【2024年最新版】アンケートの顧客満足度調査でおすすめのリサーチ会社4選

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、アンケートの顧客満足度調査におすすめのマーケティングリサーチ会社を厳選！
実勢気のある会社や格安で依頼できる会社をピックアップしました。
マーケティングリサーチ会社の選び方や相場についても解説しています。マーケティングリサーチの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

顧客が購入した商品やサービスの質にどれだけ満足しているのかを数値化したものを顧客満足度と言います。顧客満足度調査とは、顧客満足度を調査するもので、調査結果を分析することによって今後の商品展開や事業計画などに活用できることが特徴の調査です。
たとえば、現在は売れている商品やサービスでも顧客が潜在的に抱えている不満がないわけでは決してありません。顧客満足度調査を行わないままだと、その潜在的な不満を把握できず、同業が開発した後発商品に乗り換えられてしまう可能性もあるでしょう。そのため、売上が目標に達していない商品やサービスはもちろん、現在は売上目標を達成している商品やサービスでも顧客満足度調査を行う必要があります。

マーケティングリサーチ会社を選ぶポイントを2つご紹介します。

・定量調査か定性調査か
マーケティングリサーチには定量調査と定性調査の2種類があり、それぞれで収集できるデータが異なります。
人数や割合などを明確に数値化したい場合は定量調査、対象者の意見や行動などの数値化できないデータを収集したい場合は定性調査になるため、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

・分析も依頼できるか
ただ調査するだけではなく、その調査結果をもとに詳細な分析を行ってくれるかどうかも把握しておきたいポイントです。
分析も含め依頼したい場合は、せっかくの調査データを無駄にしないためにも、忘れずにサービス内容の確認もしておきましょう。

さまざまな特徴を持つマーケティングリサーチ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

ここでは、アンケートの満足度調査で実績が豊富なリサーチ会社を紹介します。どのような設問をどの層にどのタイミングで行えば最適なのか分からないという方も多いのではないでしょうか。そういった方は、実績豊富な会社にアンケートの企画から依頼するのがおすすめです。

次に、アンケートの顧客満足度調査を格安で依頼できるリサーチ会社を紹介します。できるだけ安く依頼したい方も、リサーチ会社の料金だけではなく、実績も必ず確認して、自社のニーズに合った会社に依頼しましょう。

マーケティングリサーチにかかる費用は、リサーチの種類や規模によっても異なります。

ネットリサーチを例に挙げると、10問で500回答回収できた場合は10万円程度、30問で1,000回答回収できた場合は45万円程度が相場といわれています。
そのほかにもさまざまなリサーチの種類がありますが、例えば対面式アンケートでは100万円程度、CLT（会場集合調査）では300万円程度の費用がかかります。

収集すべきデータを明確にした上で、予算に見合ったマーケティングリサーチ会社を選ぶことをおすすめします。

マーケティングリサーチ会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うマーケティングリサーチ会社を無料で紹介しています。マーケティングリサーチ会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。