【2024年最新版】ファシリテーション研修でおすすめ社員研修会社5選

企業の意思決定や課題解決に欠かせない「会議」。会議の生産性を向上するためにファシリテーションを導入したい方も多いのではないでしょうか。
当記事では、ファシリテーション研修の概要・特徴・おすすめの社員研修会社など、導入に役立つ情報をお伝えします。

ファシリテーションとは「円滑」「促進」の意味を持ち、会議・ミーティングなど話し合いの場を円滑に進行するための手法です。会議の進行役であるファシリテーターが、メンバーの発言サポートや意見の取りまとめ、合意形成の一連プロセスを担い、会議のスムーズな進行ならびに良質なアウトプットを導きます。

ファシリテーション研修とは、体系化されたナレッジとノウハウ、メソッドを学ぶことで効率的にファシリテーションの手法を身に付けるもの。オフライン会議だけでなく、意思疎通や相互理解が難しいオンライン会議やミーティング対応の研修ニーズも高まっています。

ファシリテーションの手法は大きく分けて4つのスキルから構成されており、研修では講義や演習でこの4スキルを身に付けていくことが一般的。以下に、ファシリテーション研修を受けることで得られる4つのスキルをそれぞれ解説します。

ファシリテーションにおける「場のデザイン」とは、生産性のある充実した会議を開催するための初期設定・環境整備のこと。例えば、次のような準備を行います。

・会議の場所・必要設備を決定する
・会議の目的・目標を明確に設定する
・進行方法・ルールを決定する
・チームビルディング・役割分担を行う

最適なディスカッションができるように、場のデザインで決定した内容はメンバーと共有し実際の会議へと繋げます。

ファシリテーションでは、メンバーが意見やアイディアを積極的に発言できるよう誘導を行うため、ディスカッションを活性化するためのコミュニケーション・対人スキルが重要視されます。具体的なスキルは次の通り。

・傾聴スキル
・質問スキル
・観察スキル
・話すスキル
・介入スキル

傾聴・観察・質問などは一般的なコミュニケーションスキルとしても知られていますが、ファシリテーションでは議論を活性化するために一歩踏み込んだスキルが必要。中立的な立場からの介入や、会議ルールの活用なども行われます。

構造化のスキルとは、会議で交わされた議論を集約するスキルのこと。会議・議論の目的は最適な意思決定や課題解決を導き出すことであるため、ファシリテーションでは議論の要点把握とそれを整理する能力が重要視されます。具体的には、以下とホワイトボードを活用する方法がよく用いられます。

・時間軸を用いて議論を整理
・対立軸を用いて比較を行う
・原因と結果の関係性で見る

構造化のスキル次第で会議の方向性や得られる結論も異なるため、非常に重要度の高いスキルと言えるでしょう。

合意形成とは、議論内容についてメンバー間の合意を得る、会議の最終段階で必要なスキルです。ファシリテーションでは次のようなスキルを用い、意見の対立を埋めて建設的な結論を得るところまでフォローを行います。

・意思決定支援スキル
・合意形成支援スキル
・コンフリクトマネジメント

最適なアンサーを得てもメンバー間での合意を得られないと、実際のビジネスやチームワークに活かすことができません。合意形成を適切に行えるかどうかは、ファシリテーションにおける最重要ポイントでしょう。

ファシリテーション研修が大きな注目を集めている理由は、ファシリテーションスキルが向上すれば会議の充実度や生産性を高められるため。ここでは、具体的に得られるメリットをご紹介します。

ファシリテーション研修を受けることで得られる最大のメリットは、非常に質の高い合意形成を行えること。ファシリテーターの誘導により集約された意見から、参加者全員が納得した合意形成を導き出せます。
従来の会議では全員の合意が得られない結論が採用されがちですが、合意形成の際に軋轢が生じるだけでなく、実務に問題が生じる可能性も。有用性の高い合意形成・意思決定をスムーズに行えることは、ビジネスを推進するうえで非常に価値があるでしょう。

従来の会議では、年齢・立場・役職などの枠や常識、固定観念が障壁となり、良いアイディアの種があっても発言が憚られるシーンも珍しくありません。
ファシリテーション研修を受けると、会議に参加するメンバー全員が自由に伸び伸び発言できる雰囲気を作れるため、革新的なアイディア創出の可能性も大きく高まります。革新的なアイディアは自由度の高い発言や議論から創出されやすい傾向があるため、そのような状況を作り出せることは大きなメリットでしょう。

ファシリテーション研修により、メンバー全員が積極的に発言や議論を行う状況が実現すると、参加メンバーも会議自体や意思決定に対して、非常に高いモチベーションや主体性を持ち始めます。自身の考えが議論され、より深堀りした内容に昇華されることは、参加メンバーにとって非常に刺激的でしょう。
メンバー全員のモチベーションが高まることで、回数を重ねるごとに会議は充実したものとなり、チームワークやビジネスの推進においても好ましい影響を期待できます。

ファシリテーションに興味がある方は、ファシリテーションを取り入れた会議がどのように行われるのか気になるところでしょう。ここでは、ファシリテーションを意識した会議の進行方法とポイントをご紹介します。

アジェンダとは、会議の目標や目的、議題や参加者、スケジュールなどをまとめた表のこと。ファシリテーションを活用した会議では序盤に場の雰囲気やモチベーションを醸成するため、アジェンダを確認しながら進行を行うことが重要なポイントです。
アジェンダの共有により、メンバー全員が目的・ゴール・議題に当事者意識を持って会議に臨むことができるため、スムーズな進行と議論の充実を期待できます。

