覆面調査でおすすめのリサーチ会社5選【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、覆面調査でおすすめのリサーチ会社を厳選！
実績の豊富な会社や、調査設計段階から相談できる会社をピックアップしました。

リサーチ会社の選び方や相場についても解説しています。覆面調査の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

覆面調査には「店舗スタッフに知らせずに接客やサービスの実態が調査できる」というメリットがありますが、調査員は現場で指示を受けながら行動をするのではなく、あらかじめ用意された設問やチェックポイントなどに沿って調査を進めることになります。したがって、調査企画・設計が覆面調査の成否を大きく左右するといえるでしょう。

大切なのは「調査で何を知りたいのか」「知ったことを今後どう活かしたいのか」を事前に明確化し、それに沿って企画・設計を進めることです。漠然としたイメージでは誤った行動指示や評価基準を設けてしまうリスクが高まるため、「何を目的として・何を明らかにしたいのか」を明確にしておきましょう。

リサーチ会社を選ぶポイントを2つご紹介します。

・定量調査か定性調査か
マーケティングリサーチには定量調査と定性調査の2種類があり、それぞれで収集できるデータが異なります。
人数や割合などを明確に数値化したい場合は定量調査、対象者の意見や行動などの数値化できないデータを収集したい場合は定性調査になるため、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

・分析も依頼できるか
ただ調査するだけではなく、その調査結果をもとに詳細な分析を行ってくれるかどうかも把握しておきたいポイントです。
分析も含め依頼したい場合は、せっかくの調査データを無駄にしないためにも、忘れずにサービス内容の確認もしておきましょう。

さまざまな特徴を持つリサーチ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

ここからは、覆面調査に対応している実績豊富なリサーチ会社を紹介します。実績豊富な会社は顧客ごとに異なるニーズに柔軟に対応できるだけでなく、ノウハウを生かした質の高いサービスにも期待ができるでしょう。

続いては、覆面調査の設計段階から相談ができるリサーチ会社を紹介します。ヒアリングをもとに調査企画・設計を行うリサーチ会社なら、より質の高い覆面調査が叶うのではないでしょうか。

覆面調査をはじめとするリサーチにかかる費用は、調査手法や規模によって異なります。

ネットリサーチを例にあげると、10問で500回答回収できた場合は10万円程度、30問で1,000回答回収できた場合は45万円程度が相場といわれています。ほかにもさまざまなリサーチ手法がありますが、対面式アンケートでは100万円程度、CLT（会場集合調査）では300万円程度の費用がかかります。

収集すべきデータを明確にした上で、予算に見合ったリサーチ会社を選ぶことをおすすめします。

リサーチ会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うリサーチ会社を無料で紹介しています。覆面調査を依頼する会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。