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更新日:2021年11月23日

覆面調査でおすすめのリサーチ会社5選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、覆面調査でおすすめのリサーチ会社を厳選!
実績の豊富な会社や、調査設計段階から相談できる会社をピックアップしました。

リサーチ会社の選び方や相場についても解説しています。覆面調査の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

このページについて

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アイミツパートナーとは:アイミツと記事掲載契約を締結している企業です。

効果的な覆面調査のポイントとは

覆面調査には「店舗スタッフに知らせずに接客やサービスの実態が調査できる」というメリットがありますが、調査員は現場で指示を受けながら行動をするのではなく、あらかじめ用意された設問やチェックポイントなどに沿って調査を進めることになります。したがって、調査企画・設計が覆面調査の成否を大きく左右するといえるでしょう。

大切なのは「調査で何を知りたいのか」「知ったことを今後どう活かしたいのか」を事前に明確化し、それに沿って企画・設計を進めることです。漠然としたイメージでは誤った行動指示や評価基準を設けてしまうリスクが高まるため、「何を目的として・何を明らかにしたいのか」を明確にしておきましょう。

リサーチ会社の選び方

リサーチ会社を選ぶポイントを2つご紹介します。

・定量調査か定性調査か
マーケティングリサーチには定量調査と定性調査の2種類があり、それぞれで収集できるデータが異なります。
人数や割合などを明確に数値化したい場合は定量調査、対象者の意見や行動などの数値化できないデータを収集したい場合は定性調査になるため、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

・分析も依頼できるか
ただ調査するだけではなく、その調査結果をもとに詳細な分析を行ってくれるかどうかも把握しておきたいポイントです。
分析も含め依頼したい場合は、せっかくの調査データを無駄にしないためにも、忘れずにサービス内容の確認もしておきましょう。

さまざまな特徴を持つリサーチ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

覆面調査対応で実績が豊富なリサーチ会社2選

ここからは、覆面調査に対応している実績豊富なリサーチ会社を紹介します。実績豊富な会社は顧客ごとに異なるニーズに柔軟に対応できるだけでなく、ノウハウを生かした質の高いサービスにも期待ができるでしょう。

株式会社MS&Consulting


出典:株式会社MS&Consulting https://www.ms-r.com/

MS&Consultingは、覆面調査に特化したリサーチサービス「ミステリーショッピングリサーチ」を運営する会社です。1万人を超える調査員を擁しており、年間23万件以上(いずれも2020年2月末時点)と業界トップクラスの実績を誇ります。
ユーザー層やターゲット属性などに合わせた調査員による覆面調査が可能となっているほか、店舗スタッフのモチベーション向上につながるようなレポート作成を意識しています。

こんな人におすすめ
・実績豊富な会社に覆面調査を依頼したい方
・店舗スタッフのモチベーション向上を目的に覆面調査を行いたい方

予算感 要問い合わせ
設立年 2008年
従業員数 1-4人
会社所在地 東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
電話番号 03-5649-1185

インパクトホールディングス株式会社


出典:インパクトホールディングス株式会社 https://impact-h.jp/service/mr/research/

インパクトホールディングスは、サービス業や金融機関、メーカーなど幅広い業会向けの覆面調査を行っている会社です。北海道から沖縄まで約28万人もの人材ネットワークを持ち、年間の調査実績は11万件以上にのぼります。
中でも流通小売業の経験をもつスタッフを多く抱えているのが特徴で、知見を生かした効率的な調査設計に定評があります。さらに、調査員研修も行っているため、調査の品質にも期待できるでしょう。

こんな人におすすめ
・流通小売業界に強い会社に覆面調査を依頼したい方
・調査員研修に注力する会社に覆面調査を依頼したい方

予算感 要問い合わせ
設立年 2004年
会社所在地 東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル6F

覆面調査の設計段階から相談可能なリサーチ会社3選

続いては、覆面調査の設計段階から相談ができるリサーチ会社を紹介します。ヒアリングをもとに調査企画・設計を行うリサーチ会社なら、より質の高い覆面調査が叶うのではないでしょうか。

株式会社mitoriz


出典:株式会社mitoriz https://www.sbfield.co.jp/

ソフトブレーン・フィールドは、調査系アウトソーシングや営業系アウトソーシング、ビジネスコンサルティングサービスなどを提供している会社です。ミステリーショッパー(覆面調査)にも対応し、全国の約9万人の調査員ネットワークを活用したサービスに定評があります。
幅広い年代からターゲット層に合わせて調査員を抽出するのはもちろん、担当コンサルタントが調査に関する業務設計を実施。セキュリティに配慮された専用システムが用意されている点も魅力でしょう。

こんな人におすすめ
・幅広い年代の調査員を擁する会社に覆面調査を依頼したい方
・覆面調査に関する業務設計が任せられる会社をお探しの方

予算感 要問い合わせ
設立年 2004年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都港区赤坂3-5-2 サンヨー赤坂ビル5F
電話番号 03-6328-3630

日本インフォメーション株式会社


出典:日本インフォメーション株式会社 https://www.n-info.co.jp/

日本インフォメーションは、マーケティングリサーチ事業やマーケティングコンサルティング事業を手がける会社です。独自の手法によるリサーチサービスにくわえて、ミステリーショッパー(覆面調査)や会場調査、街頭リサーチなどに対応しています。
顧客ごとの要望や業態に合わせて覆面調査の設計を提案するほか、退店後1時間以内の回答を収集する姿勢が大きな特徴。レポートの提出前にチェックを行っているのも安心できるポイントです。

こんな人におすすめ
・退店からまもない状態での回答を重視して覆面調査を行いたい方
・覆面調査だけでなく幅広い調査が依頼できる会社をお探しの方

予算感 要問い合わせ
設立年 1969年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都中央区銀座3丁目15-10 菱進銀座イーストミラービル4F
電話番号 03-3542-9441

株式会社ショッパーズアイ


出典:株式会社ショッパーズアイ https://www.shoppers-eye.co.jp/

ショッパーズアイは、覆面調査(ミステリーショッパー)事業とインターネットリサーチ、各種マーケティングリサーチを行っている会社です。覆面調査においては、調査表作成の豊富なノウハウと分析力を強みにサービスを展開しています。
ヒアリングをもとに調査項目を設計していることにくわえて、全国の調査員とネットワークを構築しているのも大きな特徴。調査員を対象に事前トレーニング実施し、各業界の知識をレクチャーした上で調査を進めるため、安心して任せることができます。

こんな人におすすめ
・要望が反映された調査設計による覆面調査を行いたい方
・全国対応の覆面調査サービスを探している方

予算感 要問い合わせ
設立年 2013年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F
電話番号 03-6859-2317

覆面調査の費用相場

覆面調査をはじめとするリサーチにかかる費用は、調査手法や規模によって異なります。

ネットリサーチを例にあげると、10問で500回答回収できた場合は10万円程度、30問で1,000回答回収できた場合は45万円程度が相場といわれています。ほかにもさまざまなリサーチ手法がありますが、対面式アンケートでは100万円程度、CLT(会場集合調査)では300万円程度の費用がかかります。

収集すべきデータを明確にした上で、予算に見合ったリサーチ会社を選ぶことをおすすめします。

【まとめ】リサーチ会社選びで迷ったらアイミツへ

リサーチ会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うリサーチ会社を無料で紹介しています。覆面調査を依頼する会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

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