【2024年最新版】覆面調査サービスにおすすめのリサーチ会社5選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、覆面調査サービスにおすすめのリサーチ会社を厳選！
実績の豊富な会社やコストを抑えて依頼できる会社をピックアップしました。
リサーチ会社の選び方や相場についても解説しています。リサーチの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

覆面調査とは、顧客を装った覆面調査員が店舗へ出向き、サービス内容を客観的な目線でチェックする調査方法です。ミステリーショッパーとも呼ばれ、さまざまな業界で顧客満足度の向上などを目的に活用されています。調査は店舗スタッフに通達されず行われるため、接客態度や商品在庫の有無、衛生環境などの実情を把握でき、問題点の明確化が可能です。

収集したデータを基に改善点を導き出し、サービス品質の向上につなげる覆面調査には、質の高い調査データが求められるもの。近年、マーケティングリサーチ会社でも覆面調査を手掛けるケースが増えているため、覆面調査は調査のノウハウが豊富なマーケティングリサーチ会社に依頼するのも手段の1つと言えるでしょう。

マーケティングリサーチ会社を選ぶポイントを2つご紹介します。

・定量調査か定性調査か
マーケティングリサーチには定量調査と定性調査の2種類があり、それぞれで収集できるデータが異なります。
人数や割合などを明確に数値化したい場合は定量調査、対象者の意見や行動などの数値化できないデータを収集したい場合は定性調査になるため、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

・分析も依頼できるか
ただ調査するだけではなく、その調査結果をもとに詳細な分析を行ってくれるかどうかも把握しておきたいポイントです。
分析も含め依頼したい場合は、せっかくの調査データを無駄にしないためにも、忘れずにサービス内容の確認もしておきましょう。

さまざまな特徴を持つマーケティングリサーチ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合も少なくありません。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

まずは覆面調査サービスで実績豊富なマーケティングリサーチ会社をご紹介します。
覆面調査には、必要な情報を的確に報告するスキルが求められるため、会社の実績だけでなく調査員の質もチェックしましょう。

ここからは、覆面調査サービスをコストを抑えて依頼できるマーケティングリサーチ会社をご紹介します。予算が限られている場合も、希望するサービスを提供している会社かどうかをチェックすることが重要です。

マーケティングリサーチにかかる費用は、リサーチの種類や規模によっても異なります。

ネットリサーチを例に挙げると、10問で500回答回収できた場合は10万円程度、30問で1,000回答回収できた場合は45万円程度が相場。そのほかにもさまざまなリサーチの種類がありますが、例えば対面式アンケートでは100万円程度、CLT（会場集合調査）では300万円程度の費用がかかります。

収集すべきデータを明確にした上で、予算に見合ったマーケティングリサーチ会社を選ぶのがベストでしょう。

マーケティングリサーチ会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うマーケティングリサーチ会社を無料で紹介しています。マーケティングリサーチ会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。