【2024年最新版】覆面調査の依頼におすすめのマーケティングリサーチ会社5選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、覆面調査の依頼におすすめのマーケティングリサーチ会社を厳選！
実績の豊富な会社や、専門性に定評ある会社をピックアップしました。

マーケティングリサーチ会社の選び方や相場についても解説しています。覆面調査の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

覆面調査とは、調査員が一般客を装って店舗を訪問して商品を購入（サービスを体験）し、その内容を評価するという調査手法です。店舗側からはどの来店客が調査員であるかがわからないことから、「ミステリーショッパー」とも呼ばれています。

覆面調査をマーケティングリサーチ会社へ依頼するメリットとしてあげられるのは、「顧客目線の接客・サービスが提供できているか」が確認できるという点です。あらかじめ「◯日の◯時ごろに調査員が来店する」といった情報があれば、通常の来店客が受けているものと同様の接客・サービスを受けるのは困難だと考えられます。しかし、覆面調査であれば一般の来店客と同じ接客・サービスが受けられるため、店舗の実態を把握するためにも有効な調査だといえます。

マーケティングリサーチ会社を選ぶポイントを2つご紹介します。

・定量調査か定性調査か
マーケティングリサーチには定量調査と定性調査の2種類があり、それぞれで収集できるデータが異なります。
人数や割合などを明確に数値化したい場合は定量調査、対象者の意見や行動などの数値化できないデータを収集したい場合は定性調査になるため、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

・分析も依頼できるか
ただ調査するだけではなく、その調査結果をもとに詳細な分析を行ってくれるかどうかも把握しておきたいポイントです。
分析も含め依頼したい場合は、せっかくの調査データを無駄にしないためにも、忘れずにサービス内容の確認もしておきましょう。

さまざまな特徴を持つマーケティングリサーチ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

覆面調査は、調査員のスキルだけでなくマーケティングリサーチ会社のシステムにも大きく左右されるものです。実績の豊富なマーケティングリサーチ会社を選べば、客観性ある覆面調査が実現するでしょう。

質の高い覆面調査を叶えるためには、専門知識・技術を持つマーケティングリサーチ会社を選ぶことが重要です。質の高い調査員とシステムをあわせ持つ会社に依頼すれば、優れたサービスが期待できるでしょう。

マーケティングリサーチにかかる費用は、リサーチ手法や規模によっても異なります。

ネットリサーチを例にあげると、10問で500回答回収できた場合は10万円程度、30問で1,000回答回収できた場合は45万円程度が相場といわれています。ほかにもさまざまなリサーチ手法がありますが、対面式アンケートでは100万円程度、CLT（会場集合調査）では300万円程度の費用がかかります。

収集すべきデータを明確にした上で、予算に見合ったマーケティングリサーチ会社を選ぶことをおすすめします。

マーケティングリサーチ会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うマーケティングリサーチ会社を無料で紹介しています。覆面調査の依頼先お探しの方は、お気軽にお問い合わせください。