覚をもてるようにするための研修です。学生と社会人の違いを理解した上で、社会人としてどのように行動するべきか、その具体的な行動も確認します。入社した会社で実現したいことを考え、実現するために自分の強みや、不足していることなどを個人ワークやグループワークを通して積極的に考えていきます。仕事に臨む姿勢や考え方、意識などを明確にし変革を行うことで今後の行動につながる土台となる研修です。自ら率先してやるべきことを見つけ出せるようなマインドをもてるようになるでしょう。

ビジネスマナー研修は、正しいビジネスマナーを身につけるための研修です。ビジネスマナーは、職場内や取引先との良好な人間関係を築くための基本となります。コミュニケーションを円滑にするため、仕事上で信頼できる人間であると示すためにも必須のマナーです。第一印象が大切なビジネスシーンでの身だしなみは、相手によい印象をもってもらえるようにします。言葉遣いや電話対応、名刺交換については、実際の場面を想定した実践形式のビジネスマナー研修が効果的です。ビジネス文書やメールに関しても、機密情報や個人情報の漏えいなどがないようにします。

コミュニケーションスキル研修は、ビジネスシーンで円滑にコミュニケーションをとることが目的の研修です。上司、先輩、取引先といったさまざまな相手との違いを認識し、相手の立場にたって考えることがコミュニケーションスキルには大切だと言えます。日常の業務では、指示を正確に受け取り、自分が情報を伝えるときにも正確にわかりやすく伝える必要があります。しかし、認識のズレがあると指示を誤って理解して、話が正確に伝わらない場合があります。コミュニケーションスキルは、上司や先輩、取引先と良好な関係を築いて、スムーズに仕事を行うために必須のスキルです。

モチベーション向上研修は、入社後の業務について、悩みや不安を抱えがちな新入社員のモチベーションを向上させるための研修です。今後、業務を行っていく上で何を目標としているのか、自分の強みを活用できる方法は何かを考え、仕事に対する意欲の向上を目指します。仕事に慣れてきてルーティン業務によって、マンネリ化を感じ始めている新入社員もいるでしょう。ポジティブに業務を考えられるように、担当業務の全体図や目的などを講義やワークを通じて把握します。研修でワークを行い、自分を肯定できるようになるとモチベーションを向上させることが可能です。

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新入社員を戦力へ育成するポイントは、「事前に育成プログラムを作成しておく」「テーマ別に目標を設定する」の2つです。

新入社員を戦力へ育成するポイントの1つに、事前に育成プログラムを作成しておくことがあげられます。明確な目標に基づいて、具体的な育成プログラムを立てることが必要です。プログラムにもとづいて新入社員の育成を行うことで、現場のニーズとの不一致や、上司と部下で生じる育成方針の認識のずれを防げます。社内の各部門で連携し、説明する内容が重複しないように確認を行い、担当者を決めて育成プログラムを作成しましょう。また、育成プログラムには、研修やセミナーを受講する時間を設け、仕事に必要なスキルを習得してもらうことが重要です。

新入社員を戦力へ育成するポイントとして、テーマ別に目標を設定することも必要です。抽象的な目標ではなく、具体的な目標を設定します。目指す内容がわかりやすくなり、テーマごとに達成感を得られるため、新入社員のモチベーションの維持につなげることが可能です。目標を達成するためには、どのようにしたらよいか考えるため、自ら考えて行動する力がつくでしょう。目標達成の経験を積み重ねることで、自ら率先して仕事を見つけ出せるような戦力となる新入社員を育成できます。

新入社員の育成プログラム作成や研修実施は内製も可能ですが、より効率的・効果的に人材を育成したいなら社員研修会社への依頼もおすすめです。内製する場合は、時間や手間がかかり、担当社員の負担が大きくなってしまいます。社員研修会社のノウハウを活用することで、担当社員の業務負担の軽減が可能です。実績が豊富な社員研修会社を選べば、効果的な教育を実践でき、さまざまな研修コースから必要なものだけ選んで活用することができるでしょう。

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