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公開日:2021年12月17日
更新日:2021年12月17日

ECサイト構築の自社対応、外注のメリット・デメリット【2022年最新版】

商品の販売経路が店舗型からECサイトに変わってきたことで、自社向けのECサイトを構築し運用したいと考える方も多いことでしょう。ECサイトの需要は今後も大きく伸びると予想されているため、独自ECサイトの構築および運用が売上アップの大きな鍵となるでしょう。

本記事では、ECサイトを自社で制作した場合と外注依頼した場合のメリットとデメリットについてそれぞれ紹介します。ECサイトの構築を考えている方は参考にしてください。

ECサイト構築を自社対応する場合と外注する場合の違い

ECサイトを構築する主な方法として、自社で実施する場合と、ECサイト構築会社に外注する場合の2つがあります。自社で実施した場合とECサイト構築会社に外注した場合には以下のような特徴があります。

・自社で制作した場合は安く制作できるが制作者のスキルが大きく反映される
・外注した場合は制作費が必要だが最新のノウハウを取り入れた質の高いECサイト完成が期待できる


自社で制作した場合、自社のスタッフが制作に取り組むため、追加の費用等はかからずにECサイトの構築が可能です。ただし、サイトを構築する人の力量がECサイトの質に大きく影響する点には注意が必要です。最低限の機能を持つECサイトを制作することは比較的容易ですが、現在はネット上でECサイトが大量に運営されており、付け焼刃の知識で作ったECサイトでは競合に太刀打ちできません。時間をかけてECサイトを構築したものの、顧客をサイトに集められなかったり、サイトの構造が原因で購入者が増えなかったりという状況に陥る可能性もあります。

一方でECサイト制作会社に依頼した場合、ECサイト制作に一定の費用が必要です。しかしながら、ECサイトの制作に精通したスタッフが作業にあたるため、競合と差別化された質の高いECサイトや、検索時に上位に表示されるECサイトの制作が期待できます。

これらの違いを知解した上で、自社で制作するか、もしくは外注するかを決定するとよいでしょう。

自社対応した場合のメリット・デメリット

ECサイト構築を自社対応する際のメリットとデメリットについて詳しく説明します。

ECサイトを自社で制作した場合のメリット

ECサイトを自社で構築する場合、以下のようなメリットが期待できます。

追加の費用がかからない
自社の社員がECサイト構築を行うため、追加の費用をかけずにECサイトを構築できます。サイトを構築するためのサーバー代とドメイン代、システムに関する諸経費はかかりますが、それ以外の費用は基本的にはかかりません。そのため、外注するよりも自社でECサイトを構築した方が安くなるのが一般的です。

思った通りのデザインや機能にできる
理想とするデザインや機能の追加・修正をいつでも直接伝えることができるため、思った通りのECサイトを構築できます。例えばある程度形が出来上がってきたら社内で公開し、多方面から意見を集め、制作中のECサイトに取り入れることで、企業が本当に作りたいECサイトにより近づけられます。

必要に応じてスピーディな修正が可能
ECサイトを運営する中で、商品を変更したい、デザインを変えたい、機能を追加したいなどの修正や微調整が生じます。自社内でECサイトを構築した場合には、修正や変更などにすぐに対応しECサイトに反映させられます。多様な変更や急ぎの案件に対応できるのは自社でECサイトを構築する大きなメリットといえます。

ECサイトを自社で制作した場合のデメリット

一方で、ECサイトを自社で構築する場合、以下のようなデメリットが考えられます。

競合のECサイトに勝てない
ECサイトを構築するスタッフの力量次第ではありますが、ECサイト構築の経験が少ない、もしくはWebサイト制作の経験が乏しいディベロッパーやエンジニアがECサイト構築にあたった場合、質の面で競合のサイトに大きく劣る可能性があります。現在は多くの企業がECサイト構築を行っているため、ただ作るだけでは売上を伸ばすことができません。自社で対応した場合、ECサイトの質の問題で成果が上がらないこともよくあるでしょう。

