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覆面調査の依頼におすすめのマーケティングリサーチ会社5選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、覆面調査の依頼におすすめのマーケティングリサーチ会社を厳選!
実績の豊富な会社や、専門性に定評ある会社をピックアップしました。

マーケティングリサーチ会社の選び方や相場についても解説しています。覆面調査の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

目次
このページについて
アイミツ
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1.

覆面調査を依頼するメリットとは

覆面調査とは、調査員が一般客を装って店舗を訪問して商品を購入(サービスを体験)し、その内容を評価するという調査手法です。店舗側からはどの来店客が調査員であるかがわからないことから、「ミステリーショッパー」とも呼ばれています。

覆面調査をマーケティングリサーチ会社へ依頼するメリットとしてあげられるのは、「顧客目線の接客・サービスが提供できているか」が確認できるという点です。あらかじめ「◯日の◯時ごろに調査員が来店する」といった情報があれば、通常の来店客が受けているものと同様の接客・サービスを受けるのは困難だと考えられます。しかし、覆面調査であれば一般の来店客と同じ接客・サービスが受けられるため、店舗の実態を把握するためにも有効な調査だといえます。

2.

マーケティングリサーチ会社の選び方

マーケティングリサーチ会社を選ぶポイントを2つご紹介します。

・定量調査か定性調査か
マーケティングリサーチには定量調査と定性調査の2種類があり、それぞれで収集できるデータが異なります。
人数や割合などを明確に数値化したい場合は定量調査、対象者の意見や行動などの数値化できないデータを収集したい場合は定性調査になるため、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

・分析も依頼できるか
ただ調査するだけではなく、その調査結果をもとに詳細な分析を行ってくれるかどうかも把握しておきたいポイントです。
分析も含め依頼したい場合は、せっかくの調査データを無駄にしないためにも、忘れずにサービス内容の確認もしておきましょう。

さまざまな特徴を持つマーケティングリサーチ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

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3.

覆面調査の依頼におすすめの実績豊富なリサーチ会社3選

覆面調査は、調査員のスキルだけでなくマーケティングリサーチ会社のシステムにも大きく左右されるものです。実績の豊富なマーケティングリサーチ会社を選べば、客観性ある覆面調査が実現するでしょう。

3-1.

日本インフォメーション株式会社

日本インフォメーション株式会社
出典:日本インフォメーション株式会社    https://www.n-info.co.jp/

日本インフォメーションは、マーケティングリサーチやマーケティングコンサルティング、マーケティングリサーチ研修などを提供している会社です。独立系リサーチ会社として、50年以上にわたる実績を誇ります。
覆面調査においても多数の依頼を受けてきた経験をもち、「生活者視点を持つ調査員パネル」と「訓練されたプロ調査員ネットワーク」の2種からニーズに応じて選択が可能。これまでには携帯ショップやコンビニエンスストア、アパレルショップなどの案件を担当してきました。

こんな人におすすめ
・豊富な実績を持つマーケティングリサーチ会社に覆面調査を依頼したい方
・プロ調査員ネットワークによる覆面調査を依頼したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
1969年
会社所在地
東京都中央区銀座3丁目15-10 菱進銀座イーストミラービル4F
電話番号
03-3542-9441
3-2.

株式会社アスマーク

株式会社アスマーク
出典:株式会社アスマーク    http://www.marsh-research.co.jp/

アスマークは、市場調査やRPA導入・運用支援、HR Techサービスなどを提供している会社です。市場調査事業では830社以上と取引を行っており、年間調査数は5,300件以上にものぼります。
覆面調査の依頼にも対応しており、顧客企業の店舗を対象とした調査はもちろん、競合他社への調査も並行可能。過去には飲食店や百貨店の化粧品売り場、保険会社の申込窓口などにおける覆面調査を担当した実績があります。

こんな人におすすめ
・実績豊富な会社に覆面調査を依頼したい方
・競合他社の店舗を対象とした覆面調査の依頼を検討している方

予算感
要問い合わせ
設立年
2001年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー4F
電話番号
03-5468-5101
3-3.

