ホテル・観光業のCS調査におすすめのリサーチ会社4選【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、ホテル・観光業のCS調査におすすめのリサーチ会社を厳選！
分析力に定評ある会社や、大規模な調査を得意とする会社をピックアップしました。

リサーチ会社の選び方や相場についても解説しています。CS調査の依頼先にお悩みのホテルや観光業の方はぜひ参考にしてください！

日本政府観光局の発表によると、2020年の訪日外国人旅行者は前年比で87.1%減の約411万人。国内でも新型コロナウイルスの感染拡大によって多くの人が外出を控え、80%を超えるホテル・旅館の宿泊者数が大幅に減少しています。
厳しい状況が続く中、「起死回生となる一手を打ちたい」「ニーズの変化に対応して新しいサービスを始めたい」と模索しているホテルのオーナーや代理店の担当者も多いのではないでしょうか。

そうした方に心強い存在となるのが、マーケティングリサーチ会社です。ホテル・観光関連に強みを持つリサーチ会社は少なくなく、会社によっては調査データの分析やコンサルティングを依頼することもできます。これらのサービスを上手く活用すれば、競合をしっかり分析した上で、打開策のヒントも見出しやすくなるかもしれません。

リサーチ会社を選ぶポイントを2つご紹介します。

・定量調査か定性調査か
マーケティングリサーチには定量調査と定性調査の2種類があり、それぞれで収集できるデータが異なります。
人数や割合などを明確に数値化したい場合は定量調査、対象者の意見や行動などの数値化できないデータを収集したい場合は定性調査になるため、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

・分析も依頼できるか
ただ調査するだけではなく、その調査結果をもとに詳細な分析を行ってくれるかどうかも把握しておきたいポイントです。
分析も含め依頼したい場合は、せっかくの調査データを無駄にしないためにも、忘れずにサービス内容の確認もしておきましょう。

さまざまな特徴を持つリサーチ会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

ここからは、調査データの分析に強みを持つリサーチ会社を紹介します。ぞれぞれどんな強みや実績を持っているのか詳しく見ていきましょう。

続いては、ホテル・観光業界に強く大規模なCS調査にも対応しているリサーチ会社を紹介します。

ホテルのCS調査に限らず、マーケティングリサーチにかかる費用はリサーチ手法や規模によっても異なります。

ネットリサーチを例にあげると、10問で500回答回収できた場合は10万円程度、30問で1,000回答回収できた場合は45万円程度が相場といわれています。ほかにもさまざまなリサーチ手法がありますが、対面式アンケートでは100万円程度、CLT（会場集合調査）では300万円程度の費用がかかります。

収集すべきデータを明確にした上で、予算に見合ったマーケティングリサーチ会社を選ぶことをおすすめします

リサーチ会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うリサーチ会社を無料で紹介しています。CS調査を検討中のホテル・観光業界の方は、お気軽にお問い合わせください。