ファシリテーションを用いた会議においては、参加メンバーから偏りなく本音の意見を集め最終的な結論を導き出すことが重要です。賛否両論の意見が飛び交いますが、重要なポイントはファシリテーターが「中立的な立場に徹する」こと。進行役であるファシリテーターがどちらかを支持すると、議論に偏りが生じ最終的な合意形成にも支障が出るでしょう。
ファシリテーターはあくまで議論の成果を最大化する役割であることを認識して、中立的な立場に徹することが大切です。

ファシリテーションを活用した会議では、参加メンバーから如何に実りある意見を引き出すかが肝であり、腕の見せ所でもあります。そのため次の点を意識して、メンバーの発言に注意を払いましょう。

・視線を向ける
・うなづく
・相槌を打つ
・発言を遮らない
・オウム返し・言い換え・要約を用いる
・発言の掘り下げや発展を誘導する

発言者が話しやすい環境を作り、理解・共感を示してより深い議論に導くのがポイントです。

会議で十分な意見が出揃ったら、賛成意見・反対意見すべてを集約して合意形成を行い、意思決定へと繋げます。重要なポイントは、相反する意見の中間をとったり妥協点を見つけるのではなく、集まった意見全体を見渡せる状況を作り出しメンバー全員が納得できる合意形成を行うこと。
そのためには、ファシリテーションの4つのスキルでご紹介した議論の構造化スキルが重要です。合意形成が議論の結果に基づいていることを、メンバー全員が認識できるよう進行するのがコツでしょう。

ファシリテーションを活用した会議において重要なのは、内容から得られた意思決定をビジネスに活かすこと。充実した会議を行なっても、何もしなければすぐに記憶から薄れてしまいます。
そのため会議終了後はすぐさま議事録の作成を行い、参加メンバー全員に共有します。また会議の進行や結果の評価を集め、次回以降に活かせるようファシリテーションのブラッシュアップも必須。会議の熱量や記憶が残っているうちに情報共有・評価を済ませましょう。

ファシリテーションを意識した会議をスムーズに開催し、有意義で充実したものにするためには、従来の会議以上に相応の準備・段取りが必要です。ここでは、会議を行う前に準備しておくべきことをご紹介します。

ファシリテーションを意識した会議の準備で最初に行うべきことであり、また最も重要であることが「会議の目的・ゴールを明確化」すること。目的・ゴールが曖昧では有意義な会議はできず、良いアウトプットも得られないでしょう。

目的・ゴールは例のように具体的に決めることがポイント。
・目的：CS品質向上
・ゴール：確実性の高い施策を5つ決定する

目的・ゴールを明確化することで、会議の方向性と範囲、メンバー選定と所要時間、準備物などの必要事項も自ずと定まります。

アジェンダとは、会議の内容やスケジュールなどを記載した表のこと。会議の生産性を高められるため、ファシリテーションにおいては必ず事前に作成される基本的な資料です。記載項目に厳密な定義はありませんが、一般的に以下のような項目が含まれます。

・会議名称
・議題
・会議詳細
・目的
・目標・ゴール
・日時・場所
・タイムスケジュール
・準備物・宿題

アジェンダ作成はハードルが高く感じられるかもしれませんが、簡単なものであれば主催者1人でも15分程度で作成できます。

作成したアジェンダは、会議に参加するメンバーに事前に配布して内容を共有します。アジェンダを共有する理由・メリットは次の通り。

・会議の議題・目的・目標について合意を得る
・参加メンバーの参加意義・意欲を高める
・情報収集や事前準備を促す

アジェンダを共有することで、限られた会議の時間を最大限活用するための準備を整えられます。会議のムダを省き効率や充実度を高める効果があるため、忘れずに実施しましょう。

ファシリテーションではスムーズな会議進行のため、参加者が守るべきルールの作成を行います。例えば次のようなルールを作成することで、会議進行の阻害要因を未然に排除できるでしょう。

・遅刻厳禁
・時間厳守
・アジェンダの理解
・発言者のスムーズな発言に協力する
・今回の議題について予習や情報収集を行う

ルールは否定形ではなく、肯定的なフレーズで作成した方がスムーズな理解に繋がります。作成したルールはメンバーの合意を得て、会議当日にも提示し順守意識を高めましょう。

ファシリテーションを意識した会議を行うには、メンバーに上記の準備項目ならびに会議当日の心得を周知する必要があります。しかし、自社で準備の方法から会議の臨み方まで十分な指導を行うことは難しく、また多大な労力もかかります。

完成されたナレッジ・ノウハウを持つ社員研修会社へ依頼すれば、メンバーのリテラシー向上やトレーニング、社内リソース削減をまとめて実現することが可能。ファシリテーション導入をスムーズに実行したい方には、ぜひ検討をおすすめします。

自社の会議・プロジェクトにファシリテーションの手法を取り入れたい方は、やはりナレッジ・ノウハウが充実している会社へファシリテーション研修を依頼するのがおすすめ。ここでは、ファシリテーション研修を提供する優良な社員研修会社を厳選してご紹介します。

ファシリテーションは、会議・ミーティングのスムーズな進行や良質なアウトプットに役立つ優れた手法です。

意思決定・課題解決の質が高まれば、チームでの目標達成率やビジネスの成功確度を大幅に向上できるため、研修を受けてでも自社に導入する意義は大いにあります。会議の生産性や進行に課題を抱えている方こそ、劇激な変化とメリットを得ることができるでしょう。

「アイミツ」では、ファシリテーション研修でおすすめの社員研修会社のご紹介が可能です。ファシリテーション研修の依頼先をお探しの方は、お気軽にお問い合わせ下さい。