株式会社クロス・マーケティング

株式会社クロス・マーケティング
出典:株式会社クロス・マーケティング    https://www.cross-m.co.jp/

クロス・マーケティングは、マーケティングリサーチ事業、マーケティングリサーチに関するコンサルテーションを行っている会社です。約488万人という国内トップクラスのアクティブパネルを保有しており、年間の調査実績は1万件以上。ネットリサーチやインタビュー調査のほか、覆面調査や会場調査などにも対応しています。
覆面調査では最大13万人の覆面リサーチャーによるサービスを提供。モバイルにも対応した専用Webシステムを用いて調査を行うため、リアルタイムでの回答も可能です。

こんな人におすすめ
・豊富な実績のある会社に覆面調査を依頼したい方
・リアルタイム回答が可能な覆面調査サービスをお探しの方

予算感
要問い合わせ
設立年
2003年
従業員数
1000人以上
会社所在地
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F
電話番号
03-6859-2251
4.

覆面調査の依頼におすすめで高い専門性を持つリサーチ会社2選

質の高い覆面調査を叶えるためには、専門知識・技術を持つマーケティングリサーチ会社を選ぶことが重要です。質の高い調査員とシステムをあわせ持つ会社に依頼すれば、優れたサービスが期待できるでしょう。

4-1.

株式会社インテージ

株式会社インテージ
出典:株式会社インテージ    https://www.intage.co.jp/

インテージは、国内最大規模を誇るマーケティングリサーチ会社です。ネット調査から現地調査まで幅広いリサーチに対応しており、もちろん覆面調査も依頼可能。専門技術を持つリサーチャーによる店舗の接客レベルや施策の実施状況の評価を通じて、改善点の抽出を図ります。
顧客満足度調査との統合分析も可能となっているだけでなく、顧客満足度向上を目的としたコンサルティングもワンストップで依頼することができます。

こんな人におすすめ
・コンサルティングにも対応している会社に覆面調査を依頼したい方
・専門技術のあるリサーチャーが在籍する会社に覆面調査を依頼したい方

予算感
要問い合わせ
従業員数
1000人以上
会社所在地
東京都千代田区神田練塀町3 インテージ秋葉原ビル
電話番号
03-5294-0111
4-2.

株式会社MS&Consulting

株式会社MS&Consulting
出典:株式会社MS&Consulting    https://www.ms-r.com/

MS&Consultingは、「サービス業の現場改善パートナー」としてリサーチ業務や経営コンサルティングを行っている会社です。覆面調査に特化した「ミステリーショッピングリサーチ」の運営を手がけています。
専門性と蓄積されたデータをもとに設問項目を設計しているほか、約51万人もの調査員の中からニーズに合わせて人材のアサインが可能。専任の担当者による複数回の確認を経て提出されるレポートの品質にも定評があるようです。

こんな人におすすめ
・専門性と過去のデータを活かした設問設計に定評ある覆面調査サービスをお探しの方
・レポートの品質に優れている覆面調査サービスを利用したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2008年
従業員数
1-4人
会社所在地
東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
電話番号
03-5649-1185
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5.

覆面調査の費用相場

マーケティングリサーチにかかる費用は、リサーチ手法や規模によっても異なります。

ネットリサーチを例にあげると、10問で500回答回収できた場合は10万円程度、30問で1,000回答回収できた場合は45万円程度が相場といわれています。ほかにもさまざまなリサーチ手法がありますが、対面式アンケートでは100万円程度、CLT(会場集合調査)では300万円程度の費用がかかります。

収集すべきデータを明確にした上で、予算に見合ったマーケティングリサーチ会社を選ぶことをおすすめします。

6.

【まとめ】マーケティングリサーチ会社選びで迷ったらアイミツへ

マーケティングリサーチ会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うマーケティングリサーチ会社を無料で紹介しています。覆面調査の依頼先お探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

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著者

imitsu編集部

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