専門性の低いサイトになる
ECサイトを活用して売上を伸ばすには、デザインや使いやすさ、SEO対策など、高い専門性が必要となるさまざまな施策を実施する必要があります。特にECサイトは売上を伸ばすためのマーケティング的な視点も必要になることから、サイト内にさまざまな仕掛けを組み込む必要があります。ECサイトの構築経験が少ないスタッフが対応した場合、専門性の欠如により、効果があがらないことがあります。

問題が発生した際に対応できない
自社のECサイトの予想外の問題が発生した場合、自社のスタッフだけでは対応できない場合があります。例えば、サイトがハッキングにあった場合やサーバーにアクセスできなくなってしまった場合など、予想外の事態が生じた際に、知識や経験が不足するために対応できないこともあります。

ECサイト構築会社に外注した場合のメリット・デメリット

続いて、ECサイト構築を外注する際のメリットとデメリットについて詳しく説明します。

ECサイト構築会社に外注した場合のメリット

ECサイト構築を外注する場合、以下のようなメリットが期待できます。

質の高いECサイト完成が期待できる
ECサイトの構築に精通したスタッフが対応するため、デザインや使い勝手、機能などが優れた質の高いECサイトの完成が期待できます。事前に競合他社のECサイトを確認し戦略を練ることで、競合を出し抜ける優れたECサイトを構築できるでしょう。

マーケティングにも強いECサイトになる
ECサイト構築会社は、サイトを最大限活かすためのWebマーケティングにも精通している場合がほとんどです。特定のキーワードで検索されやすくなるように対策したり、サイト内の導線を整理することで成約につながりやすいサイトに仕上げたりするなど、成果につながるECサイトの構築が期待できます。

業務時間の大幅な削減
ECサイトを構築するには大量の作業時間が必要になりますが、外注することでその業務を一任できます。空いた時間を利用し、商品の開発やマーケティング戦略の考案、その他コア業務などを実施できます。自社社員の業務量を増やしたくない場合には、ECサイトの構築を外注することで時間を生み出せます。

セキュリティに配慮したサイト構築ができる
ECサイトはお店の看板の1つでもあるため、ハッキングされる危険性も無いとはいいきれません。最新のセキュリティ対策を理解していない場合には簡単にサイト内に入り込まれる可能性があり、サイト情報を書き換えられてしまったり、機密情報を盗まれてしまったりします。外注した場合には、最新のセキュリティ対策を施してくれるため、ECサイトのセキュリティ面において安心して運用できます。

ECサイト構築会社に外注した場合のデメリット

一方で、ECサイト構築を外注する場合、以下のようなデメリットが考えられます。

◆完成後の修正に対応できない場合あり
ECサイト構築会社によっては、サイト完成後の修正や追加に関しては追加料金が必要なことも。場合によってはサイトの維持・修正に高額の費用がかかることもあるため、サイト制作後の修正対応に関するサポート体制や料金体制についても事前に確認しておくとよいでしょう。

◆ノウハウが蓄積できない
ECサイトを外注した場合、自社内にECサイト構築のノウハウが蓄積できないため、ECサイトを新たに構築する場合には再度外注する必要があります。もしECサイトを大量に作りたいという場合は自社内で人員を確保する方法もありますが、ECサイトを1つ作るだけの場合は外注したほうが多くのメリットを受けられます。企業の将来設計等も考慮した上で、外注するか自社で対応するかを決めるとよいでしょう。


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ECサイト構築の外注先の選び方・ポイント

ECサイト構築における外注先の選び方・ポイントを知りたい方はこちらの記事をぜひチェックしてみてください。

ECサイト構築を外注するときの成功のコツ・失敗例

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まとめ

ECサイトの構築を外注した場合と、自社で対応した場合のメリットとデメリットを紹介しました。自社で対応した場合は確かに費用は抑えられますが、ECサイトで重要となる「売上を伸ばす」ことに対応できない場合があります。
自社で優秀なエンジニアやディベロッパーを雇っている場合は別として、本気でECサイトで売上を伸ばしたければ、まずは外注を検討してみることをおすすめします。

アイミツでは、あなたの要望にぴったり合ったECサイト構築会社を複数選定し、ご提案いたします。もしECサイト構築に関する外注先でお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせください。

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